COVID-19（以下簡稱武漢肺炎）持續延燒，疫情快速蔓延至全世界，已嚴重影響全球的產業及經濟，衝擊之大，恐更勝於美中貿易戰。已陸續看到許多不敵疫情者而爆倒閉潮或虧損者，令人不勝唏噓；如大陸知名餐飲「海底撈」至今營收損失恐已超過200多億台幣，股價暴跌2成；北京連鎖KTV「K歌之王」亦不敵虧損直接倒閉；日本愛知縣蒲郡市歷史長達64年的老字號溫泉旅館「富士見莊」因為疫情影響，向地方法院聲請破產；歐洲最大的區域英國中短途航空公司弗萊比（Flybe）也宣告破產，導致至少2,500多人失業和數個地方機場運營困難；在台灣，曾一度是中部最具指標性的五星級飯店台中亞緻大飯店熄燈、本土美妝連鎖業美華泰宣布歇業。固然有些企業的問題，並不全因為武漢肺炎疫情所造成，但疫情也成為壓垮他們的最後一根稻草。對企業來說，現下正是一場「生存」之戰！

KPMG曾在2019年作過一項「世代傳承大挑戰」調查顯示，受訪的中小企業一、二代都不約而同地認為在傳承接班上面臨的最大問題會是面對「外在經濟環境所帶來的挑戰」。很顯然地，從去年的美中貿易之戰，到武漢肺炎的疫情衝擊等，在在都顯示，外在經濟環境所帶來的挑戰是關乎企業能否生存的關鍵，當企業能不能存活都是問題時，又何來談永續傳承呢？在整個全球化的趨勢下，沒有人能夠自外於疫情所帶來的連鎖性影響，武漢肺炎疫情的大流行迫使企業必須迅速動員起來、思考如何做出因應，以有效降低傷害及損失，在這場戰疫中存活。

對企業來說，如何讓企業能夠生存下去、持續發展，是希冀永續傳承的一個重要部份，因此，現在應該要作的，是全盤地了解整個營運和供應鏈所面對的主要風險，並動員團隊應對危機，同時專注於供應鏈評估和風險管理上；另外，需針對業務和財務的方案進行規劃，以期企業能夠快速恢復經營體質。短期來說，企業要盡速規劃能夠減緩整個運營和供應鏈對於各個面向上的衝擊措施，並確保與主要客戶和利益相關者進行溝通，另外，也需要審查並評估疫情對企業的勞動力和管理會產生的影響。長期而言，企業更應該重新思考如何建立靈活有彈性的全球供應鏈、建立數位與流程自動化，以降低疫情帶來的衝擊；同時，也需制定並執行企業風險管理的規範。而最重要的是，企業要想持續發展，就必須在未來的經營環境和競爭態勢下，制定出企業新的中長期目標及策略佈局，並且利用機會、重新轉型，才有可能再創企業的價值。

以下幾項因應策略的具體建議，提供給企業參考：

武漢肺炎疫情對企業造成的立即性經濟危機之一，是收入劇減、企業面臨嚴峻的庫存壓力所產生的短期資金周轉不靈；而由於疫情導致的經濟活動下降、供應鏈斷鏈，以及一連串的防疫措施等，也使得企業成本增加，甚至出現資金缺口。建議企業平時就應該要審視自身的現金流量狀況，當承平時是否有提撥部分的風險準備金，以作為危機時的保障？是否有針對營運資金和庫存預測以及供需作合理的評估及管理？

因疫情關係，有些企業員工必須在家工作、自主居家隔離等，衝擊了企業正常的營運模式，營運計畫也大幅受到衝擊。企業必須思考的是，如何在能確保員工的安全保障下，亦能持續日常營業活動及計畫。企業應積極設置應變小組，建立員工健康監測和追蹤機制，並制定遠距工作及即時通訊的機制，評估與在家工作的員工相關的網絡技術與系統安全以及風險；同時做好災難應變的演練工作，有效掌握員工狀況，以提高工作效率。

武漢肺炎疫情肆虐，迫使中國廠商紛紛停工，供貨中斷效應擴及全球供應鏈，拖累不少高度仰賴中國生產與市場需求的企業。短期來說，企業應思考及早尋找替代廠商，增加供應鏈的彈性，分散供應鍵風險，長期來說，則應重新布局，避免偏重中國或特定一國及區域製造的地緣風險。

目前世界各國政府已視數位轉型為經濟成長的驅動力量，也積極鼓勵企業運用數位化科技工具來進行企業轉型。企業要想存活，惟有轉型，才能自救！數位轉型包括在營運流程的優化、組織架構的調整、甚至人員都要重新進行訓練，進而創造出新的商業模式。國際研究機構顧能（Gartner）傑出研究副總裁羅塞爾瓊斯（Andy Rowsell-Jones）曾於2019年指出，如今企業都在面對數位化帶來的新商業模式變革。領先公司將在2年內拉開差距，3年後，勝者為王，由此可見數位轉型已成為企業能否存續的關鍵。

但要強調的是，數位轉型的重點應在於「轉型」，企業主的心態及思維勢必都要跟著調整及接受新科技，這點對許多的家族企業來說，往往也是一、二代的衝突點之一。實務上，常是二代想推動，一代卻不願意接受，因此，要轉型的心態及決心，在家族間一定需要作充分有效的溝通，同時建議多觀察其他企業運用數位轉型的例子，並且確定轉型的目的及作好評估，而不是盲目的投資，才能藉由最合適的數位化工具，來加速流程效率與決策速度，提高數位轉型成功的機率，協助企業化危機為轉機。

面對嚴峻的疫情影響，目前各國政府也紛紛祭出防疫紓困措施，例如：美國總統川普政府宣布，擬祭出1兆美元（約新台幣30兆元）經濟刺激方案，並對小企業提供2,500億美元融資；英國則宣布向各行業商戶提供價值3,300億英鎊（約新台幣12兆元）的貸款紓解疫情帶來的虧損資金，而對於陷入財務困境並有未償還稅款的企業可以申請延期繳稅；歐洲疫情最嚴重國家的義大利，在2月23日至4月30日期間到期的所有稅款都將延長至5月31日，並提供稅收抵免給予收入下降25％的公司。而在亞洲，日本2019年的個人所得稅和個人消費稅申報將延長一個月至2020年4月16日。韓國則擴大企業經營應急貸款，為中小企業提供投資支持，透過金融公司提供貸款擔保。

而在台灣，行政院繼先前提出的600億因應COVID-19疫情紓困、復甦與振興方案，日前又提出了第二波400億紓困方案，包括延緩繳稅、融資貸款、勞工薪資補助等。財政部亦提出了幾項紓困政策，如由公股銀行協助提供紓困方案，鎖定中小與微型企業，除配合辦理政策性貸款，也以自有資金提供專案貸款，並就既有貸款提供寬緩措施；提供各項租稅協助，包括租稅獎勵，企業給付員工防疫隔離假等相關假別，薪資費用於隔年5月計稅時可加倍作為成本減除、今年3到5月須繳納的所得稅、房屋稅及使用牌照稅等8項稅目，放寬受隔離、檢疫、治療者，可延期繳納等等。

值此危機，除了企業自身的準備外，當然政府的援助措施還是能夠協助企業度過難關的重要活水。因此，企業必須特別留意這些紓困措施，並適當地提出申請，若受疫情影響的業者，記得要循既有規定來主張相關的權益，有效降低疫情帶來的衝擊。

「超前部署」是最近最紅的語詞，透過超前佈部署的計劃與行動讓台灣在這次武漢肺炎疫情全球蔓延之際，仍能站穩腳步。而對於企業經營來說，同樣也應該要有「超前部署」的措施，才能夠讓自身在未來面對危機時，仍然能夠不畏不懼、從容應對！