KPMG 2025 Consumer & Retail CEO Outlook

Der KPMG 2025 Consumer & Retail CEO Outlook zeigt, wie Führungskräfte aus dem Konsumgüter‑ und Einzelhandelssektor ein Umfeld aus makroökonomischem Gegenwind, Lieferkettenrisiken, zunehmendem Nachhaltigkeitsdruck und rasantem Technologiewandel navigieren. Der Fokus liegt klar auf gezielter Transformation, Effizienzsteigerung und resilienten Geschäftsmodellen – getragen von verantwortungsvoll eingesetzter Künstlicher Intelligenz.

Für österreichische Unternehmen ergibt sich daraus ein klarer Handlungsauftrag: Die Wertschöpfungsketten müssen resilienter aufgestellt, Supply‑Chain‑Risiken aktiv gemanagt und durch Near‑ und Friend‑Shoring sowie datengestützte Planung abgesichert werden. Gleichzeitig gilt es, die Customer Experience in einem zunehmend preissensiblen Umfeld zu stärken.

KI sollte verantwortungsvoll und mit klarem Fokus auf den Nutzen skaliert werden – insbesondere zur Effizienzsteigerung, besseren Entscheidungsfindung und Personalisierung. Voraussetzung dafür sind robuste Daten‑ und Modell‑Governance sowie eine starke Cybersecurity. Parallel müssen Skills aufgebaut, Rollen neu zugeschnitten und Fähigkeitslücken systematisch geschlossen werden, um Produktivitätspotenziale zu realisieren. Nachhaltigkeit wird zum Wettbewerbsfaktor, wenn ESG messbar in die Kernstrategie integriert, belastbare Proof Points geliefert und die Dekarbonisierung der Lieferketten konsequent vorangetrieben wird.

Kostendisziplin zählt – und Künstliche Intelligenz liefert. Die größte Hürde bleibt die Lieferkette. End-to-End-Steuerung, hoch qualitative Daten , KI und Cybersecurity sowie der Fokus auf Effizienz und Dekarbonisierung werden entscheidend sein.

Mateusz Tychawski

Advisory, KPMG Austria

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Key Findings

Herausforderndes Marktumfeld bei gedämpftem Optimismus

65 % der befragten CEOs zeigen sich zuversichtlich, was das globale Wachstum betrifft. Gleichzeitig ist die Zuversicht in Bezug auf die eigene Branche (78 %) und das eigene Unternehmen (77 %) leicht rückläufig.

Vor diesem Hintergrund gewinnen Kostendisziplin und ein selektiver Wachstumskurs an Bedeutung. Die Lieferkette bleibt dabei ein zentraler kurzfristiger Entscheidungsfaktor: 52 % der CEOs priorisieren den Aufbau von Supply‑Chain‑Resilienz.
KI Investitionen mit klarem Fokus auf den Nutzen

Technologie – insbesondere Künstliche Intelligenz – wird gezielt skaliert.

64 % der CEOs priorisieren KI‑Investitionen, 73 % planen dafür im Jahr 2026 rund 10 bis 20 % ihres Budgets ein.

Die Erwartungen an den wirtschaftlichen Nutzen sind hoch: 68 % rechnen mit einem positiven Return on Investment innerhalb von ein bis drei Jahren.
Workforce im Wandel: Skills als Engpass

Parallel dazu verändert KI auch die Arbeitswelt nachhaltig.

73 % der Unternehmen hinterfragen und adaptieren Rollenprofile und Karrierepfade, 82 % erwarten grundlegende Veränderungen in der Mitarbeiter:innenentwicklung.

Die größte Herausforderung bleibt der Skill‑Gap zwischen vorhandenen und künftig benötigten Fähigkeiten, den 32 % der CEOs als zentrales Hemmnis nennen.
Nachhaltigkeit: strategisch verankert, operativ unter Druck

Nachhaltigkeit gewinnt weiter an strategischer Bedeutung, gleichzeitig steigt der Umsetzungsdruck. Bereits 53 % der CEOs haben ESG‑Themen in der Kernstrategie verankert, jedoch geben 63 % an, dass die Erwartungen der Stakeholder schneller wachsen als die eigene Anpassungsfähigkeit.