Portugueses confiam pouco na IA e querem mais regulação

Os portugueses consideram que a regulamentação não está a acompanhar o avanço tecnológico em torno da Inteligência Artificial. O estudo da KPMG adianta que deve existir uma ligação entre legislação nacional e internacional.

"O que é Inteligência Artificial?" Esta foi possivelmente uma das perguntas mais vezes feita aos motores de busca quando surgiram os primeiros "chatbots", mas desde então tudo evoluiu. Os portugueses já estão a par do que é esta tecnologia, embora ainda surjam dúvidas. A confiança na IA ainda não é um dado adquirido relativamente a esta tecnologia que foi dada a conhecer ao mundo em 2022 com o ChatGPT e pedem um aperto da regulação.

O mais recente estudo da KPMG e da Universidade de Melbourne, intitulado "Confiança, utilização e atitudes em relação à IA", a que o Negócios teve acesso, mostra que os portugueses estão atrás de outras economias em relação à confiança nesta tecnologia. Efetivamente, a confiança vai atrás de algo que os cidadãos nacionais sentem falta: regulação.

Na visão de 34% dos portugueses inquiridos por este estudo realizado em 47 países, com um total de 1.000 respostas validadas em cada um deles, a "regulamentação atual é suficiente para tornar segura a utilização da IA", significando que há quase dois terços que consideram que a regulação fica aquém dos avanços da tecnologia.

Mas se os empresários admitem que a União Europeia tem uma das legislações mais estranguladoras relativamente à inovação com IA, através do 'AI Act', que deverá entrar em vigor no próximo ano, os particulares parecem não concordar. Cerca de 80% dos indivíduos consideram necessário regulamentar a IA e esperam que exista uma corregulação governamental e internacional, neste caso europeia.

Contudo, os dados mostram que apenas um em cada 10 portugueses está a par de leis, regulamentos e políticas aplicáveis à IA em território nacional.

Os portugueses mostram preocupação com a criação de conteúdos através de IA, principalmente para manipulação ou espalhar a desinformação. O estudo indica que 75% dos portugueses receiam que "as eleições estejam a ser manipuladas por robôs ou conteúdos gerados por IA", enquanto 74% asseguram não ter a certeza "se podem confiar nos conteúdos online".

Também perante esta desconfiança e ameaça, 91% dos inquiridos concordam com a existência de “leis para impedir a disseminação de desinformação gerada por IA” e 89% solicitam “leis e medidas para combater a desinformação”.

A desconfiança é ainda maior quando se impõe a pergunta de quem deve desenvolver esta tecnologia no interesse dos cidadãos. Mais de 40% dos portugueses assumem ter pouca confiança no desenvolvimento e utilização de IA por parte de organizações comerciais e governos, enquanto consideram que as universidades e instituições de saúde nacionais são as que inspiram mais confiança.

Na questão da falta de confiança na tecnologia, Portugal fica significativamente abaixo de outras economias, como é o caso de países como Grécia, Suíça, Turquia, Brasil ou Argentina.

Embora o sentimento seja de otimismo em torno dos benefícios da IA, há também uma preocupação geral relativamente aos riscos em que a IA põe a sociedade. Assim, em vez de olharem para uma maior eficiência e eficácia ou maior equidade, os portugueses optam por ver os riscos de cibersegurança, a perda de privacidade ou de propriedade intelectual.

Porquê? Apesar de uma forte utilização da tecnologia, há falta de conhecimento sobre ela. A maioria da população não tem qualquer formação em IA, estando a literacia portuguesa abaixo da média, ainda que seja considerada moderada. “Muitos utilizam a IA sem sentido crítico e de forma inadequada”, o que pode contribuir para a desinformação em torno do tema, remata o estudo.

Os trabalhadores em Portugal estão a adotar a inteligência artificial (IA), com as empresas a promoverem o uso desta tecnologia. O estudo da KPMG, com uma amostra de mil inquiridos, evidencia que 70% dos trabalhadores já utilizam IA no trabalho, valor que fica em linha com a taxa global. E mostra que as empresas estão a começar a adotar uma política de orientação para o uso de IA Generativa.

Apesar de uma moderada criação de hábito para o fomento desta tecnologia, as empresas estão atentas ao uso destas ferramentas. A razão prende-se pelo risco que a tecnologia ainda representa, nomeadamente perante uma utilização inadequada.

O estudo sustenta que 53% dos trabalhadores inquiridos “confiam demasiado na IA, o que resulta em erros, resultados não verificados e esforços reduzidos”, enquanto 29% das respostas admite o carregamento de informação protegida e privada numa ferramenta com IA Generativa, o que aumenta o risco da organização e desrespeita os regulamentos internos.

Com “impactos mistos” em tarefas repetitivas, os portugueses inquiridos admitem sentir algum receio em relação aos seus postos de trabalho, principalmente na efetividade dos mesmos. Respondendo à questão se a IA vai criar mais postos do que os que eliminará, 62% discorda, temendo uma substituição do trabalho humano por tecnologia.

No entanto, quando a questão vira para se a IA é capaz de substituir postos de trabalho na área em questão, a resposta muda ligeiramente: 48% não concorda e 16% diz-se neutro. Ainda assim, há algo que fica claro quando 43% assume mudar a forma de executar o trabalho diário por causa da IA.

A falta de conhecimento em torno da Inteligência Artificial (IA) está a prejudicar a competitividade da economia portuguesa. O Head of Advisory da KPMG, João Sousa Leal, alerta para a baixa literacia no país, das empresas aos particulares. E defende que é preciso criar um currículo escolar que dê a adequada formação para a convivência com a IA.

A maioria das pessoas não tem noção, e Portugal não é exceção, de que quando está nas redes sociais está a ser exposto a IA. São os algoritmos de IA que percebem o perfil da pessoa e lhes personaliza o feed para oferecer os conteúdos que lhes são mais interessantes. Se houvesse mais literacia, talvez as pessoas soubessem lidar melhor com o conteúdo que lhes é imposto ou, pelo menos, lidar com a informação.

Pode ser perigoso dizer isto, mas os programas escolares, e mesmo os das universidades, deveriam ter formação em IA e as empresas também. A utilização destas ferramentas [IA Generativa como CHATGPT] está a tornar-se recorrente e devemos ter uma dinâmica para criar modelos de organização que permitam utilizá-la com segurança.