- Що вашій компанії попри війну допомагає забезпечувати стабільну операційну діяльність та навіть говорити про зростання?
- Як, на вашу думку, війна змінила перспективи розвитку напряму ESG в Україні? Чи є у нього майбутнє?
- Чому, на вашу думку, так відрізняються погляди керівників в Україні та світі на формат роботи «офіс/з дому»?
- Які поради ви можете дати тим компаніям, які не готові або погано підготовлені до кіберризиків?
За даними дослідження KPMG «Погляд керівників бізнесу в Україні 2022», 79% керівників українських компаній впевнені у життєстійкості їхніх компаній упродовж наступних шести місяців, а 65% керівників українських компаній очікують зростання їхніх компаній протягом наступних трьох років. Це виглядає оптимістично, враховуючи війну. Що вашій компанії попри війну допомагає забезпечувати стабільну операційну діяльність та навіть говорити про зростання?
"
Завдання бізнесу – продовжувати діяльність навіть попри війну, адже економіка має працювати. Насамперед компанії сьогодні зосереджені на поверненні до довоєнних обсягів та показників, а вже потім зростання. Цей час обов’язково потрібно використати, щоб переглянути свої продукти на їхню актуальність, знайти нові ніші для себе, зробити інвентаризацію бізнес-процесів, визначити слабкі місця та використати можливості для створення нового.
Ми – клієнтоорієнтована компанія, тому одразу переглянули свої послуги та запропонували нові, які найбільше відповідають сьогочасним потребам наших споживачів. Наприклад, коли українці вимушено покинули домівки та виїхали за кордон, рятуючись від війни, ми запровадили нову послугу «Речі з дому за кордон», щоб допомогти нашим співвітчизникам отримати речі з дому. Ця послуга дозволяє відправити посилку з особистими речами у 25 країн Європи зі знижками до 75%.
У червні ми запустили відправку з поштоматів, щоб люди могли без черг, у будь-який час, незалежно від графіка роботи відділення відправляти свої посилки. Часом їм навіть не потрібно виходити з дому, адже у нас працює 13 600 поштоматів, які встановлені у під’їздах житлових будинків, а деякі на території ЖК, біля магазинів, на заправках тощо.
Не дивлячись на розміри нашої компанії, ми дуже гнучкі. Саме тому змогли швидко переорієнтуватися і запустили нетиповий для нас сервіс – перевезення великих вантажів, контрактну логістику. Ми евакуювали дуже багато компаній, допомогли з перевезенням їхнього обладнання, товарів зі складів у більш безпечні місця. Для бізнес-клієнтів електронної комерції ми розширили кількість складів у рамках послуги фулфілменту. Переформатували власні приміщення та відкрили додаткові склади у п’яти містах України: під Києвом, у Львові, Вінниці, Кропивницькому та Дніпрі. Тепер ті компанії, які втратили свої склади, можуть зберігати свою продукцію у нас, а ми додатково можемо збирати їхні замовлення та доставляти до кінцевих клієнтів.
Ми продовжуємо інвестувати у розвиток нашої мережі відділень та в економіку країни, адже інвестиції – це віра у майбутнє. За час війни ми відкрили 30 нових відділень у таких великих містах, як Миколаїв, Одеса, Харків, Київ, Кременчук, Кропивницький, та понад 200 точок сервісу у селах, особливо на заході країни. Компанія продовжує не лише відбудовувати мережу, але й готується до виходу на нові ринки, зокрема в Польщу.
47% керівників українських компаній помітили зростання вимог зацікавлених сторін у дуже незначних обсягах, коли йдеться про надання більш детальної та прозорої звітності з питань ESG. Як, на вашу думку, війна змінила перспективи розвитку напряму ESG в Україні? Чи є у нього майбутнє?
Повномасштабна війна в Україні, яка триває вже понад пів року, змусила український бізнес переорієнтувати свої програми сталого розвитку. Якщо ще рік тому підприємці вкладалися в проєкти зі зменшення викидів у довкілля, управління відходами, то нині більшість коштів спрямовується на підтримку військових, різноманітні гуманітарні програми, а також на програми з пошуку альтернативних паливно- та енергоресурсів. Крім того, є низка ініціатив, спрямованих на відбудову постраждалих регіонів з урахуванням «зелених» стандартів.
Нова пошта – це свідомий та відповідальний корпоративний громадянин своєї країни. Щороку компанія реалізовує низку важливих проєктів для українців у сфері охорони здоров’я, освіти, екології тощо. Компанія підтримує 10 із 17 Цілей сталого розвитку Організації Об’єднаних Націй.
Навіть під час повномасштабної війни ми продовжуємо дотримуватись ESG напрямку у своїй діяльності.
Ми шукаємо способи економії електроенергії та альтернативні джерела енергоносіїв. Натепер актуальність цього питання зросла у сотні разів, адже усій країні та українському бізнесу потрібно думати про енергонезалежність та енергоефективність. Ми продовжуємо розробляти мобільні відділення, здатні працювати на сонячних батареях. Наразі ми встановлюємо їх для тимчасової роботи на деокупованих територіях, де немає змоги швидко відкрити стаціонарне відділення через сильні руйнування.
На постійній основі дбаємо про повну завантаженість наших автомобілів, щоб зменшувати викиди СО2 у повітря. Щоб ще більше контролювати завантаженість, розпочали встановлювати на своїх сортувальних терміналах спеціальні прилади – зебра-камери. Це спеціальна камера, яка направлена в кузов автомобіля і автоматично зчитує щільність завантаження та вільні проміжки.
Ще до війни ми поповнили наш автопарк електромобілями, які чудово виконують свою місію з доставки по місту та дуже виручали під час паливної кризи. Наразі плануємо придбати ще.
Ми завжди були й будемо опорою для українців. Як для бізнесу, так і для кожного нашого співвітчизника. Так, у 2014 році, коли росія розпочала війну на сході, ми створили Гуманітарну пошту, через яку волонтерські організації доставляли вантажі для військових нашим коштом. За 7 років ми перевезли і доставили 19 тисяч тонн – це вага 380 танків.
У 2020 році, коли в нашій країні розпочалася пандемія, ми інвестували 40 мільйонів гривень у допомогу лікарням у селах та містах по всій країні для боротьби з COVID-19. Нам вдалося забезпечити їх необхідним кисневим обладнанням, медичними товарами та засобами індивідуального захисту.
Ми розуміємо, що зараз найбільшої допомоги потребують захисники, волонтери, щоб боронити нашу країну. І ми будемо наближати перемогу усіма своїми силами та можливостями. Тому першого ж дня повномасштабної війни ми передали 25 мільйонів гривень на спеціальний рахунок НБУ, а наступного дня віддали понад сотню наших автівок на потреби волонтерам. Ми знаємо, наскільки важливою є наша допомога з логістикою українським фондам та волонтерським організаціям, тому одразу розширили гуманітарний напрямок. Також регулярно запрошуємо нових учасників для доставки допомоги за рахунок Нової Пошти – за 6 місяців війни вже доставили 16 тисяч тонн допомоги. Кожна національна проблема, з якою стикається українець, потребує підтримки від бізнесу, і ми це добре розуміємо. Тому свій прибуток витрачаємо саме на такі програми та проєкти, які надають українцям впевненість у майбутньому.
Ми дбаємо про наших клієнтів різними проявами. Наприклад, на щойно деокуповані території заїжджаємо одразу з генераторами та модулями Starlink. Ми безкоштовно надаємо мешканцям інтернет та електроенергію, щоб люди змогли зарядити свої пристрої і відправити звістку своїм рідним.
Крім того, у нас завжди працюють програми турботи про 30 000 наших співробітників та їхні сім’ї. Під час війни у компанії створено Штаб SOS – це розширена лінія підтримки для співробітників, яка комплексно вирішує будь-яку проблему працівника, починаючи від пошуку потрібного бланку, надання медичної та матеріальної допомоги, працевлаштування у іншому регіоні тощо. Ми допомагаємо співробітникам з евакуацією, надаємо тимчасове житло, купуємо продукти та предмети першої необхідності (передусім тим, хто виїхав з окупованих територій). Також задіяно для роботи більше 50 психологів.
Продовжуємо займатися кризовим менеджментом, пропрацьовуємо нові ризики, які виникають у зв’язку з війною. І цей напрямок значуще посилився. Є постійний аудит, чого нам не вистачає. Також тестуємо свої сервіси та внутрішні програми на виявлення слабких місць. Наприклад, нещодавно оголосили конкурс серед усіх ІТ-фахівців – спробувати «хакнути» НП та знайти слабке місце за винагороду.
Ми на постійній основі співпрацюємо з органами державної влади, щоб разом у діалозі, перемовинах та обговореннях створювати передумови для сприятливого економічного розвитку нашої держави.
88% керівників українських компаній та лише 28% керівників компаній у світі уявляють робоче середовище через три роки у гібридному форматі, чиї функції традиційно виконувалися в офісі. Чому, на вашу думку, так відрізняються погляди керівників в Україні та світі на формат роботи «офіс/з дому»?
Ми в Україні звикли працювати під час криз, тому наш бізнес вже навчився швидко адаптуватися під будь-які умови та бути гнучким. Є професії, які мають працювати виключно офлайн, а є ті, хто може працювати віддалено і тримати свою ефективність. Наприклад, команда Нової пошти складається з фронтлайну та офісу підтримки. 90% співробітників – це оператори, пакувальники, сортувальники, вантажники, кур’єри, які щодня виходять працювати у відділення та на сортувальні термінали, щоб вчасно доставляти посилки і вантажі. А 10% – це співробітники із офісів підтримки у Києві та Полтаві, більшість з яких наразі працюють віддалено з різних куточків країни.
Ще під час карантину компанія навчилася працювати віддалено. Тому, коли почалася повномасштабна війна і наші працівники мігрували по країні у відносно безпечні місця, це не вплинуло на нашу ефективність.
Ми віримо у гібридний варіант роботи і вважаємо його досить ефективним. Але за умови, що кілька днів на тиждень людина буде працювати в офісі, спілкуватися та взаємодіяти з командою наживо. Крім того, ми робимо і будемо робити різноманітні заходи, зокрема і в офлайні, для того аби у працівників зацікавленість та залученість до корпоративної культури постійно відбувалася. В іншому разі люди почнуть почуватися відокремленими від компанії та колективу, що, зрештою, погано впливатиме на ефективність та мотивацію працівника.
Ми віримо у гібридний варіант роботи і вважаємо його досить ефективним. Але за умови, що кілька днів на тиждень людина буде працювати в офісі, спілкуватися та взаємодіяти з командою наживо.
61% керівників українських компаній впевнені, що їхня організація добре підготовлена до кібератак. Які поради ви можете дати тим компаніям, які не готові або погано підготовлені до кіберризиків?
Перша порада
Приділяйте найпильнішу увагу безпеці компанії і постійно інвестуйте в неї. У вас має бути власний підрозділ кібербезпеки або компанія, яка надає такі послуги, та мати налагоджені зв’язки з національним департаментом кібербезпеки України для миттєвого реагування.
Друга порада
Цілодобово тестуйте свою систему безпеки. Запрошуйте для цього найкращих та найсильніших фахівців, призначайте винагороду за знайдений «баг» у системі та виявлену можливість її зламати. Шукайте будь-які уразливі місця, знижуйте вірогідність настання своїх кіберризиків
Третя порада
Обов’язково робіть бекапи, зберігайте дані на різних серверах, переходьте на хмарні технології. Таким чином ви зможете підвищити стійкість організації до постійно зростаючих кіберзагроз.
Четверта порада
Обов’язково проводьте тренінги для своїх працівників, прописуйте правила та обов’язково слідкуйте за їх виконанням. Кіберзахист компанії сьогодні залежить від кібергігієни кожного вашого працівника. Адже хакери намагаються отримати доступ до корпоративних даних через пошту, особисті та робочі акаунти, навіть месенджери працівників.
П'ята порада
Використовуйте тільки ліцензійні програми та постійно оновлюйте антивіруси, файєрволи тощо. Це дуже допомагає зменшити кіберризики для вашої організації.