A inteligência artificial (IA) e as tecnologias digitais estão remodelando a operação das empresas. Lideranças do setor de serviços financeiros acreditam que uma transformação eficiente vai além da adoção da tecnologia: é necessário um ecossistema que viabilize o uso da IA.
São necessários dados de qualidade, processos simplificados, infraestrutura, segurança cibernética e a cultura empresarial adequada para alavancar a inteligência artificial. A vantagem sustentável depende não apenas do investimento em tecnologia, mas também de talento e experiência.
Com base nas respostas de 760 líderes do setor, a pesquisa KPMG Global Tech Report 2026: serviços financeiros destaca os investimentos que estão sendo feitos, os riscos que estão sendo gerenciados e as oportunidades que surgem pela frente.
KPMG Global Tech Report 2026: serviços financeiros
Principais constatações da pesquisa
- Entre os respondentes, 89% consideram-se inovadores ou afirmam aderir rapidamente às tendências.
- Houve um crescimento de 2,5 vezes no número de organizações que esperam atingir o nível mais alto de maturidade em IA no próximo ano.
- 58% dos entrevistados esperam alcançar o nível mais alto de maturidade em segurança cibernética dentro do próximo ano.
- 52% afirmam que mais de 40% do valor que obtêm das tecnologias digitais provém de suas plataformas tecnológicas.
- 43% dizem que o custo de corrigir dívidas técnicas os impede de fazer investimentos em novos programas de tecnologia.
- 41% afirmam que aumentarão os investimentos em segurança cibernética e análise de dados em 10% ou mais neste ano.
- 40% dizem que a segurança de dados será fundamental para alcançar seus objetivos estratégicos.
- 60% dizem que faltam talentos necessários para executar seus planos de tecnologia.
- A principal barreira para a colaboração é a preocupação com a segurança.
- A IA é a tendência número um e deve ter um impacto ainda maior este ano.
- Ataques cibernéticos e roubo de propriedade intelectual estão no topo da lista dos maiores riscos decorrentes da IA.
- O principal fator de sucesso para a estratégia de tecnologia das empresas é o investimento em talentos.
Recomendações para uma transformação eficiente
Gerar valor e acelerar a transformação requer que as organizações do setor de serviços financeiros partam de bases sólidas, com uma estratégia de gerenciamento de dados, capacidades robustas de segurança cibernética, talentos qualificados e infraestrutura ágil.
O setor precisará reduzir seus ciclos de planejamento, mantendo a qualidade de dados, investindo na análise de dados e aprimorando o desenvolvimento de suas capacidades de planejamento.
Será necessário ainda repensar seu compromisso em desenvolver e adquirir novos talentos, buscando garantir as ferramentas necessárias para impulsionar a transformação bem-sucedida com um foco maior em parcerias. Contar apenas com serviços internos ou externos não é mais uma alternativa viável.
Para garantir o sucesso sustentável e obter o valor real de seus investimentos em tecnologia, as empresas de serviços financeiros devem pensar na transformação da empresa como um todo, reestruturando processos e modelos operacionais no lugar de focar em soluções pontuais.