O sector público enfrenta estas exigências num ambiente de transformação permanente, marcado pela urgência de alinhar eficiência operacional, inovação tecnológica e impacto social.
A transformação digital, a automação e a adopção de soluções inteligentes estão a redefinir o papel do Estado.
Paralelamente, os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) elevam as expectativas em torno da inclusão, transparência e sustentabilidade das políticas públicas.
Os tempos da burocracia pública estão a ficar para trás. Os cidadãos esperam hoje serviços digitais, intuitivos e personalizados, fáceis de utilizar e que lhes permitam tratar dos seus assuntos facilmente.
O desafio, e a oportunidade, de reinventar os serviços públicos, é enorme.
Na KPMG, temos uma experiência ímpar em todo o ecossistema do sector público, atuando como catalisadores da mudança. Apoiamos e aconselhamos proactivamente clientes da administração pública, saúde, educação, habitação social, forças policiais, infraestruturas e transportes, ajudando‑os a responder aos principais desafios que enfrentam actualmente.
Através da nossa vasta rede global, reunimos equipas multidisciplinares de especialistas sectoriais - incluindo muitos profissionais com experiência directamente adquirida enquanto antigos servidores públicos - e peritos técnicos, para apoiar as entidades do sector público a alcançar maior eficácia e eficiência, gerar resultados positivos e desenvolver soluções mais centradas no cidadão.
Como a KPMG pode apoiar a Administração Pública
Na KPMG, mobilizamos equipas multidisciplinares para apoiar entidades públicas na definição e implementação de estratégias transformadoras, com impacto mensurável e alinhadas com os grandes desafios da governação contemporânea.
Desafios e Tendências
Eficiência de custos
As organizações governamentais enfrentam uma pressão constante para fazer mais e melhor com menos recursos. Apoiamos os nossos clientes no aumento de sua eficiência de custos e excelência operacional, bem como na sua efectividade e agilidade.
Centralidade no cliente
Os governos enfrentam uma nova geração de cidadãos, clientes e empresas mais exigentes. Tal requere uma mudança para processos mais ágeis e um foco renovado nas necessidades do cliente, principalmente por transformações tecnológicas e digitais.
Reformas políticas públicas e mudanças regulatórias
Mudanças frequentes nas estruturas institucionais e no quadro regulatório têm um impacto significativo nas organizações governamentais a nível regional e local. Essas reformas exigem suporte para redesenho e integração, bem como uma necessidade de colaboração ainda maior em toda a cadeia de valor e ecossistema do sector público.
Políticas orientadas por dados/governo inteligente
Dados são o novo ouro para os governos, desafiando-os na forma como trabalham e na maneira como informam sobre o seu processo de elaboração de políticas. Tornar o sector público à prova de futuro implica trabalhar rumo a um governo mais inteligente e orientado.
