Digital advisory

Voor een IT- of digitale organisatie is succes alleen mogelijk wanneer zij nauw verweven is met de business en actief bijdraagt aan de bredere ondernemingsstrategie. Nu de toepassingen van informatie en technologie verder reiken dan traditionele efficiëntie- en effectiviteitswinst, moet de organisatie in staat zijn moderne technologieën en nieuwe werkmethoden te benutten om een echt Connected Enterprise mogelijk te maken – een organisatie die klantgericht werkt en duurzame groei realiseert.

Onze praktijk ondersteunt uw organisatie gedurende het hele transformatietraject – of het nu gaat om een digitale transformatie, integratie, afsplitsing en/of IT-transformatie – door het evalueren, ontwerpen en implementeren van een doelgerichte I&T-strategie en een passend Operating Model dat bijdraagt aan het toekomstige succes van uw onderneming.

Wij evalueren en ondersteunen bij het definiëren van de strategische ambitie, het businessmodel, de klantstrategie, onderscheidende factoren, ontwerpprincipes, vereiste capaciteiten en de IT-waardeketen.

Op basis van zowel interne input (waaronder de strategische doelstellingen van de onderneming) als externe factoren (zoals markttrends, uitdagingen en klantbehoeften) wordt een formele (IT-)strategie opgesteld en vertaald naar concrete doelstellingen en heldere roadmaps.

Wij evalueren, ontwerpen en implementeren de noodzakelijke structuren, processen en relationele mechanismen op basis van de COBIT2019- en ISO38500-raamwerken om effectieve IT-governance op ondernemingsniveau te realiseren.

Daarbij richten we ons op strategische afstemming, risicobeheer, middelen- en prestatiemanagement, evenals het realiseren van waardecreatie door middel van IT.

Onze praktijk ondersteunt uw organisatie gedurende het volledige transformatietraject – of het nu gaat om een digitale transformatie, integratie, afsplitsing en/of IT-transformatie – door het evalueren, ontwerpen en implementeren van een doelgerichte I&T-strategie en een passend Operating Model dat bijdraagt aan het toekomstige succes van uw onderneming. Van due diligence tot post-merger: wij begeleiden u bij elke stap.

Om ervoor te zorgen dat de IT-organisatie in staat is om de digitale en transformatieambities van de onderneming te stimuleren en te ondersteunen, evalueren, ontwerpen en implementeren wij de noodzakelijke capaciteiten en componenten van het IT Operating Model.

Wij beoordelen, ontwerpen, optimaliseren en implementeren onder andere:

• IT-processen (gebaseerd op de COBIT2019- en ITIL4-raamwerken)
• Personele vereisten (benodigde vaardigheden, competenties, capaciteiten en benodigde FTE’s)
• IT Service Delivery Model (inrichting van de IT-organisatie, inclusief centralisatie vs. decentralisatie, in-/outsourcing en het leveringsmodel)
• Technologische architectuur (applicaties, infrastructuur, data en integraties)
• IT-prestatie-inzichten (KPI’s en monitoring)
• IT-governance (governancestructuren, beleid, procedures en controles)

Om organisaties te helpen het landschap te vereenvoudigen en IT-kosten te verlagen aan de ene kant, en tegelijkertijd meer transparantie te bieden en kostenverrekening mogelijk te maken aan de andere kant, voert KPMG IT-budget- en IT-kostoptimalisaties uit, waarbij gebruik wordt gemaakt van het “Technology Business Management”-raamwerk.

Daarom:

• Beoordelen en benchmarken we het huidige IT-budget en de uitgaven
• Identificeren, definiëren en voeren we kostenoptimalisatiekansen uit (kostenarbitrage, herstructurering, efficiëntieverhoging, vraag-/verbruikbeheer)
• Definiëren we transparante en businessgerichte IT-kost- en budgetmodellen (inclusief toewijzing en kostenverrekening)
• Implemeteren we deze praktijken in doelgerichte tooling

Wij evalueren uw IT-structuur, zowel op functioneel als technisch niveau, en helpen u de meest kosteneffectieve infrastructuur te identificeren door middel van best practices en industriestandaarden.

Wij ondersteunen u bij het behalen van uitdagende TCO-doelstellingen en begeleiden u in het identificeren en mitigeren van risico’s op het gebied van beveiliging, governance en privacy door het implementeren van beleid en controles.

Een evaluatie van de robuustheid, flexibiliteit en kosteneffectiviteit laat u zien of uw IT-structuur efficiënt, betaalbaar en toekomstbestendig is.

Om een toekomstbestendige basis te leggen met moderne technologie, moeten bedrijven hun businessmodellen, organisatiestructuren en bedrijfsvoering herzien. Ondanks ambitieuze doelen en goede bedoelingen, zullen bedrijven die deze transformatie aangaan, onvermijdelijk onderweg obstakels tegenkomen.

Het ‘Digital Program Delivery’-team anticipeert op deze obstakels en biedt het benodigde niveau en de juiste kwaliteit van ondersteuning, zodat dit cruciale initiatief succesvol kan verlopen. Onze ‘design group’ richt zich op het creëren van innovatieve, moderne ervaringen. Wij werken aan oplossingen die mensen verbinden met hun doel, gebruikers motiveren en waarde toevoegen aan de organisatie

KPMG helpt u bij het invoeren van een aanpak voor productmanagement, engineering en delivery, gebaseerd op agile- en lean-principes, afgestemd op de technologische en organisatorische transformatiebehoeften van uw organisatie.

Onze solution design-diensten plaatsen uw beoogde gebruikers centraal in het ontwerpproces — inclusief hun complexe gedrag, denkpatronen en behoeften. Met een user-centered design mindset en bijbehorende methodieken helpen we u om waardevolle oplossingen te creëren door:

• Onderzoek uit te voeren, waarbij we uw stakeholders in kaart brengen en de uitdaging benaderen vanuit hun perspectief
• De uitdaging te herformuleren op basis van gecombineerde onderzoeksinzichten en het identificeren van de échte klantbehoeften
• Tastbare modellen of prototypes te bouwen om ideeën te testen, bij te sturen en verder te verfijnen
• De oplossing uit te rollen met de juiste change management-aanpak, inclusief het meten van de klantbeleving

Onze Agile coaching-diensten richten zich op alle belangrijke elementen die bepalend zijn voor een succesvolle Agile-implementatie. Dit team is toegewijd aan het invoeren van Lean-Agile werkwijzen en zet zich volledig in voor het behalen van optimale bedrijfsresultaten. De Agile-dienstverlening omvat onder meer:

• Het uitvoeren van audits en het beoordelen van controles binnen waardeketens om hun Agile-volwassenheid te evalueren
• Het opstellen en onderhouden van de implementatieroadmap, het integreren van agile practices en het definiëren van objectieve meetindicatoren
• Het naar een hoger niveau tillen van de Agile-kennis binnen uw organisatie via coaching en training
• Het begeleiden van agile projecten en het bieden van onafhankelijke programma-assurance — ook voor hybride of niet-agile transformatietrajecten

De Transformation Integrity-teams voeren evaluatietechnieken uit met behulp van onze eigen (versnellende) tools en kennisplatformen. Ons team kan u helpen door:

• De “ogen en oren” van het topmanagement te zijn, door objectieve risico-evaluaties uit te voeren en mogelijke problemen vroegtijdig te signaleren — nog vóór traditionele projectgovernance dit doet
• Verantwoordelijkheid en samenwerking te stimuleren tussen interne en externe transformatiepartners gedurende het hele traject
• Tactische aanbevelingen te doen voor mitigerende strategieën, zodat de voortgang behouden blijft en reputatieschade wordt voorkomen
• Lessen uit eerdere trajecten en best practices toe te passen om de kans op een succesvolle en stabiele transformatie te vergroten

De huidige digitale wereld wordt gekenmerkt door snel veranderende technologieën, hoge verwachtingen van klanten en medewerkers, en een korte time-to-market. Het is een sector van innovaties, opgebouwd uit een voortdurend groeiend ecosysteem van technologiepartners. KPMG’s technology outsourcing-diensten helpen organisaties om meer waarde te halen uit hun interne technologie, hun netwerk van technologiepartners en IT-outsourcingdienstverleners.

Omdat wij technologie- en leverancieronafhankelijk opereren, hanteren we een collaboratieve aanpak om organisaties te ondersteunen bij het selecteren, integreren en beheren van de juiste technology outsourcing-oplossingen voor hun business- en transformatieprojecten. In een digitale transformatie zijn multi-vendor orchestration en wendbaarheid de nieuwe norm. Onze KPMG-professionals plaatsen ecosysteemmonitoring en governance centraal in deze digitale transitie.

Wij ondersteunen u gedurende de volledige lifecycle van technologie-sourcing — van het aansturen van IT- en bedrijfsprocessen tot het verbeteren van prestaties en het creëren van de juiste basis voor waardevolle IT- en/of business transformaties.

Dit bevat de best passende dienstverleningsaanpak voor het IT-ecosysteem, met inbegrip van systemen, platforms en partners. De ondersteuning omvat de definitie van bedrijfsdoelen en -vereisten voor (out)sourcing, analyse van sourcingscenario's, het target operating model voor de behouden organisatie, het leveranciersmodel, een business case, risico- en impactanalyse en een implementatieroadmap.

In deze fase van de outsourcing lifecycle ondersteunen en adviseren we bedrijven bij selectie- en contracteringsdiensten, inclusief maar niet beperkt tot: platformen, cloud, SaaS, geïntegreerde beheerde diensten en traditionele beheerde diensten outsourcing. Dit omvat een gedetailleerde leveranciersselectiestrategie, het identificeren van vereisten, marktconsultatie (RfI), aanvraag voor voorstel (RfP)/agile selectieproces, beste en laatste aanbod, bijgewerkt business case en ondersteuning bij contractonderhandelingen.

Het primaire doel van transitie en digitale transformatie is de succesvolle implementatie en/of migratie van gecontracteerde platform-, SaaS- of managed services, met minimale verstoring van de bedrijfsvoering. Organisatorische verandering bij het invoeren van ecosysteemgovernance speelt hierbij een cruciale en onderscheidende rol.

Het vergroten van de waarde uit het geïmplementeerde digitale ecosysteem door bedrijven te ondersteunen met onder andere benchmarking, value assurance, contractbeoordelingen en ondersteuning bij heronderhandelingen.

Het definiëren van een model voor monitoring en governance van het digitale ecosysteem om u te helpen succesvol te opereren in een ecosysteem dat bestaat uit meerdere leveranciers, platformen en partners. Dit houdt onder andere in dat we bepalen welke typen samenwerkingen geschikt zijn, welke rollen u zelf behoudt, hoe de samenwerking met uw leveranciers en partners het best wordt ingericht — bijvoorbeeld via agile werkmethoden, DevOps of geïntegreerde teams — en welke toekomstbestendige modellen voor prestatiemanagement daarbij passen.

De technologische vooruitgang is essentieel, maar zorgt er tegelijkertijd voor dat organisaties onder druk staan om gelijke tred te houden met veranderende markten. Een goed geïntegreerd IT-systeem met passende oplossingen kan leiden tot betere besluitvorming, hogere klanttevredenheid en duurzame groei.

Om echter de waarde van grote cloudplatforms zoals SAP, Microsoft of ServiceNow optimaal te benutten, is een goede afstemming van processen én een duidelijke rolverdeling van gebruikers cruciaal. Dit gebeurt vaak onvoldoende, wat leidt tot langere implementatietrajecten en hogere kosten. Met Enterprise Solutions Services voorkomt u dit en bouwt u aan een toekomstbestendige organisatie.

KPMG Enterprise Solutions ondersteunt bij het beheren, implementeren en optimaliseren van processen op het gebied van finance, productie, supply chain, logistiek, klantrelatiebeheer, IT en HR. Ontdek hieronder ons volledige dienstenaanbod.