Os clientes estão mais informados e exigentes do que nunca. Portanto, o crescimento sustentável em um mundo digital depende do reconhecimento do poder do cliente e da busca por garantir que sua empresa esteja realmente conectada e centrada nele.
Isso significa alinhar e conectar seus processos em todas as funções, fazendo com que profissionais e parceiros trabalhem juntos para atender aos clientes – de maneira eficaz e lucrativa – em suas competências.
O KPMG Connected Enterprise é uma abordagem centrada no cliente, adaptada por setor, voltada para a transformação digital. Ele impacta a maneira como ocorre essa transformação, ajudando você a colocar o foco da sua empresa, das operações e do desenvolvimento de tecnologias no atendimento às expectativas dos clientes, funcionários e stakeholders, criando valor para o negócio e impulsionando o crescimento sustentável.
Se seus objetivos envolvem a busca por melhorar experiências, introduzir produtos e serviços inovadores, aumentar a eficiência operacional, alinhar a força de trabalho e modernizar sua tecnologia, o KPMG Connected Enterprise está aqui para ajudar.
As organizações mais bem-sucedidas investem em oito capacidades que abrangem todas as áreas da experiência do cliente. Isso garante uma organização conectada que vai além das interações entre canais.
Aqueles que investem em todas as oito capacidades têm a probabilidade duas vezes maior de satisfazer as expectativas dos clientes, atingir os objetivos e gerar retorno sobre o investimento.
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Veja como sua empresa está em comparação com outras do mesmo setor. Faça esta avaliação de 15 minutos para classificar sua performance em relação aos benchmarks das oito capacidades fundamentais.
A KPMG ajuda as organizações a projetar, desenvolver, fornecer e operar plataformas conectadas. Para apoiar essa ambição, fornecemos um conjunto integrado de soluções previamente configuradas, adaptadas por setor.
As soluções aumentam o fluxo de valor de ponta a ponta; conectam a organização a seus clientes, funcionários, parceiros de negócios e fornecedores. Além disso, usam a tecnologia para conectar os silos funcionais do front, middle e back office.
A agilidade está incorporada em nossa abordagem centrada no cliente e adaptada por setor, no Connected Enterprise. Para nós, a agilidade é tanto uma mentalidade quanto uma maneira de proporcionar transformação.
Desenvolver competências de forma interativa proporciona a agilidade para se adaptar às necessidades dos clientes em constante evolução e para focar em novas fontes de valor, à medida que você percorre sua jornada de transformação. Incorporar a agilidade com nossa abordagem do Connected Enterprise pode ajudar a amplificar a velocidade, a escala e o valor de sua transformação.
É a plataforma de soluções para transformação de negócios da KPMG, que auxilia os clientes a alcançar um futuro mais produtivo e sustentável. As soluções são projetadas para atender a diferentes desafios e às diversas partes de um negócio ou de um modelo operacional. Cada uma contém informações ricas e é respaldado pela nossa metodologia de transformação.
