• Опитування керівників у всьому світі, проведене до COVID-19 й нині, вказує на суттєві зміни ризиків і пріоритетів
• Одним із найбільших ризиків, з якими стикаються керівники найбільших світових компаній, стало питання людського капіталу
• Переважна більшість керівників зосереджені на тому, щоб закріпити отримані в результаті карантину досягнення, пов’язані з кліматичними питаннями
• Лише третина опитаних керівників оптимістично налаштовані щодо перспектив світового економічного зростання у найближчі три роки

Унаслідок COVID-19 провідні керівники деяких найбільш впливових світових корпорацій у період безпрецедентної невизначеності назвали ризик, пов'язаний з людським капіталом,однією з найсерйозніших проблем для зростання, та переглядають їхні цілі компаній та внески в суспільство. KPMG провела два опитування, присвячені оцінці змін упродовж світової пандемії пріоритетів й підстав до занепокоєння керівниківKPMG: одне на початку пандемії, у січні, й інше в липні/серпні.

Опитування керівників компаній 2020 KPMG CEO Outlook дійшло висновку, що з початку року порядок денний керівників радикально змінився, відповідно до того, як набирали обертів наявні тренди на зразок розширення екологічної, соціальної й управлінської стійкості (ESG-критерії), гнучкого графіку роботи і цифрових трансформацій. Керівники продемонстрували глибший песимізм у питанні майбутніх досягнень світової економіки, що вказує на разючу зміну настроїв з початку року: 32% менш впевнені у  у перспективах зростання упродовж наступних трьох років (порівняно з результатами у січні 2020 року). Більше оптимізму керівники виявили щодо перспектив зростання їхніх країн (майже половина опитаних - 45 %) та їхнього бізнесу упродовж наступних трьох років.

Білл Томас, міжнародний голова і  виконавчий директор KPMG International, заявив: «Значні зміни, яких зазнали пріоритети керівників упродовж останніх шести місяців, яскраво засвідчують, що бізнесу, аби впоратися з викликами пандемії, довелося стрімко розвернутися. Бізнес-керівники в усьому світі рішуче намагаються дати лад невизначеності. Ця криза надала прискорення вже наявним стратегіям з диджиталізації та соціальної відповідальності. Утім, в інших сферах планувати майбутнє значно важче, зокрема обмірковувати майбутні способи роботи й вирішення проблем. Таким чином, нема нічого дивного в тому, що керівники приділяють увагу важливості людського капіталу для підтримки й розвитку будь-якого майбутнього бізнесу».

Ризик людського капіталу піднявся на одинадцять позицій вгору й був названий як найбільша загроза для бізнесу.

У січні у переліку загроз для зростання керівники розташували ризик, пов'язаний з людським капіталом, нижче одинадцятої позиції. Утім, з початком пандемії цей ризик піднявся до статусу найбільш серйозної загрози для бізнесу, випередивши ланцюжки поставок і екологічний ризик .

Вплив COVID-19 на керівників

У випадку чотирьох з кожних десяти респондентів (39%) вірус торкнувся їх особисто або членів їхніх родин, і 55%, як результат, змінили свої стратегічні заходи реагування на пандемію. Керівники в усьому світі також зазнали фінансових змін: майже дві третини (63%) заявили, що внаслідок зумовленої COVID-19 кризи вони змінили розмір своїх винагород.

Диджиталізація з метою підвищення стійкості операційної діяльності

Під час карантину керівники зробили чималі інвестиції у технології, і для посилення операційної стійкості, гнучкості й більшої клієнтозорієнтованості їхніх компаній роблять ставку на основні аспекти цифрових перетворень. Переважна більшість керівників (80%) зауважили, що під час пандемії перехід їхнього бізнесу на цифрові рейки пришвидшився. Найбільших здобутків було досягнуто у трансформації операційної діяльності: 30% сказали, що прогрес у цьому питанні переніс їх на роки вперед від того місця, в якому вони очікувано мали б перебувати зараз. Дві третини (67%) керівників, ймовірно, більше вкладатимуть кошти в технології, ніж у працівників, — показник, який залишився незмінним з часу першого опитування.

Підвищення уваги до цілей і екологічних, соціальних й управлінських питань (ESG)

Раніше цього ж року керівники сказали, що їхні організації мають відігравати у суспільстві вагомішу роль. Дві третини керівників (65%) заявили, що громадськість чекає від бізнесу участі щодо вирішення соціальних викликів, а три чверті (76%) погодилися, що як лідери вони несуть особисту відповідальність за зміни в соціальних питаннях.

Пандемія спонукала керівників в усьому світі зосередитися на їхній ролі в суспільстві й надалі додатково посилювати увагу за методами ведення бізнесу. Керівники усвідомлюють, що останні події змусили їх замислитися, чи відповідають цілі їхніх компаній очікуванням стейкхолдерів, зокрема 79% визнали що в результаті викликаної COVID-19 кризи змушені були переглянути цілі компаній; стільки ж опитаних (79%) з початку кризи відчувають сильніший емоційний взаємозв’язок з ціллю своєї компанії. 

Такий перебіг подій виніс ESG-питання  практично на перші позиції порядку денного керівників: майже дві третини (63%) у зазначений період невизначеності в усьому світі змістили акценти на соціальний компонент. Незважаючи на підвищену увагу до соціальних проблем, чимало секторів перебувають в зоні ризику кліматичних змін. Чимало керівників (65%) визнають, що визначальним для подальшого розвитку стане усунення саме цього ризику, зокрема це вплине на те, чи зможуть вони зберегти робочі місця упродовж наступних п’яти років.

Як підсумовував Білл Томас: «Зумовлена COVID-19 криза змінює уявлення про хороше керівництво корпорацією. Це висуває до керівників вимоги, які усього кілька місяців тому мало хто собі міг уявити. Питання екології не втрачають своєї важливості, але значно вищі позиції в порядку денному посідають нині соціальні наслідки. Керівники значно більше віддані цілі , яка є наріжним каменем її існування їхньої організації, і під час тривалого періоду непередбачуваності, ухвалюючи бізнес-рішення, вдаються до неї як до дороговказу».

Дослідження містить вичерпне опитування вищого керівництва «Хеленік Петролеум», «Кьосера», «НатВест» (раніше «RBS»), «Томсон Рейтер», «Сальсано Груп», «Верізон енд Зюрик Іншуренс».

Щоб переглянути більше інформації про дослідження, будь ласка, перейдіть за посиланням. Ви також можете стежити за обговоренням в обліковому записі @KPMG на твітері або скориставшись хештегом #CEOoutlook в інстаграмі.

В огляді KPMG CEO Outlook викладені деталізовані трирічні прогнози тисяч керівників з усього світу щодо підприємницької діяльності й економічного зростання. На першому етапі, у січні та лютому КPMG опитала 1300 керівниківдо того як чимало провідних ринків почали відчувати на собі наслідки викликаної пандемією кризи, KPMG. З 6 липня по 5 серпня KPMG додатково опитала 315 керівників, щоб зрозуміти,  як змінилося мислення керівника компанії під час кризи. В обох випадках річний прибуток усіх респондентів перевищує 500 мільйонів доларів США, а річний прибуток третини опитаних компаній перевищує 10 мільярдів доларів США. Опитування за січень/лютий охопило лідерів одинадцяти провідних ринків (Австралія, Великобританія, Індія, Іспанія, Італія, Китай, Нідерланди, Німеччина, США, Франція і Японія) і одинадцять провідних галузей (автомобілебудування, банківська справа, виробництво споживчих товарів і роздрібна торгівля, інфраструктура, медично-біологічні науки, переробна промисловість, страхування, телекомунікації, технології і управління активами). Наступне опитування охопило керівників зі згаданих вище галузей і з восьми провідних ринків (Австралія, Великобританія, Італія, Канада, Китай, США, Франція і Японія).

Примітка: через заокруглення цифр у деяких випадках сума може не складати 100%. 

KPMG — міжнародна мережа фірм, які надають професійні аудиторські, податкові та консультативні послуги. У наших офісах у 147 країнах і територіях працюють 219 000 співробітників. Незалежні фірми-члени мережі KPMG входять до асоціації KPMG International Cooperative (KPMG International), зареєстрованої відповідно до законодавства Швейцарії. Кожна фірма KPMG — незалежна юридична особа і такою себе позиціонує.