Conseil en digital

Pour qu'une organisation IT/Digitale réussisse, elle doit être étroitement alignée à l’activité afin de soutenir la stratégie d’entreprise. Alors que les opportunités liées à l’information et aux technologies vont au-delà des gains traditionnels en efficacité, les organisations doivent adopter des technologies modernes et de nouvelles méthodes de travail pour bâtir une Connected Enterprise centrée sur le client, et capable de générer une croissance durable.

Notre équipe accompagne votre entreprise tout au long de sa transformation, qu’il s’agisse d’une transformation digitale, d’une intégration, d’une séparation et/ou d’une transformation IT, en évaluant, concevant et mettant en œuvre une stratégie I&T et un modèle opérationnel adaptés, qui contribueront au succès futur de votre entreprise.

Nous évaluons et contribuons à définir l’ambition stratégique, le modèle d'affaires, la stratégie client, les facteurs de différenciation, les principes de conception, les capacités nécessaires et la chaîne de valeur IT.

En nous basant à la fois sur des éléments internes (incl. les objectifs stratégiques de l’entreprise) et externes (incl. les tendances du marché, les défis, les attentes clients), une stratégie formelle (IT) est rédigée et traduite en objectifs clairs et en feuille de route.

Nous évaluons, concevons et mettons en œuvre les structures, processus et mécanismes relationnels nécessaires selon les cadres COBIT2019 et ISO38500 pour atteindre une gouvernance efficace de l’IT au niveau de l’entreprise.

Nous abordons ainsi l’alignement stratégique, la gestion des risques, des ressources et de la performance, ainsi que la création de valeur par l’IT.

Notre équipe accompagne votre entreprise tout au long de sa transformation – qu’elle soit digitale, d’intégration, de séparation ou IT – en évaluant, concevant et mettant en œuvre une stratégie I&T et un modèle opérationnel adaptés, contribuant au succès futur de votre entreprise. De la due diligence à l’après-fusion.

Pour que l’organisation IT puisse piloter et soutenir les ambitions digitales et de transformation de l’entreprise, nous évaluons, concevons et mettons en œuvre les capacités et composantes nécessaires du Modèle Opérationnel IT.
Nous évaluons, concevons, optimisons et mettons en œuvre :

• Processus IT (en utilisant les cadres COBIT2019 et ITIL4)
• Personnel (compétences, aptitudes, capacités requises et ETP nécessaires)
• Modèle de prestation de services IT (structure de l'organisation IT, centralisation/décentralisation, externalisation/internalisation, modèle de livraison)
• Architecture technologique (applications, infrastructure, données & intégrations)
• Indicateurs de performance IT (KPI et suivi)
• Gouvernance IT (structures, politiques, procédures et contrôles)

Pour aider les organisations à simplifier leur paysage technologique et à réduire leurs dépenses IT, tout en augmentant la transparence et en facilitant la refacturation des coûts, KPMG propose des optimisations budgétaires et de coûts IT, en s’appuyant sur le cadre Technology Business Management.

Nous :

• Évaluons et comparons le budget IT actuel et les dépenses
• Identifions, définissons et mettons en œuvre des opportunités d’optimisation des coûts (arbitrage, réarchitecture, amélioration de l’efficacité, gestion de la demande/consommation)
• Définissons des modèles de budgétisation IT transparents et orientés métier (incluant l’allocation et la refacturation)
• Implémentons ces pratiques dans des outils adaptés

Nous évaluons votre architecture, à la fois sur le plan fonctionnel et technique, et vous aidons à identifier l’infrastructure la plus rentable, selon les bonnes pratiques et standards du secteur.
Nous vous accompagnons pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de coût total de possession (TCO) et pour atténuer les risques liés à la sécurité, la gouvernance et la confidentialité, en mettant en place des politiques et des contrôles adaptés.
Une évaluation de la robustesse, de la flexibilité et de la rentabilité vous permettra de savoir si votre architecture IT est efficace, abordable et pérenne.

Pour construire une base technologique moderne et tournée vers l’avenir, les entreprises doivent transformer leurs modèles économiques, leurs structures organisationnelles et leurs opérations. Malgré des objectifs ambitieux et les meilleures intentions, ces processus de transformation rencontrent inévitablement des obstacles.

L’équipe Digital Program Delivery anticipe ces obstacles en fournissant un soutien adapté et de qualité, permettant à cette initiative cruciale de réussir. Notre groupe de design est dédié à la création d’expériences modernes et innovantes. Nous concevons des solutions qui relient les personnes à leur mission, motivent les utilisateurs et créent de la valeur pour l’organisation.

KPMG peut vous aider à adopter une approche de gestion de produits, d’ingénierie et de livraison basée sur des pratiques agiles et lean, en accord avec vos besoins technologiques et organisationnels.

Nos services de conception de solutions placent les utilisateurs finaux au centre du processus (y compris leurs comportements complexes, modèles mentaux et besoins). Nous utilisons une approche centrée utilisateur et un ensemble de techniques pour vous aider à concevoir vos solutions les plus utiles à travers :

• Des recherches, incluant l’identification des parties prenantes et la définition du défi depuis leur point de vue
• La reformulation du défi en identifiant les véritables besoins client à partir des enseignements de la recherche
• La création de maquettes ou prototypes pour tester, itérer, générer et affiner des idées
• Le déploiement de la solution avec un accompagnement au changement pour mesurer l’expérience client

Nos services de coaching Agile couvrent l’ensemble des facteurs clés de succès d’une mise en œuvre Agile. Cette équipe est dédiée à l’adoption des méthodes Lean-Agile et pleinement engagée à produire les meilleurs résultats métier. Les services Agiles incluent :

• L’audit et l’examen des contrôles sur les chaînes de valeur pour évaluer leur maturité Agile
• La création et le maintien de la feuille de route de mise en œuvre et l’intégration des pratiques Agiles avec des métriques objectives
• Le développement des compétences Agiles de votre organisation par le coaching et la formation
• La gestion de projets agiles et l’assurance qualité indépendante, y compris pour des projets hybrides ou non-agiles

Les équipes Transformation Integrity utilisent des techniques d’évaluation via nos outils propriétaires, accélérateurs et bases de connaissances. Notre équipe peut vous aider à

• Devenir les « yeux et oreilles » de la direction, en fournissant des évaluations objectives des risques et en identifiant les problèmes potentiels en amont
• Promouvoir la responsabilité et la collaboration entre les partenaires internes et externes tout au long de l’initiative
• Proposer des recommandations tactiques pour des stratégies d’atténuation afin de garantir la progression du programme et protéger la réputation de l’entreprise
• Capitaliser sur les leçons tirées d’initiatives similaires pour favoriser une transformation réussie et un programme stable

Le monde numérique actuel est caractérisé par des évolutions rapides, des attentes élevées des clients et des collaborateurs, et des délais de mise sur le marché très courts. C’est un secteur d’innovation composé d’un écosystème technologique en constante expansion.

L’externalisation technologique chez KPMG aide les organisations à maximiser la valeur générée par leurs technologies internes, leur écosystème de partenaires technologiques et leurs prestataires IT.
Indépendants des technologies et fournisseurs, nous adoptons une approche collaborative pour aider les entreprises à sélectionner, intégrer et gérer les solutions d’externalisation technologique les plus adaptées à leurs besoins et projets de transformation. L’orchestration multi-fournisseurs et l’agilité deviennent la norme. Nos professionnels placent la gouvernance et la surveillance de l’écosystème au cœur de cette transition digitale.

Nous vous accompagnons tout au long du cycle de sourcing technologique pour la gestion des processus IT et métiers, l’amélioration de la performance et la mise en place de transformations IT/métier à valeur ajoutée.

Elle définit l’approche de prestation de services la mieux adaptée à l’écosystème IT, incluant les systèmes, plateformes et partenaires. Nous vous aidons à définir les objectifs et exigences de sourcing, à analyser les scénarios, à concevoir le modèle opérationnel cible, le modèle fournisseur, le business case, l’analyse des risques et impacts, ainsi que la feuille de route de mise en œuvre.

Dans cette phase, nous accompagnons les entreprises dans la sélection et la contractualisation (plateformes, cloud, SaaS, services managés intégrés ou traditionnels), incluant stratégie de sélection fournisseur, identification des exigences, consultation marché (RfI), appel d’offres (RfP)/processus agile, meilleure offre finale, mise à jour du business case et support à la négociation contractuelle.

L’objectif est une mise en œuvre ou migration réussie des services ou plateformes contractés, avec un minimum de perturbations. Le changement organisationnel lié à la gouvernance de l’écosystème joue ici un rôle déterminant.

Maximiser la valeur du nouvel écosystème digital mis en place grâce à du benchmarking, à la validation de valeur, à la révision des contrats et à un appui à la renégociation.

Définir un modèle de surveillance et de gouvernance de l’écosystème pour opérer efficacement dans un environnement multi-fournisseurs, plateformes et partenaires. Cela inclut la définition des archétypes, des rôles à conserver, des méthodes de travail (agile, DevOps, équipes intégrées) et des modèles de performance évolutifs.

L’évolution technologique est essentielle mais exerce une pression sur les organisations pour qu’elles suivent les évolutions du marché. Un système IT bien intégré avec des solutions adaptées permet une meilleure prise de décision, une fidélisation client accrue et une croissance durable.

Cependant, l’alignement des processus et la définition des rôles et responsabilités des utilisateurs sont indispensables pour optimiser la valeur des grandes plateformes cloud telles que SAP, Microsoft ou ServiceNow. Les organisations échouent souvent à le faire, ce qui allonge les délais d’implémentation et augmente les coûts. Les Services Enterprise Solutions permettent d’éviter cela et de construire une organisation pérenne.

KPMG Enterprise Solutions vous aide à gérer, mettre en œuvre et optimiser les processus dans les domaines de la finance, de la production, de la chaîne logistique, de la relation client, de l’IT et des RH. Découvrez notre gamme complète de services ci-dessous.