Introducción
El sector bancario y los mercados de capitales han demostrado ser resilientes frente a desafíos recientes como aranceles, guerras, inflación, etc. Los CEO del sector creen que sus organizaciones están equipadas para prosperar e ingresar a nuevos mercados.
La 11ª edición del estudio CEO Outlook de KPMG, realizado con las respuestas de 1350 CEO, ofrece perspectivas únicas sobre las estrategias de liderazgo de los líderes empresariales. El informe KPMG 2025 Banking and Capital Markets CEO Outlook, centrado específicamente en los sectores bancario y de mercados de capitales, incluyó las respuestas de 110 CEO.
El crecimiento inorgánico sigue siendo un tema importante, especialmente en términos de adquirir o establecer asociaciones con experiencia en tecnología financiera y acceso a clientes que prefieren una experiencia digital.
Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), presentan oportunidades pero también desafíos que deben abordarse para lograr un retorno de la inversión (ROI) y garantizar una implementación segura. Los sistemas heredados deben modernizarse para afrontar el riesgo de delitos financieros.
En un sector altamente regulado, la elaboración de informes de sostenibilidad sigue siendo un gran reto para estos sectores. Los líderes reconocen los beneficios empresariales que se obtienen al incorporar la sostenibilidad en sus estrategias y operaciones.
Principales conclusiones de la encuesta:
Situación económica y confianza empresarial
de los CEO confían en el crecimiento de su empresa, en comparación con el 78% del año pasado.
espera un crecimiento de las ganancias del 2,5% al 4,99%, en comparación con el 30% en 2024; el 20% espera un crecimiento de las ganancias del 5% al 9,99%, frente al 13%.
prevé una actividad de fusiones y adquisiciones de impacto moderado, mientras que el apetito por fusiones y adquisiciones de alto impacto cayó del 48% en 2024 al 41%.
de los CEO afirman que la ciberseguridad es el factor que probablemente tendrá mayor impacto en el crecimiento organizacional en los próximos tres años.
Innovación tecnológica impulsada por la IA
dice que la IA generativa sigue siendo una de sus prioridades de inversión.
espera que la IA tenga un impacto significativo o transformacional.
espera gastar entre el 10% y el 20% de su presupuesto en IA en los próximos 12 meses.
espera un retorno de la inversión en IA en un plazo de 1 a 3 años, en comparación con el 13% del año pasado.
dice que los desafíos éticos son los mayores obstáculos para la implementación.
Cómo adaptar su fuerza laboral a un mundo de IA
dice que la falta de preparación de la fuerza laboral para la IA o para actualizar las habilidades de IA puede afectar negativamente a la organización.
dice que la IA ha redefinido el nivel básico de habilidades (frente al 53% en 2024) y el 80% dice que está transformando el desarrollo de la fuerza laboral (frente al 61%)
de los CEO identificaron que cerrar la brecha de habilidades e identificar candidatos con las habilidades adecuadas son los dos principales desafíos para atraer y retener talento en IA.
Cómo obtener ventajas estratégicas a través de factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
dice que la sostenibilidad está integrada en el negocio.
prioriza los estándares de cumplimiento y la preparación y divulgación de información para satisfacer las demandas de los inversionistas y las partes interesadas.
considera que la IA es un motor de la innovación ESG responsable; el 72% dice que la tecnología ayuda a identificar oportunidades de eficiencia en la utilización de recursos.
El camino hacia el futuro
Incluso en un panorama económico marcado por la incertidumbre, el sector bancario y los mercados de capitales mantienen la confianza, especialmente en las posibilidades que ofrece la IA, que crea nuevas oportunidades de mercado y mejora la eficiencia de los procesos.
Los líderes de la industria reconocen el impacto de la tecnología y la importancia de la automatización de procesos, pero también comprenden la importancia de cultivar la cultura adecuada para su fuerza laboral e invertir en ciberseguridad y prevención del fraude.
El estudio sugiere que el optimismo realista sobre el liderazgo está impulsando al sector bancario y los mercados de capitales a implementar nuevas tecnologías y desarrollar la resiliencia necesaria para seguir creciendo durante un período de incertidumbre.
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