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      O setor de tecnologia e telecomunicações está mudando, a IA permite que empresas automatizem processos enquanto a IA Agêntica auxilia na tomada de decisões. Os investimentos nessa tecnologia, no entanto, chegam acompanhados de dúvidas sobre o papel da tecnologia.

      O equilíbrio entre a força de trabalho humana e a Inteligência Artificial é um constante desafio, assim como as preocupações com o compliance regulatório, privacidade de dados e outras questões relacionadas à segurança cibernética.

      A publicação KPMG 2025 Technology & Telecommunications CEO Outlook, produzida pela KPMG, entrevistou CEOs do setor de tecnologia e telecomunicações para verificar como abordam esses desafios econômicos, tecnológicos, geopolíticos e regulatórios. O estudo revela que estes setores podem estar na liderança da revolução da IA.

      Este recorte do estudo tem como foco as respostas de 120 CEOs de empresas de tecnologia e 110 de empresas de telecomunicações, provendo insights sobre suas estratégias e táticas de planejamento, especialmente no uso de novas tecnologias como a IA.

      Principais constatações

      • 80% dos CEOs estão confiantes em suas empresas em relação às perspectivas de crescimento e 83% estão confiantes em relação às perspectivas de crescimento do setor;
      • 40% dos CEOs antecipam um crescimento "robusto" dos lucros, em comparação com 29% em 2024;
      • 43% mostram um apetite "alto" por Fusões e Aquisições "transformadoras";
      • 71% dos CEOs concordam que a IA é uma das prioridades de investimento;
      • 67% das organizações preveem alocar de 10% a 20% de seus orçamentos para a IA nos próximos 12 meses;
      • 62% dos CEOs acreditam que a IA agêntica terá um impacto "transformador" ou "significativo" sobre suas organizações;
      • 45% dos CEOs dizem que as habilidades técnicas são um obstáculo à implementação da IA;
      • 49% estão investindo em educação em IA e treinamento para toda a força de trabalho;
      • 39% afirmam que diminuir a discrepância entre habilidades existentes e almejadas é um desafio para a atração e retenção de talentos digitais e de IA.

      Aproveitando o potencial da inteligência artificial

      Para aproveitar todo o potencial da IA, as empresas devem passar a adotar uma estrutura organizada, mas flexível, para lidar com as complexidades da adoção da IA. Isso ajuda a equilibrar a necessidade de ganhos de eficiência a curto prazo com a de se preparar para o crescimento e a inovação futuros.

      As plataformas de governança de IA oferecem ferramentas para monitorar, auditar e garantir o compliance visando abordar vieses, defender a privacidade de dados e aumentar a transparência, o que pode ajudar a manter a confiança das partes interessadas.

      A eficiência da força de trabalho depende do cultivo de funcionários curiosos sobre as possibilidades da Inteligência Artificial e que consigam aproveitar da tecnologia sem medo. É preciso que funcionários novos e com tempo de casa saibam experimentar com a tecnologia.

      Essa curiosidade, porém, deve vir acompanhada de conhecimento dos desdobramentos regulatórios para que a tecnologia possa ser explorada com segurança e as empresas possam antecipar e responder às novas regulamentações.

      Como a KPMG pode ajudar

      Os profissionais do setor de tecnologia e telecomunicações da KPMG entendem o ambiente desafiador que vivemos. Combinamos conhecimento setorial e experiência técnica para proporcionar insights que ajudam líderes a transformarem e simplificar seus complexos modelos de negócios.

      Descubra como a estratégia de IA da KPMG pode ajudar a desenvolver um plano de adoção eficaz da tecnologia por meio de soluções elaboradas para prestar suporte a toda a sua jornada rumo à transformação de seus negócios.