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      O setor de viagens e lazer tem se recuperado dos desafios da covid-19, da inflação e da incerteza econômica, com perspectivas positivas em nível global. Porém, os desafios persistem, juros permanecem altos e potenciais recessões podem afetar o turismo.

      A confiança do consumidor continua abaixo da média e o crescimento econômico global segue anêmico em comparação à década anterior. Nesse cenário, organizações e investidores buscam oportunidades de conquistar valor, impulsionar crescimento e construir relacionamentos com clientes.

      Para alcançar esse objetivo o setor de turismo tem focado em quatro áreas-chave: crescimento inorgânico, aprimoramento do desempenho, viabilização tecnológica e centralização no cliente. Esse e outros assuntos são tema do relatório Global Leisure Perspectives 2024, elaborado pela KPMG.

      Tópicos abordados neste relatório incluem:

      Crescimento inorgânico
      • Fusões e aquisições em um mercado em baixa: a que se atentar.
      • Hainan: inovando o varejo de viagens na China.
      • Voando alto: o setor de viagens e lazer da Índia atinge novos patamares.
      • A história de recuperação do Japão.
      • Otimismo cauteloso no mercado de hotéis da Alemanha.
      • Tempos de crescimento para residências com marca.
      Aprimoramento do desempenho
      • Maximização da lucratividade: precificação baseada em valor na hospitalidade.
      • Adequação para o futuro: simplificar, modernizar e otimizar.
      • Preparando-se para o CSRD.
      Viabilização tecnológica
      • Transformação digital no menu do restaurante.
      • Experiência do cliente: Organizar a tecnologia e o toque humano.
      • Explorando o poder da IA generativa em viagens, lazer e hospitalidade.
      • Desenvolvendo resiliência cibernética.
      Centralização no cliente
      • Aumento da fidelidade: permanecendo relevante.
      • Aproveitar ao máximo o valor de seus clientes.
      • Questões ESG nos games: questões de responsabilidade.
      • Criação de crescimento econômico com turismo sustentável.
      • Sete tendências que estão moldando o futuro da hospitalidade.
      Panorama macroeconômico
      • Desaceleração da inflação e taxas de juros mais baixas para apoiar os consumidores.
      • Abrangência das tendências setoriais recentes em mercados-chave, incluindo China, Índia, Japão e Alemanha.
      • Insights sobre temas e questões polêmicas, incluindo CSRD, IA generativa e segurança cibernética.
      • Exemplos reais de empresas que impulsionam o desempenho por meio da fidelidade do cliente, da experiência do cliente e do valor do tempo de vida do cliente.
      • Previsões confiáveis sobre o futuro das fusões e aquisições e sobre tendências macroeconômicas em todo o setor.
      • Lições valiosas e ações práticas para ajudá-lo a aplicar as ideias encontradas neste relatório.

      Como os profissionais da KPMG podem ajudar

      Por meio de uma série de artigos de autoria de profissionais da KPMG do mundo todo, esta publicação apresenta exemplos reais e conclusões acionáveis que podem auxiliar executivos e tomadores de decisão da área de viagens e lazer.

      Trabalhamos com organizações de todo o setor de turismo para ajudar a aumentar margens de lucro, gerenciar o caixa, atender às demandas dos acionistas, impulsionar a experiência do cliente, desenvolver novas ideias e explorar oportunidades para impulsionar o crescimento.