Na era da inteligência artificial (IA), tudo parece possível. Valor inexplorado, inovação constante, novas fronteiras. Especialmente com um parceiro experiente ao seu lado.
Na KPMG ajudamos os nossos clientes a aproveitar o poder e o potencial da IA, da estratégia à implementação. De pequenas mudanças, a problemas que parecem insolúveis.
Tendo sempre a confiança como base.
É possível descobrir oportunidades infinitas com a IA. É possível com a KPMG.
É possível descobrir infinitas possibilidades com IA.
A KPMG tem mais de 150 anos de dados, insights sectoriais, tecnologia e conhecimentos regulamentares para o ajudar a identificar oportunidades de IA e demonstrar como esta ajudará a resolver desafios críticos do negócio e a desbloquear novas receitas.
Ajudamos os nossos clientes a perceber o potencial e o valor da IA.
Serviços:
Estratégia de IA
Desenvolvimento de casos de negócios
Optimização do fluxo de valor
Fundamentos e preparação de dados
Gestão de stakeholders
Educação e formação de colaboradores
Os nossos profissionais utilizam ferramentas de IA para apoiar o desenvolvimento, a implementação e a gestão de sistemas de IA ao longo do ciclo de vida do projecto.
Podemos ajudar em todas as fases, colmatando a lacuna entre o conceito e a execução e ajudando a implementar, sem problemas, as ferramentas de IA.
Serviços:
Recolha de dados
Desenvolvimento de use cases
Modelos operativos
Desenvolvimento e avaliação de modelos de IA
Reforço de agentes (utilizando ferramentas como o Microsoft Copilot, assistentes de conhecimento, digital gateway)
Integração técnica
Monitorização e manutenção
Segurança e compliance
A inteligência artificial representa a oportunidade de transformar as organizações e reestruturar os recursos humanos que conhecemos actualmente.
A nossa abordagem holística envolve equipas multifuncionais – de executivos a RH – ajudando a garantir que todos os níveis da organização compreendem e aceitam a mudança.
Serviços:
Gestão da mudança organizacional
Formação de profissionais
Optimização do processo
Talento e competências
Potenciar a transformação funcional
Criar soluções de IA específicas para cada sector
À medida que a IA se expande, introduz complexidades e riscos que devem ser geridos de forma responsável.
A framework KPMG Trusted AI garante que as iniciativas de IA são éticas, transparentes e compatíveis, permitindo que os nossos clientes implementem a IA de forma ousada, rápida e responsável.
Serviços:
Framework Trusted AI da KPMG
Ética e governança
Avaliação e monitoramento de riscos
Conformidade regulatória
Segurança de dados
Na KPMG, adoptamos uma abordagem à IA centrada nas pessoas, encarando-a como um poderoso complemento aos recursos humanos.
Em vez de se concentrarem apenas nos ganhos de produtividade, as organizações devem priorizar a melhoria da experiência dos seus colaboradores, utilizando a IA para libertar a criatividade e aumentar a produtividade.
Serviços:
Planeamento de competências e formação de profissionais
Melhoria de competências e requalificação
Optimização dos recursos humanos
Os princípios da KPMG Trusted AI
Em todas as firmas membro da KPMG, a nossa abordagem à inteligência artificial inclui princípios fundamentais que orientam as nossas aspirações neste domínio, demonstrando o nosso compromisso de a utilizar de forma responsável e ética:
Baseada em valores
Implementamos a inteligência artificial de acordo com os nossos valores, que são o nosso factor de diferenciação e configuram uma cultura aberta, inclusiva e pautada pelas mais elevadas normas éticas. Os nossos valores regem a nossa conduta diária e ajudam-nos a aproveitar as oportunidades e a superar os desafios que vão surgindo.
Centrada nas pessoas
Damos prioridade ao impacto humano quando implementamos a inteligência artificial e reconhecemos as necessidades dos nossos clientes e dos nossos colaboradores. Adoptamos esta tecnologia para reforçar e aumentar as capacidades humanas, a fim de libertar a criatividade e melhorar a produtividade, permitindo que as pessoas reinventem a forma como aproveitam os seus dias.
Credível
Respeitamos os nossos princípios e os pilares éticos que definem como e porquê utilizamos a inteligência artificial ao longo do seu ciclo de vida. Esforçamo-nos por garantir que as nossas práticas de aquisição, governação e utilização de dados respeitam as normas éticas e cumprem os regulamentos aplicáveis em matéria de privacidade e protecção de dados, bem como quaisquer requisitos de confidencialidade.
Questões frequentes
Tem uma pergunta sobre a inteligência artificial? Continue a ler.
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Como é que a inteligência artificial generativa pode transformar as organizações? A inteligência artificial generativa é uma tecnologia revolucionária, que oferece formas inovadoras de envolver os utilizadores e criar conteúdos com conhecimentos mais profundos. Está a abrir caminhos totalmente novos para melhorar as experiências, fornecer novos fluxos de valor e transformar os modelos de negócio.
Os modelos de IA generativa podem ser utilizados em várias funções empresariais – desde TI, recursos humanos e operações, a finanças, auditoria, direito e marketing. As aplicações podem incluir a elaboração de propostas, o desenvolvimento e testes de código, bem como a extração e o resumo de informações complexas.
Saiba mais aqui.
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O que é a framework KPMG Trusted AI e porque é importante? KPMG Trusted AI é a nossa framework e abordagem estratégica para conceber, construir, implementar e utilizar estratégias e soluções de IA de uma forma responsável e ética, para que possamos acelerar o valor com confiança.
À medida que a KPMG aproveita o poder da inteligência artificial e acelera a sua adopção, reconhecemos que as tecnologias avançadas podem introduzir complexidade e riscos de IA que devem ser abordados de forma clara e responsável.
Estamos empenhados em manter padrões éticos para soluções de IA que se alinham com os nossos valores e padrões profissionais, e que promovem a confiança dos clientes, pessoas, comunidades e reguladores da KPMG.
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Como é que as aplicações de inteligência artificial podem melhorar a eficiência operacional? A IA pode optimizar as cadeias de abastecimento, melhorar as previsões, simplificar os processos através da automatização e ajudar na tomada de decisões em tempo real com análises de dados avançadas.
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Que riscos da inteligência artificial devem as empresas ter em conta quando integram sistemas de IA? Para gerir com êxito o risco da inteligência artificial, as organizações têm de considerar todo o ecossistema da IA e o ciclo de vida completo de tudo o que nele se insere. É necessário um modelo operacional bem concebido e processos que reflictam as principais práticas de governação.
A IA responsável é uma abordagem à concepção, construção e implementação de sistemas de IA de forma segura, fiável e ética, para que as empresas possam acelerar o valor com confiança.
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Quais são as considerações éticas na utilização da inteligência artificial nas empresas? A um nível superior, as considerações éticas incluem a análise do impacto humano da IA, a gestão do risco, a garantia da privacidade, a prevenção de enviesamentos e a manutenção da transparência na tomada de decisões sobre IA.
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O que é uma estratégia de inteligência artificial? Uma estratégia de inteligência artificial é um plano que descreve a forma como uma empresa irá implementar tecnologias de IA para melhorar a eficiência, os conhecimentos e o envolvimento do cliente, acabando por impulsionar o crescimento e a vantagem competitiva.
As organizações têm de garantir que qualquer sistema de IA que implementem está alinhado com a sua estratégia empresarial global. E devem considerar a forma como as pessoas, a cultura, a governação e os mecanismos de risco apoiam e reforçam sistemas de IA fiáveis ao longo do seu ciclo de vida.
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Como é que as empresas podem garantir que cumprem os regulamentos relativos à inteligência artificial? De um modo geral, as empresas devem certificar-se de que se mantêm informadas sobre as regulamentações locais e internacionais, implementar um quadro de IA fiável e adoptar práticas de IA éticas que também cumpram os requisitos legais.
A nossa equipa está ao seu lado para o acompanhar e enfrentar juntos os seus desafios. Não hesite em contactar-nos!
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De que forma a inteligência artificial nas empresas está a afectar a interacção com o cliente? A inteligência artificial tem o poder de redefinir completamente as interacções com os clientes, quer se trate de identificar potenciais clientes, de personalizar os percursos dos clientes à escala, de permitir vendas cruzadas ou de conduzir à redução de custos através de processos melhorados.
Ao implementar a IA, as organizações devem considerar os Seis Pilares da Excelência da Experiência do Cliente da KPMG para obterem resultados superiores para os clientes.
Saiba mais aqui.
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Como é que a inteligência artificial e a tecnologia da informação convergem para moldar o futuro dos negócios? A inteligência artificial e as TI, em conjunto, podem moldar o futuro das empresas através de processos automatizados, serviços personalizados, análises preditivas e cibersegurança melhorada, promovendo a inovação e permitindo a tomada de decisões baseadas em dados para agilidade estratégica e crescimento.
Explore os nossos serviços e não hesite em contactar-nos!
Contactos
Na KPMG, podemos recorrer ao nosso extenso banco de talentos internos para criar equipas capazes de abarcar todas as bases necessárias para um projecto de IA bem-sucedido e sustentável, da ideia à implementação, não entregando apenas e somente tecnologia. Contacte os nossos especialistas para mais informações!
