Trgovinski sektor na novo oblikuje način nakupovanja, povezovanja z blagovnimi znamkami, upravljanja dobavnih verig in ustvarjanja vrednosti za potrošnike. V središču te preobrazbe je umetna inteligenca (UI).
Mnogi v industriji se sprašujejo: ali lahko ta tehnologija resnično izpolni obljubo revolucije v trgovini na drobno ali pa bo ostala zgolj brez vsebine – modna beseda?
Pri KPMG verjamemo, da je odgovor odvisen od tega, kako trgovci izkoristijo UI za ustvarjanje smiselnih sprememb – pri čemer je izhodišče vedno potrošnik. V tem poročilu lahko preberete, kako vodilni trgovci po svetu uporabljajo umetno inteligenco za izboljšanje uporabniške izkušnje, povečanje produktivnosti in odklepanje novih učinkovitosti. Ponujeni so tudi koristni vpogledi, kako se lahko organizacije pripravijo na vzpon agentne umetne inteligence.
