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      O setor de consumo e varejo segue evoluindo rapidamente, de maneira que muitas empresas sentem dificuldade em se manter atualizadas com o que há de mais moderno em tecnologia e governança.

      Para avaliar como as empresas mais importantes do mercado estão lidando com os novos desafios, preparamos o estudo KPMG Global Tech Report 2026: Consumo & Varejo, revelando insights sobre estratégias de líderes no uso e implementação das novas tecnologias. 

      KPMG Global Tech Report 2026: Consumo & Varejo 

      Principais constatações do estudo

      • Investimento robusto e ROI

        Mais de 90% das lideranças do setor de Consumo e Varejo acreditam que as novas tecnologias ampliam as vantagens competitivas no futuro, com 45% das organizações relatando retornos de $250 milhões ou mais das tecnologias digitais.

      • A IA está começando a ganhar escala

        Cerca de 90% das organizações integraram agentes de IA aos principais fluxos de trabalho, com 74% implementando a IA em escala nos próximos 12 meses, um dos maiores índices dentre todos os setores.

      • Dados e governança são fundamentais

        Líderes esperam aumentar o investimento em dados, tendo segurança de dados, previsão baseada em dados, análise e insights de dados como prioridades de investimento. Outra área de foco é a governança, embora ainda não haja um modelo definido como tendência.

      • Tecnologias emergentes no radar

        Juntamente à IA, a XaaS (Tudo como um serviço) é a tecnologia moderna mais disseminada, com 40% dos líderes esperando ampliar o uso de gêmeos digitais, Web 3 e edge computing nos próximos anos. 

      Prontidão para o futuro

      Para aproveitar o impulso e acelerar os aprimoramentos do negócio por meio da tecnologia, as empresas de consumo e varejo devem considerar os seguintes princípios fundamentais:

      • Fortaleça suas bases de dados

        É fundamental estruturar e otimizar dados com processos de governança e proteções claras para garantir a implementação adequada da IA.

      • Simplifique a arquitetura e reformule os processos

        A empresa deve reavaliar seus principais processos para reduzir complexidades desnecessárias. Uma arquitetura simplificada e modular permitirá uma operação horizontal da IA por toda a organização, ampliando o impacto da tecnologia.

      • Alavanque os dados para insights e planejamento antecipado

        A análise de dados precisa ser ágil, com informações disponíveis quase em tempo real para que os usuários corporativos possam tomar decisões melhores que influenciem diretamente na otimização de custos e na lucratividade.

      • Escale a IA por meio de plataformas, e não de projetos-piloto

        Mude de pilotos isolados e provas de conceito para plataformas compartilhadas que podem ser escalonadas em canais, produtos e departamentos. 

      • Construa uma força de trabalho preparada para o futuro e capacitada pelos agentes

        Foque suas estratégias de talento no aprimoramento das habilidades, no desenvolvimento da fluência em IA e na capacitação dos funcionários para que eles proporcionem experiências e resultados melhores aos clientes por meio de ferramentas e agentes viabilizados por IA.

      • Coloque a segurança e a confiança no centro das atenções

        As tecnologias emergentes apresentam novos riscos. A segurança, a confiança e a ética devem ser incorporadas desde o desenvolvimento da IA até sua implementação e uso.

      Como a KPMG pode ajudar

      Além de ajudar em sua jornada de transformação digital com suporte para a implementação de tecnologias como a Inteligência Artificial, oferecemos insights globais do setor para que sua tomada de decisões seja feita considerando as melhores práticas do mercado.

      A rede dedicada de profissionais de Consumo e Varejo da KPMG auxilia empresas nos setores de alimentos e bebidas, agronegócio, bens de consumo, luxo e varejo. Nosso conjunto de abordagens é projetado para empresas de todos os portes e localizações.

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