23 Abril 2025
Com a evolução dos riscos e a pressão cada vez maior pela redução de custos, as organizações de serviços financeiros são desafiadas a utilizar de táticas de transformação digital e de tecnologias como a IA generativa para adquirir vantagem competitiva.
Contendo insights de 612 executivos do setor de serviços financeiros especializados em tecnologia, o estudo KPMG Global Tech Report: Financial Services Insights, produzido pela KPMG, se destina a empresas que buscam utilizar a tecnologia para alavancar sua eficiência operacional.
O relatório aponta que 81% dos CEOs de serviços financeiros e seguros afirmam ver novas tecnologias, a exemplo da IA generativa, como sua prioridade de investimento, evidenciando o potencial transformador da inteligência artificial.
Principais constatações da pesquisa
- Gerenciamento de riscos com inovação e inteligência artificial
Apesar de ser um setor fortemente beneficiado pelo investimento em segurança cibernética, XaaS e Inteligência Artificial, 75% dos entrevistados afirmam que a complexidade do desenvolvimento regulatório pesa na confiança em realizar investimentos, atrasando o progresso.
- Expectativas em relação a dados e IA: empresas devem crescer de forma planejada
A IA generativa possibilita que empresas automatizem tarefas complexas e melhorem a experiência do cliente, mas a implementação da tecnologia ainda é um obstáculo. Apesar de 92% dos respondentes gerarem lucros com a IA, apenas 32% conseguem retornos em escala.
- Simplificação e modernização: o caminho para uma arquitetura flexível e adaptável
Falhas nos sistemas de TI interrompem semanalmente os negócios de 58% dos entrevistados. Houve um aumento na implementação de tecnologias de nuvem, que simplificam a infraestrutura digital, com 82% das empresas priorizando o investimento em XaaS em 2024.
A transformação é uma jornada contínua
O relatório preparado pela KPMG constatou que a tomada de decisões baseada em dados, as soluções habilitadas pela IA e a modernização de plataformas legado estão no centro das estratégias do setor.
O cenário está em constante mudança e não existe uma solução imediata para esses desafios. Empresas de serviços financeiros buscam modernizar seus sistemas para aumentar a resiliência e remover complexidades desnecessárias.