Transformação é palavra-chave para sistemas de saúde

Os sistemas de saúde em todo o mundo enfrentam desafios similares no cenário atual, como questões relacionadas ao acesso e demanda de serviços e a escassez e burnout de profissionais da área. Além disso, é possível que, no futuro, uma pandemia como a da covid-19 seja apenas uma das diversas crises potenciais dessa indústria.

O modo de operação dos sistemas de saúde, portanto, deverá passar por uma intensa transformação nos próximos anos. Para examinar os desafios da saúde e as suas tendências futuras, a KPMG desenvolveu a publicação Healthcare Horizons.

O setor de saúde passou por um verdadeiro teste de resiliência com a pandemia de covid-19. No entanto, uma série de outros fatores já afetam – e continuarão afetando – essa indústria de maneira tão ou ainda mais intensa do que a crise sanitária de covid-19.

Entre esses elementos críticos, estão:

• Migração em massa
• Custos elevados para tratamentos genômicos de ponta
• Instabilidade geopolítica
• Mudança climática
• Possível recessão global
• Déficit relacionado ao enfrentamento da pandemia de covid-19
• Demanda crescente por serviços e acesso à saúde
• Escassez de profissionais da área
• Burnout das equipes

Além destes fatores, o setor de saúde já se deparava com um contexto social e econômico adverso antes da pandemia. Esse panorama, que permanece atual, inclui questões como o envelhecimento da população; o aumento de doenças não transmissíveis; a fragmentação social; o impacto na saúde mental e bem-estar dos profissionais da área; a tecnologia defasada e a desigualdade econômica.

Diante desse cenário, o estudo destaca que a transformação do setor de saúde é urgente. Uma das possíveis respostas a esses desafios é a adoção de sistemas de saúde inclusivos, em que a tecnologia possa ser utilizada para o desenvolvimento das equipes de trabalho, a capacitação de comunidades e a criação de ecossistemas que permitam maior sinergia entre organizações regionais, nacionais e globais.

Além das mudanças necessárias, as lideranças da indústria deverão estar atentas a algumas das tendências futuras apresentadas na publicação:

• Aumento da demanda por experiências positivas, personalizadas e com presença em diversos canais de atendimento.
• Criação de novos espaços de negócios pelo metaverso para as organizações.
• Ecossistemas centrados no consumidor, com a adoção generalizada de tecnologias cognitivas (como machine learning, processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala e robótica), facilitarão as interações contínuas entre humanos e máquinas.
• Amadurecimento da inteligência artificial (IA).
• Crescimento do consumo por meio de plataformas digitais.
• Envolvimento das comunidades para enfrentamento de desafios sociais complexos.
• Maior pressão para que as organizações reduzam os seus impactos climáticos e pegadas de carbono.
• Entrega de serviços locais por profissionais capacitados digitalmente.
• Acesso a investimentos de acordo com o desempenho das organizações em relação aos seus indicadores ESG.

Dar o primeiro passo nessa jornada de transformação demandará planejamento e adaptação das iniciativas para as especificidades de cada país e região.

Conforme a seleção das prioridades e as capacidades atuais de cada localidade, as organizações poderão abordar cada um desses fatores em momentos distintos. Contudo, todos eles serão críticos para o desenvolvimento de sistemas de saúde inclusivos.