Em escala mundial, as firmas-membro da KPMG foram reconhecidas como “Horizon 3 Market Leader em Agentic Services” no relatório “HFS Horizons: Agentic Services, 2026”, primeiro estudo da HFS Research dedicado ao tema.
A premiação ressalta a capacidade da Organização de apoiar clientes na transição da estratégia de inteligência artificial (IA) em resultados mensuráveis, unindo expertise setorial e regulatória com engenharia, propriedade intelectual e um modelo de entrega baseado em plataformas.
De modo geral, o estudo HFS Horizons é um modelo de avaliação de fornecedores desenvolvido pela HFS Research para analisar o potencial de inovação e geração de valor em três horizontes:
A análise considera como os provedores apoiam as empresas ao longo da jornada de IA agêntica, desde a transformação digital inicial até a modernização em escala e a criação de valor por meio de novos modelos operacionais e ecossistemas.
No Horizon 3, são avaliadas organizações com forte ambição de transformação de modelos de negócio, capazes de reimaginar fluxos de trabalho e viabilizar processos híbridos entre humanos e agentes autônomos, em vez de apenas digitalizar estruturas existentes.
O relatório define Agentic Services como ofertas gerenciadas que incorporam agentes autônomos baseados em large language models (LLMs), com capacidades de:
Esses sistemas permitem compreender contexto, planejar ações e executar atividades em escala com confiança. Nesse modelo, humanos definem objetivos, diretrizes e critérios de sucesso.
Segundo o relatório, a KPMG se posiciona como uma parceira de confiança na jornada de transformação, apoiando clientes desde a estratégia até a geração de resultados. Entre os diferenciais, incluem-se:
O relatório destaca a evolução das capacidades da KPMG em IA agêntica, incluindo:
Segundo o estudo, essa abordagem pode viabilizar ganhos de produtividade de até 65% e níveis de automação de até 85%, sob governança confiável de IA.
