疫情、中美貿易戰讓企業經營「兩頭燒」，是全球CEO管理最大難題之一，不只讓近年營運難度提升，也讓未來幾年全球經濟不確定性大增。不過，一向以穩健經營風格聞名業界的全球電源供應器龍頭台達，今年前三季營收卻逆勢繳出史上最好成績，台達是怎麼做到的？
「現在黑天鵝太多，所以未來兩三年景氣很難預測。」台達電子董事長海英俊說。對企業來說，世界唯一不變的定律，就是環境總是一直在變，不能放掉的，是最核心的基本功－即使在變動大環境中，依然能將員工與客戶需求都照顧好，並且不因疫情就中斷最重視的研發工作。
打好經營基本功，看準市場趨勢、投資未來商機，就是台達走過疫情，克服貿易戰的關鍵。
台達以全球化布局、分散式生產 應對 貿易戰
2018年爆發的中美貿易戰，成為全球企業無法迴避的經營風險，也讓許多電子製造業者思考，如何在世界工廠中國之外，增加新海外據點。
「台達一直持續強化全球生產布局，減少地緣政治帶來的風險，同時貼近當地客戶。」海英俊說，面對貿易戰，台達是最早做出因應措施的台商之一。例如台達在2019上半年就收購了泰達電（DET），強化在東南亞、印度及歐洲斯洛伐克的生產能力；以及即將完工的南科新廠、興建中的印度新廠，都是戰力堅強的生力軍。
海英俊認為，中美貿易戰帶給企業的訊息愈來愈清晰，就是分散生產的重要性與日俱增。客戶的市場在哪，就必須設法靠近，並具有高度彈性能快速反應，才可以配合客戶需求，達到少量多樣的彈性製造。
彈性生產的另個利器，則是智能製造。數據顯示，中國大陸人工成本將持續墊高，同時勞工流動率高、技能無法累積，都顯示智能製造勢在必行，台達也把在中國大陸推動智能製造的經驗導入泰國廠區，已經看到效果，提升了台達泰國廠的毛利。
全球新冠疫情 加速數位轉型力道
至於今年冰封全球的COVID-19疫情。台達從十多年前的SARS抗疫汲取教訓，在年初疫情爆發開始，第一時間就宣布成立防疫小組，由永續長統籌管理。「台達最重要的目標，就是要保護員工及家屬的健康與安全，其次才是維持生產及營運的運作，」海英俊說。
台達的防疫辦公室，對台達全球各廠辦發布防疫計畫與標準作業流程，密切追蹤疫情發展並即時應變。同時，也調度防疫物資供全球員工抗疫；嚴格做好體溫量測、戴口罩、保持安全距離等防疫措施，確保工作健康與營運持續。
在採購部門，針對不同料件分析缺料風險，並與主要供應商緊密合作，以確保供應鏈穩定延續，降低對產能的衝擊。以主要生產基地大陸廠區為例，在2月10日就符合當地政府要求開始復工，一個月內員工返崗率高達九成。
做好防疫基本功外，台達也積極掌握疫情下的新商機。
從資料中心到防疫產品生產，都讓台達得到成長的新契機。看準居家工作（WFH）需求增加，帶動台達NB、PC相關的電源、散熱產品出貨。而遠距工作帶動的大量資料傳輸，也讓資料中心相關產品需求增加。此外，台達工業自動化業務，有不少訂單來自口罩廠、呼吸器生產商等。
由於掌握到市場新需求，確保供應商出貨，及台達自身工廠能夠穩定生產，帶動台達今年9月與前三季營收，雙雙寫下歷史新高紀錄。
「事實上，疫情反而讓數位轉型更加加速！」海英俊認為，疫情迫使人類習慣居家工作或遠距教學，慢慢發現，其實不需要面對面也能做很多事。此外，結合IT科技的遠距娛樂也以驚人速度發展中，台達投入多年的數位轉型，都在疫情期間得到回報。
數位轉型腳步加速，不受疫情拖累
「未來幾年，電動車、智能製造、5G、IoT、資料中心、綠能產業等大趨勢，都是確定的，相關的產品與服務也會隨之快速發展，」海英俊強調，不管有沒有疫情，台灣科技業者都必須更加投入數位轉型工作。
以台達的數位轉型為例，就是從單一產品提供者，轉型升級為解決方案提供者。因此，近年來對軟體、韌體的人才需求量，持續上升。
「教育的投資是最划算的，」海英俊說，過去台灣加工出口區之所以能夠成功的關鍵，是因為有優良的技職教育制度支撐，但現在社會對技職體系的重視卻遠不如當年，非常可惜。台達也透過基金會能量，針對技職教育打造公益的線上課程學習平台DeltaMOOCx。
面對未來景氣不確定性，海英俊呼籲，政府對於水電、交通、稅制等基礎設施要有通盤考量，同時優化相關作業流程。
儘管今年碰到疫情來攪局，如果企業本身體質夠好，政府又能打造出良好的環境，企業就能自己成長茁壯。
