KPMG-jeva napoved generalnih direktorjev za tehnologijo za leto 2023

Sredi spreminjajoče se regulativne krajine, geopolitične negotovosti in nepredvidljivega gospodarskega okolja tehnični direktorji previdno, a optimistično načrtujejo prihodnost svojih podjetij. V okviru napovedi generalnih direktorjev KPMG za leto 2023 127 globalnih tehnoloških direktorjev deli vpoglede in perspektive o poslovni in gospodarski krajini v naslednjih treh letih.

Umetna inteligenca v središču pozornosti

Umetna inteligenca (UI) spreminja skoraj vse vidike življenja in je vse bolj vpeta v vsakdanje poslovanje in družbo. Čeprav je o posledicah generativne UI še vedno več vprašanj kot odgovorov, tehnični direktorji prepoznavajo njeno moč in potencial ter vlagajo v tehnologijo in raziskujejo, kako jo najbolje uporabiti.

• 84 % anketiranih generalnih direktorjev – več kot v katerem koli drugem sektorju – se strinja, da je vlaganje v generativno UI glavna prednostna naloga.

 • 21 % jih kot največjo prednost uporabe UI navaja večjo dobičkonosnost. 

 • 25 % jih meni, da je napredek v digitalizaciji in povezljivosti ključnega pomena za rast v naslednjih treh letih. 

• 58 % jih več vlaga v novo tehnologijo, da bi omogočili to rast.

Izzivi in ​​odgovornost

Navdušenje nad umetno inteligenco potrjuje tudi poročilo KPMG o globalni tehnologiji, kjer 38 % digitalnih vodij pravi, da imajo podporo upravnega odbora za uvajanje novih tehnologij – kar je 28 odstotnih točk več kot leta 2022. Vendar pa 55 % organizacij pravi, da je napredek pri avtomatizaciji upočasnila zaskrbljenost glede načina odločanja sistemov umetne inteligence.

Več kot polovica (53 %) tehničnih direktorjev izraža zaskrbljenost glede etičnih izzivov pri uvajanju generativne umetne inteligence – vključno s plagiatorstvom, varstvom podatkov, pristranskostjo in pomanjkanjem preglednosti.

Z naraščajočim nadzorom nad umetno inteligenco se bodo verjetno razvile podrobne politike in prakse znotraj organizacij. Ključnega pomena bo, da se te politike jasno artikulirajo in dosledno uporabljajo. Svetovni tehnični direktorji pričakujejo, da bodo vlade določile predpise za uporabo umetne inteligence, da bi zagotovile varnost svojih organizacij.

Kibernetska varnost in umetna inteligenca

Izvršni direktorji so ob sprejemanju generativne umetne inteligence zaskrbljeni tudi zaradi povečanih tveganj na področju kibernetske varnosti. Čeprav lahko umetna inteligenca pomaga pri odkrivanju napadov, jih 79 % meni, da lahko nasprotnikom odpre nove strategije napadov.

Le 53 % izvršnih direktorjev pravi, da so pripravljeni na kibernetski napad, 48 % pa priznava, da se zaradi vse večje prefinjenosti groženj počutijo nepripravljene.

Ker se globalni predpisi o umetni inteligenci še naprej razvijajo, bi morali izvršni direktorji zagotoviti, da njihove organizacije sprejmejo odgovorne in robustne okvire umetne inteligence, ki vključujejo zaščitne ukrepe in ukrepe upravljanja.

Zaupanje direktorjev tehnoloških podjetij po svetu v rast njihovih podjetij se je med letoma 2022 in 2023 zmanjšalo na 79 odstotkov – kar je za osem odstotnih točk manj in najnižja raven v sektorju v treh letih. Njihova raven zaupanja je nekoliko višja od svetovnega povprečja direktorjev, ki je prav tako zabeležil triletno najnižjo raven 77 odstotkov. Nasprotno pa so direktorji tehnoloških podjetij poročali o triletnem vrhuncu zaupanja v svetovno gospodarstvo, in sicer 80 odstotkov (v primerjavi s 57 odstotki leta 2021 in 65 odstotki leta 2022). Poročajo tudi o višji ravni zaupanja v panogo kot celoto (83 odstotkov), kar je za eno odstotno točko več kot leta 2022.

Spreminjanje prioritet za rast

V preteklem letu se je operativne prioritete tehničnih direktorjev (CTO) za doseganje rasti znatno spremenile. Eno četrtino predstavljajo napredek na področju digitalnih tehnologij in povezljivosti. Druge prioritete vključujejo organsko rast (17 odstotkov), izboljšanje uporabniške izkušnje (13 odstotkov) ter uvajanje in razumevanje novih tehnologij (šest odstotkov) – vse to v primerjavi z nič odstotki leta 2022.

Še vedno obstaja navdušenje nad dejavnostmi združitev in prevzemov (M&A), čeprav ga nekoliko zavirata visoka inflacija in šibko gospodarstvo (87 odstotkov v primerjavi z 90 odstotki leta 2022). Trg poslov je ključnega pomena za tehnološki sektor, vendar mnogi tehnični direktorji čakajo na stabilizacijo obrestnih mer, preden sprejmejo pomembne odločitve.

Tveganja za rast

Tehniški direktorji so zaskrbljeni zaradi vpliva geopolitičnih in političnih negotovosti (20 odstotkov), novih/prelomnih tehnologij (16 odstotkov) in kibernetske varnosti (14 odstotkov) na rast poslovanja, kar poudarja potrebo po proaktivnih strategijah.

Globalni tehnični direktorji so skoraj enakomerno razdeljeni glede svojih najljubših načinov dela. Nekateri močno podpirajo vrnitev k načinu dela pred pandemijo, saj jih 47 odstotkov pričakuje popolno vrnitev v pisarno v treh letih – kar je 14 odstotnih točk več kot leta 2022. Po drugi strani pa 44 odstotkov predvideva hibridni način dela (manj kot 50 odstotkov lani). Zanimivo je, da 93 odstotkov pravi, da bodo zaposlene, ki pridejo v pisarno, verjetno nagradili z boljšimi nalogami, povišicami ali napredovanji.

Pri razmišljanju o načrtih za vrnitev v pisarno bi morali vodje upoštevati dolgoročno perspektivo, ki vključuje vrednote zaposlenih in zagotavlja, da se počutijo podprte. Omogočanje dela iz območij z nižjimi življenjskimi stroški zunaj Silicijeve doline in drugih velikih mest lahko izboljša privabljanje in zadrževanje talentov ter vključenost, raznolikost in enakost (IDE) organizacije.

Globalno gledano se direktorji informatike na področju tehnologije vse bolj zavedajo, da je ESG (okoljski, socialni in upravljavski vidik) bistveni del korporativne strategije. Devetinšestdeset odstotkov jih pravi, da so ESG v celoti vključili v svoje poslovanje, da bi ustvarili vrednost, medtem ko 24 odstotkov meni, da bo strategija ESG v naslednjih treh letih imela največji vpliv na odnose s strankami.

Prednostne naloge vključujejo modele upravljanja in protokole preglednosti, vključno s poročanjem o najboljših praksah (34 odstotkov), sledi pa jim obravnavanje okoljskih izzivov, kot je doseganje neto ničelne emisije (31 odstotkov). Neizpolnjevanje pričakovanj deležnikov lahko oteži in podraži zbiranje sredstev ter povzroči izzive pri zaposlovanju. Direktorji informatike na področju tehnologije priznavajo, da imajo še več dela – 83 odstotkov jih pravi, da niso pripravljeni prenesti nadzora deležnikov na področju ESG.

Kratkoročno gledano se 31 odstotkov zaveda, da je doseganje neto ničelne emisije oteženo zaradi kompleksnosti razogljičenja dobavnih verig. Poleg tega je šibko gospodarstvo upočasnilo delo in naložbe v doseganje neto ničelne emisije. Vendar so tehnološka podjetja v dobrem položaju, da prevzamejo vodilno vlogo pri ustvarjanju načinov poročanja o zavezah ESG. Tako kot je sektor med pandemijo igral ključno vlogo pri delu na daljavo, bo podobno vlogo še naprej igral tudi na področju ESG – krepitve odpornosti podjetij na številnih področjih