KPMG 2020年全球CEO前瞻大調查

人才風險及企業責任因新冠疫情躍升為CEO重視的首要議題

重點摘要

根據KPMG全球CEO前瞻大調查顯示，企業風險及首要目標在新冠疫情爆發前後有顯著的改變。
人才管理成為部分大型跨國企業CEO所面臨的最大風險。
71%的CEO關注將如何保持因封城所帶來的氣候效益。
僅三分之一受訪的CEO對於未來三年的全球經濟成長保持樂觀態度。

在新冠疫情(COVID-19)的影響下，全球最具影響力的企業CEO們正面臨前所未有的不確定性，根據【KPMG 2020年全球CEO前瞻大調查】指出，人才風險是其中成長最為顯著的挑戰，同時也帶動企業檢驗及審視其企業責任與永續經營理念，包含擴大社會貢獻與企業宗旨。KPMG全球總部於今年一、二月份，在疫情衝擊尚未全面影響主要市場前，針對1,300名CEO進行年度調查，並於7月6日至8月5日針對其中315名CEO，進行追蹤調查，以了解CEO於疫情期間的思維轉變。

2020全球CEO前瞻大調查

下載報告
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根據2020年KPMG全球CEO前瞻大調查報告結果發現，今年初起企業CEO原訂的計畫經歷大幅變動，而既有的企業策略趨勢如擴大實行ESG企業社會責任、彈性工作模式與數位轉型則呈現加速現象。CEO對於未來全球經濟表現與疫情前相比有較大的轉變，32%的CEO對未來三年全球經濟成長的信心度較年初調查時為低。然而，CEO對其國家成長前景則相對樂觀，近一半(45%)CEO對其國家經濟展望持有正面心態，而近七成(68%) CEO對自身企業的未來三年發展具有信心。

" CEO首要關注事項在這六個月內有顯著的改變，明確的表示企業必須急速進行改革，以因應疫情所帶來的挑戰與衝擊。全世界的企業領導人皆採取果斷明確的決策以面對不確定性。而疫情衝擊更加速了現行企業數位化與社會責任相關營運策略的落實。然而，其他領域的未來規劃則更具挑戰性，特別是關於未來工作模式與問題解決方案。因此不意外的，CEO著重於人才管理的重要性以維持與追求企業未來成長。 "

Bill Thomas
全球主席
KPMG

主要發現

1. 「人才風險」自疫前12名上升至第1名，為企業最大威脅
今年一月，CEO將人才風險管理排名於其他11項企業成長風險之後。然而，自疫情爆發後，「人才管理」躍升為對企業供應鏈及環境變遷風險最具顯著影響的威脅。

人才為企業的根本，面對疫情，許多企業已重新擬定其人才管理策略，以期在動盪的時代，透過跨領域人才為企業帶來突破。特別在這個數位化年代，人才必需要結合創意、數位能力、新興科技以及不斷學習吸收的能力/環境，與企業共同創造下一個高峰。

于紀隆
主席
KPMG安侯建業

疫情爆發初期調查		疫後7-8月調查
1	環境／氣候變遷風險	1	人才風險
2	重返屬地主義	2	供應鏈風險
3	資訊安全風險	3	重返屬地主義
4	新興／破壞性科技風險	4	環境／氣候變遷風險
5	企業營運風險	5	資訊安全風險

于紀隆

安侯建業永續發展教育基金會董事長,執業會計師

KPMG in Taiwan

2. 新冠疫情(COVID-19)對CEO帶來的個人影響
10位受訪者中約有4位(39%)CEO自身或家庭成員的健康狀況受到新冠病毒影響，而55%的受訪者因新冠疫情改變其策略上的回應。全球CEO也因此受到財務衝擊，其中近三分之二(63%)表示他們因新冠疫情影響其報酬。

3. 企業實施數位化，強化提升營運韌性
企業CEO在疫情封城期間大量投資數位科技，並預期大幅度的數位轉型能夠強化企業營運韌性、提升敏捷與彈性並能以顧客為核心的服務。大多數(80％)的企業領導人觀察到在疫情影響下企業的數位轉型正日益加速。其中最大的進展為推動營運數位轉型，而30%的領導人更表示自身企業因此超前達成了原先設定數年後的目標。三分之二(67%)的CEO仍傾向技術資本投資勝於人力資本投資，此數據資料與初次的調查結果相同。

4. 企業宗旨與ESG企業社會責任關注日益增加
2020年初，CEO曾指出他們的企業組織在社會上將擔任更重要的角色。三分之二(65%)的CEO表示社會大眾期望企業能協助解決社會問題與挑戰，而四分之三(76%)的CEO也認同企業領導者應承擔社會議題所帶來的變動。

疫情促使全球CEO專注於他們在社會上扮演的角色，並深入檢視企業營運活動。因近期的企業發展，CEO對於自身企業宗旨是否達成利害關係人的期望開始產生疑慮，其中79%承認受新冠疫情影響，導致他們必須重新評估企業組織宗旨，而同樣比例的人(79%)則表示自疫情爆發後，對企業宗旨產生更緊密情感上的連結。

此發展使ESG企業社會責任（環境、社會、公司治理）成為CEO的重要關切議題，而近三分之二(63%)的領導者則在全球環境充滿變數的情況下將更加重視ESG企業社會責任。儘管社會議題日漸受到關注，許多產業仍處於氣候變遷所帶來的風險中。有很大部分的CEO(65%)認為，目前及未來五年氣候變遷風險是CEO成功的重要關鍵之一。