Was ist Human Centered Design?
Wir verwenden Human Centered Design, einen innovativen und kollaborativen Ansatz, um rasch das Wesentliche zu erfassen und alle Beteiligten einzubeziehen. Unser Fokus liegt darauf, den Menschen in den Mittelpunkt des Designprozesses zu stellen. Dabei entwickeln wir maßgeschneiderte Produkte, Dienstleistungen und Systeme, die auf die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Vorlieben der Benutzer:innen zugeschnitten sind. Wir legen besonderen Wert auf das Verständnis der menschlichen Verhaltensweisen, Emotionen und Kontexte, anstatt uns ausschließlich auf technische Aspekte zu konzentrieren.
„Wir lassen digitale Ideen wachsen“
Human Centered Design findet in verschiedenen Bereichen Anwendung, z. B. bei der Gestaltung von Produkten, der Entwicklung benutzer:innenfreundlicher Softwareoberflächen und der Optimierung von Dienstleistungen. Dadurch können wir wettbewerbsfähige und benutzer:innenfreundliche Produkte und Services schaffen, die die Anforderungen und Wünsche der Benutzer:innen erfüllen.
Unsere Experten:
Ablauf & Phasen von Human Centered Design
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Phasen und Abläufe von Human Centered Design:
In der Discover-Phase geht es darum, ein umfassendes Verständnis des Problems, der Bedürfnisse der Zielgruppe und des Kontexts zu entwickeln. Man sammelt Informationen und Erkenntnisse, um die Grundlage für den Designprozess zu legen.
Warum? Diese Phase ermöglicht es, ein klares Verständnis für das Problem und die Herausforderungen zu entwickeln, auf die man sich konzentrieren möchte. Sie hilft dabei, den Ausgangspunkt für das Design zu definieren.
Wie baut diese Phase auf die vorherige auf? Die Discover-Phase baut auf der initialen Problemstellung oder Herausforderung auf, die den Designprozess auslöst.
Beispielhafte Methoden: Nutzer:innenforschung, Interviews, Beobachtung, Recherche, Empathie-Mapping
Outcome: Ein umfassendes Verständnis des Problems, der Nutzer:innenbedürfnisse und des Kontexts
Workshop
In der Define-Phase werden die Erkenntnisse aus der Discover-Phase genutzt, um das Problem genau zu definieren und klare Designziele zu formulieren. Man definiert die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe und legt den Fokus fest.
Warum? Diese Phase hilft dabei, den Designraum zu begrenzen und eine klare Richtung für die weiteren Schritte festzulegen. Sie dient als Grundlage für die Ideenfindung und Experimente.
Wie baut diese Phase auf die vorherige auf? Die Define-Phase basiert auf den Erkenntnissen und Informationen, die in der Discover-Phase gesammelt wurden.
Beispielhafte Methoden: Persona-Erstellung, Customer-Journey-Mapping, Problemstellung definieren
Outcome: Eine präzise Definition des Problems, der Bedürfnisse und der Designziele
Persona-Vorlage
In der Ideate-Phase werden kreative Ideen und Lösungsansätze generiert. Es geht darum, möglichst viele Ideen zu entwickeln, ohne sie zu bewerten.
Warum? Diese Phase fördert das divergente Denken und eröffnet Raum für innovative Lösungsansätze. Sie hilft dabei, alternative Perspektiven einzunehmen und neue Möglichkeiten zu erkunden.
Wie baut diese Phase auf die vorherige auf? Die Ideate-Phase basiert auf der klaren Problemdefinition und den Designzielen aus der Define-Phase.
Beispielhafte Methoden: Brainstorming, Mindmapping
Outcome: Eine Vielzahl von Ideen und Lösungsansätzen
As-Is Journey
In der Experiment-Phase werden ausgewählte Ideen in Prototypen oder anderen experimentellen Formen umgesetzt. Es geht darum, die Ideen schnell und kostengünstig zu testen, um Erkenntnisse zu gewinnen.
Warum? Durch das Experimentieren können Hypothesen überprüft, Annahmen validiert und Feedback von der Zielgruppe eingeholt werden. Dadurch kann man frühzeitig Schwachstellen erkennen und die Ideen weiterentwickeln.
Wie baut diese Phase auf die vorherige auf? Die Experiment-Phase baut auf den Ideen und Lösungsansätzen aus der Ideate-Phase auf. Die besten Ideen werden ausgewählt und in Prototypen umgesetzt.
Beispielhafte Methoden: Prototyping, A/B-Tests, User Testing, Rapid Iteration
Outcome: Erkenntnisse über die Wirksamkeit und Umsetzbarkeit der Ideen, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
Prototype
Beispiel – Clickable Dummy:
In der Evaluate-Phase werden die Ergebnisse der Experimente analysiert und bewertet. Es geht darum, die gesammelten Daten zu interpretieren und Schlüsse daraus zu ziehen.
Warum? Diese Phase hilft dabei, die Stärken und Schwächen der Prototypen und Ideen zu identifizieren und die Entscheidungsgrundlage für die Weiterentwicklung zu schaffen. Man kann beurteilen, ob die gesteckten Ziele erreicht wurden.
Wie baut diese Phase auf die vorherige auf? Die Evaluate-Phase basiert auf den Erkenntnissen aus den Experimenten und dem Feedback der Zielgruppe.
Beispielhafte Methoden: Datenanalyse, Nutzer:innenfeedback auswerten, Usability-Tests, Metrics Tracking
Outcome: Bewertung der Ideen und Prototypen, Identifikation von Anpassungsbedarf, Entscheidung über die Weiterentwicklung oder Verwerfung von Ideen
