零售業中的AI：從策略到門市前線的全球經驗借鏡
AI in retail: Global lessons from strategy to storefront
這份報告探討人工智慧（AI）如何重塑全球零售業，從策略制定到門市體驗，全面提升營運與顧客互動。
內容涵蓋五大核心議題：
- 個人化與夥伴關係帶來的顧客體驗革新
- 智慧自動化提升營運效率
- 透過治理與道德 AI 建立信任
- 賦能員工打造擴增型勞動
- 代理型 AI 引領未來商業模式。
報告結合全球零售商案例、KPMG 研究洞察及專業觀點，提供企業在 AI 時代保持競爭力的策略方向，支持零售業在數位轉型中取得成功。
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