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      O setor bancário e de mercados de capital tem se provado resiliente frente às dificuldades recentes, como tarifas, guerras, inflação etc. CEOs do setor acreditam que suas organizações estão equipadas para prosperar e entrar em novos mercados.

      A 11ª edição do estudo KPMG CEO Outlook, realizada com 1.350 CEOs, proporciona insights únicos sobre as estratégias de lideranças. O recorte específico dos setores bancário e de mercados de capitais - KPMG 2025 Banking and Capital Markets CEO Outlook - contou com respostas de 110 CEOs.

      O crescimento inorgânico segue como uma pauta importante, especialmente na questão de adquirir ou estabelecer parcerias com conhecimento em tecnologia financeira e acesso a clientes que preferem uma experiência digital.

      As novas tecnologias, como a inteligência artificial (IA), apresentam oportunidades, mas também desafios que devem ser enfrentados para conquistar o retorno sobre investimento (ROI) e garantir uma implementação segura. Sistemas legados precisam ser modernizados para lidar com o risco de criminalidade financeira.

      Em um setor altamente regulamentado, o relatório de sustentabilidade continua sendo um grande desafio para o setor bancário e de mercados de capital. Lideranças reconhecem os benefícios comerciais obtidos ao incorporar a sustentabilidade em suas estratégias e operações de negócios.

      Principais constatações da pesquisa

      Conjuntura econômica e confiança nos negócios

      • 83% dos CEOs estão confiantes em relação ao crescimento da empresa, em comparação aos 78% do ano passado.
      • 41% esperam um crescimento de 2,5% a 4,99% nos lucros, ante 30% em 2024; 20% esperam um crescimento de ganhos de 5% a 9,99%, ante 13%.
      • 46% preveem atividades de fusões e aquisições de impacto moderado, o apetite por fusões e aquisições de alto impacto caiu de 48% em 2024 para 41%.
      • 86% dos CEOs dizem que a segurança cibernética é o fator com maior probabilidade de impactar o crescimento organizacional nos próximos três anos.

      Inovação tecnológica impulsionada por IA

      • 65% dizem que a IA generativa continua sendo uma das prioridades de investimento.
      • 59% esperam que a IA tenha um impacto significativo ou transformacional.
      • 70% esperam gastar de 10% a 20% do orçamento em IA nos próximos 12 meses.
      • 69% esperam um ROI em IA dentro de um período de 1 a 3 anos, em comparação aos 13% do ano passado.
      • 56% dizem que os desafios éticos são os maiores obstáculos à implementação.

      Adaptando sua força de trabalho a um mundo de IA

      • 78% dizem que a falta de preparo da força de trabalho para a IA ou para o aprimoramento das habilidades de IA pode impactar negativamente a organização.
      • 79% dizem que a IA redefiniu o nível básico de habilidades (ante 53% em 2024) e 80% dizem que isso está remodelando o desenvolvimento da força de trabalho (ante 61%);
      • 30% dos CEOs identificaram que diminuir a lacuna de habilidades e identificar candidatos com as habilidades adequadas são os dois principais desafios na atração e retenção de talentos em IA.

      Como obter vantagens estratégicas por meio dos fatores ambientais, sociais e de governança (ESG)

      • 60% dizem que a sustentabilidade está incorporada ao negócio.
      • 51% priorizam padrões de compliance e de preparação e divulgação de informações para atender às demandas dos investidores e das partes interessadas.
      • 75% veem a IA como um fator propulsor da inovação ESG responsável; 72% dizem que a tecnologia ajuda a identificar oportunidades de eficiência na utilização dos recursos.

      O caminho para o futuro

      Mesmo em um cenário econômico marcado pela incerteza, o setor bancário e de mercados de capital segue confiante, especialmente quanto às possibilidades viabilizadas pela IA, que cria novas oportunidades de mercado e melhora a eficiência de processos.

      Líderes do setor reconhecem o impacto da tecnologia e a importância da automação de processos, mas também entendem a importância de cultivar a cultura correta para sua força de trabalho e de investir em segurança cibernética e prevenção de fraudes.

      O estudo sugere que o otimismo realista das lideranças impulsiona o setor bancário e de mercados de capital a implementar novas tecnologias e buscar construir a resiliência necessária para permanecer em crescimento em um período de incertezas.