Les assureurs d’aujourd'hui sont confrontés à toute une série de défis complexes, qu'il s’agisse de naviguer dans l’incertitude des marchés financiers, de répondre à l’évolution des demandes des consommateurs ou de devancer de nouveaux concurrents adeptes du numérique. Si ces facteurs peuvent ajouter de nouveaux risques, ils offrent aussi aux assureurs, réassureurs et courtiers la possibilité de repenser leur stratégie, de revoir leurs modèles financiers et de capital, de réorganiser leurs processus de vente, de service et de support avec la technologie, ou d’explorer une nouvelle croissance sur les marchés émergents ou par le biais de l’innovation de produits.
La surveillance réglementaire intensifiée et les exigences renforcées en matière de conformité et de capital sont au premier plan via l’Own Risk and Solvency Assessment (ORSA), les règles IFRS et le régime Solvabilité II. La moralité fiscale et le taux de transparence sont des priorités. En modernisant la technologie et les processus pour tirer parti de l’énorme volume de données, en trouvant les meilleurs talents dans une réserve de plus en plus réduite et en améliorant l’efficacité des opérations de front et de back office, nous continuerons à remettre en question les modèles d’entreprises pour les années à venir.
Fort d'une expérience approfondie dans l’audit, la fiscalité, le droit et les services de conseils au sein du secteur de l’assurance, KPMG possède les connaissances approfondies et les compétences étendues requises pour guider les assureurs qui exploitent la puissance des données et de la technologie, permettant à leurs collaborateurs de fournir un service réellement axé sur le client. Notre département belge de plus de 300 professionnels spécialisés dans les services financiers s’appuie, tout comme les 6 000 collègues de notre réseau mondial, sur une connaissance approfondie du secteur de l’assurance pour aider les assureurs à transformer, développer et évaluer les bons modèles d’exploitation et les bonnes stratégies pour répondre à ce monde financier en constante évolution.
Défis et tendances
Croissance sur un marché mature
Le potentiel de croissance du secteur de l’assurance est gigantesque, avec la possibilité de créer de nouvelles branches d’assurances et lignes de produits, de nouveaux canaux de distribution et écosystèmes, de nouveaux services de prévention et de réparation en lien avec les assurances (via des partenariats) et des acquisitions et cessions de portefeuilles de produits.
Améliorer le rapport coût-efficacité
Alors que le secteur des assurances cherche à améliorer le rapport coût-efficacité des fonctions de back office et de support, il devra tenir compte de la rentabilité de ses produits, clients et canaux de distribution tout en examinant l’efficacité de son modèle d’exploitation et ses processus de support.
Technologie et innovation
La numérisation perturbe le secteur des assurances et offrir une expérience numérique de qualité au client reste un défi pour toutes les entreprises qui cherchent à survivre en ces temps troublés. Rester innovant grâce aux dernières technologies telles que l’analyse avancée des données, l’IA et l’automatisation cognitive est un facteur clé.
Défis en matière de réglementation
Les changements de réglementation devraient être considérés comme une opportunité et pas comme une contrainte. Il est dès lors essentiel que le secteur des assurances continue à réévaluer son approche en matière de conformité aux réglementations telle que l’IFRS, la directive IDD (Insurance Distribution Directive), la loi anti-blanchiment et AssurMiFID.
Services clés impliqués dans le secteur de l'assurance
- Risques d’entreprise et gestion de capital
- Gestion actif-passif et modélisation financière
- Fonction actuarielle
- Avantages employé et services de pension
- Provisionnement et tarification
- Stratégie de coût
- Stratégie de croissance
- Stratégie de transaction
- Stratégie d'innovation
- Stratégie à l’échelle de l’entreprise
- Fiscalité et droit des entreprises
- Gestion de la conformité globale
- Services de mobilité globale
- Prix de transfert
- Transformation et technologie fiscales
- Changement de modèle commercial et opérationnel
- Transformation numérique et technologique
- Intégration et séparation post-transaction
- Services partagés et externalisation
- Restructuration
- Insurance Distribution Directive (IDD)
- Loi anti-blanchiment, KYC
- International Financial Reporting Standards (IFRS)
- Analyse en matière de prix et de souscription
- Analyse des clients
- Analyse en matière de fraude
- Analyse des processus
- Analyse des rapports
- Évaluation préalable à la transaction
- Évaluation de la transaction
- Conseils en matière de structuration
- Assistance à l’acheteur et au vendeur
- Assistance en matière de contrat
- Respect de la vie privée, cybersécurité et sécurité de l’information
- Stratégie de produits de cyberassurance, conception et modélisation
- Services pré et post bind
- Services post-incident
Nous conseillons les clients du secteur de l'assurance sur un large éventail de questions ainsi que par le biais des solutions intégrées suivantes
Nous pensons que l’entreprise du futur sera Connected. Powered. Trusted.
Connected. Powered. Trusted. est notre définition d'une organisation transformée numériquement. Une organisation connectée, alignée et conçue autour du client. Une organisation alimentée par la technologie moderne et les pratiques opérationnelles agiles. Une organisation qui bénéficie de la confiance de toutes ses parties prenantes, des clients aux investisseurs et aux organes de réglementation, en passant par les collaborateurs et les fournisseurs.
Connected
KPMG Connected Enterprise for Insurance constitue notre cadre et notre approche pour permettre une transformation numérique de bout en bout, axée sur le client et répondant aux nouvelles demandes d’assurance vie et non-vie auxquelles les petites et grandes entreprises, ainsi que les clients individuels sont confrontés. Une entreprise d’assurances connectée et parée pour le futur aura la capacité de réagir rapidement aux signaux du marché et de s’adapter pour tirer profit des opportunités lorsqu’elles se présentent. KPMG Connected Enterprise concentre tous les processus, fonctions et relations critiques d’une entreprise sur la satisfaction des attentes du client, la création de valeur commerciale et la stimulation d’une croissance durable dans un monde numérique. KPMG Connected Enterprise for Insurance est une approche perspicace de la transformation numérique, axée sur le client et établie à l’échelle de l’entreprise.
Powered
KPMG Powered Enterprise est une solution de transformation fonctionnelle axée sur les résultats, qui allie une connaissance approfondie du secteur à une capacité de livraison mondiale et aux technologies cloud les plus performantes du marché. Elle aide à initier un changement durable, à améliorer les performances et à créer une valeur durable pour votre entreprise. Powered Enterprise est notre principale offre de service pour la transformation fonctionnelle dans le cloud. Il s’agit d’une solution de pointe, intégrée et transformationnelle pour les fonctions commerciales telles que le marketing, la vente et les services, le commerce, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les achats, la finance, les ressources humaines, les technologies de l’information, la gestion des services d’entreprise, la cybersécurité et les risques.
Trusted
L'impératif Trusted englobe et représente l’ensemble des capacités de KPMG en matière de risque et de réglementation. Il confirme également que la pensée Trusted joue un rôle de catalyseur et de multiplicateur dans l’accélération et la transformation numériques. Nous pensons que la confiance est le moteur d’activité ultime : la croissance, la performance, l’efficacité et l’innovation sont toutes alimentées et facilitées par la confiance des clients dans une entreprise.
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