KPMG Global tech report 2025

La evolución de los riesgos y la presión para reducir los costos desafían la ventaja competitiva.

Con la evolución de los riesgos y la creciente presión para reducir los costos, las organizaciones de la industria de los servicios financieros enfrentan el desafío de utilizar tácticas de transformación digital y tecnologías como la IA generativa para obtener una ventaja competitiva. El informe de KPMG KPMG Global Tech Report: Financial Services Insights, que contiene las opiniones de 612 ejecutivos de servicios financieros centrados en tecnología, está dirigido a empresas que buscan utilizar esta herramienta para aprovechar su eficiencia operativa. Entre otros resultados, el informe revela que el 81% de los CEO de esta industria consideran las nuevas tecnologías, como la IA generativa, como su principal prioridad de inversión, lo que destaca el potencial transformador de la inteligencia artificial.

Principales hallazgos

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Gestión de riesgos con innovación e inteligencia artificial

A pesar de ser un sector que se ha beneficiado enormemente de la inversión en ciberseguridad, XaaS e Inteligencia Artificial, el 75% de los encuestados afirma que la complejidad del desarrollo regulatorio pesa en la confianza para realizar inversiones, retrasando el progreso.

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Expectativas respecto a los datos y la IA: las empresas deben crecer de forma planificada

La IA generativa permite a las empresas automatizar tareas complejas y mejorar la experiencia del cliente, pero la implementación de la tecnología sigue siendo un obstáculo. Aunque el 92% de los encuestados genera ganancias gracias a la IA, solo el 32% logra retornos a escala.

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Simplificación y modernización: el camino hacia una arquitectura flexible y adaptable

Los fallos en los sistemas informáticos interrumpen semanalmente los negocios para el 58% de los encuestados. Asimismo, ha habido un aumento en la implementación de tecnologías en la nube, que simplifican la infraestructura digital, en tanto que durante 2024 el 82% de las empresas priorizaron la inversión en XaaS.