Os modelos tradicionais das empresas de telecomunicação estão sendo cada vez mais pressionados pela evolução tecnológica, com uma concorrência cada vez mais forte, novas necessidades de investimento e clientes mais exigentes.
Para se destacar no setor, as principais empresas de telecomunicação do mundo estão empenhadas em se transformar em techcos – empresas de telecomunicações evoluídas que priorizam a inovação e são agentes na transformação digital.
Mas a jornada para se transformar em uma techco é complicada e requer visão, foco e uma abordagem conectada, e as empresas de telecomunicações no mundo inteiro estão enfrentando dificuldades para lidar com altos gastos de capital.
Para superar os obstáculos, as empresas de telecomunicação precisam superar as tecnologias de legado e os modelos engessados de negócios para ampliar suas ofertas com serviços de valor agregado que atendam às expectativas de seus clientes.
O que faz uma techco?
As techcos empenham-se para entender e atender às necessidades e às expectativas dos clientes. Seus produtos e operações têm como objetivo proporcionar a melhor experiência tanto ao cliente quanto ao acionista.
Maximizando a tecnologia, elas aprimoram as interações com o cliente e obtém insights profundos sobre o consumidor para aprimorar de forma contínua suas ofertas e o nível de satisfação do cliente.
As techcos elaboram e utilizam serviços digitais em arquiteturas de nuvem para maximizar a eficiência, a flexibilidade e a escalabilidade. Dando aos gerentes de produtos e aos desenvolvedores de software a flexibilidade necessária para focar nas expectativas do cliente.
São empresas que inovam constantemente e lançam continuamente produtos e serviços pioneiros enquanto aprimoram os existentes. Na era digital, o talento em tecnologia é um dos recursos estratégicos mais escassos.