2019年全球零售業趨勢報告 2019年全球零售業趨勢報告
KPMG每年皆會發佈年度全球零售業趨勢報告，探討年度消費與零售產業最重要的趨勢及議題。隨著科技的發展與消費者的意識抬頭，消費者的要求比以往更高，2019年有望成為零售業的轉型年，但是在這廣大的市場中，要讓消費者注意到企業的品牌是一大挑戰。在此報告中，我們以各式案例來說明以下七個趨勢如何改變零售產業，此外，也探討影響此產業的最大趨勢，並說明零售業者如何因應挑戰並保有競爭力。
在今年度報告中將探討的全球趨勢如下：
- 從「群體」轉為「個人」：超個性化(hyper-personalization)是我們受困於數據思維的下一步策略嗎？
- 消費者成為價格達人：價格意識高與價值導向型的消費者如何改變產業？
- 快速興起的科技語音：語音與機器人技術逐漸成熟，也改變產業的形態
- 體驗式零售業正走進我們的日常生活中：實體店面的功能必須與消費者的需求同步改變
- 友善地球即將到來：企業社會責任不再是選擇性的，而被視為必需
- 社交貨幣(Social Currency)將更具交易性：社群媒體早已融入購物行為，企業是否善用社群媒體的品牌建立機會？
- 從交易到服務供應商：運用平台的力量至關重要，但極具挑戰性
