A IA tem o potencial de revolucionar os bancos
Para compreender como a IA irá inaugurar uma nova era de smart banking e criar um banco inteligente, a KPMG conduziu um extenso programa de investigação, entrevistando líderes executivos em oito mercados globais chave. Esta investigação traça um plano abrangente para a IA na banca, ajudando os bancos a percorrer um caminho para desbloquear o imenso valor da IA.
Informações gerais:
O setor bancário está a investir amplamente na IA, embora a maioria ainda só esteja a investir moderadamente.
82% declaram uma afetação moderada-alta do seu orçamento global de tecnologia a iniciativas de IA
Os objetivos de liderança para a adoção da IA centram-se sobretudo nos ganhos operacionais e não no valor estratégico
O nosso estudo revela que, apesar de alguns bancos estarem bastante avançados na utilização de IA, globalmente, 71% dos bancos acredita ser prudente esperar por uma maior clareza quanto ao contexto da IA antes de fazer investimentos significativos. No entanto, mesmo adotando uma abordagem cautelosa, os bancos portugueses devem acelerar as suas iniciativas e construir hoje bases sólidas para a adoção em escala da IA, em áreas como a estratégia, governação, dados, infraestrutura e competências. Caso contrário, correm o risco de ficar para trás quando o mercado finalmente ganhar maior clareza sobre as aplicações, a tecnologia e a regulamentação da IA.
Como obter valor da sua jornada de transformação da IA
Para enfrentar estes desafios, a KPMG apresenta as três fases de valor da IA – uma estrutura projetada para orientar os bancos na jornada de adoção da IA. Esta abordagem faseada fornece um roteiro estruturado, ajudando os bancos a priorizar investimentos, alinhar iniciativas com objetivos de negócio e posicionar-se efetivamente na era da IA no setor bancário.
Capacitar
A fase Enable centra-se na capacitação das pessoas e na construção de bases de IA. As organizações nomeiam um executivo responsável, criam uma estratégia de IA, identificam casos de uso de elevado valor, aumentam a literacia em IA, alinham-se com os regulamentos e estabelecem barreiras éticas. Os pilotos de IA são lançados em todas as funções, enquanto as plataformas cloud e os modelos pré-treinados são aproveitados com o mínimo de customização.
Incorporar
A fase Embed integra a IA em fluxos de trabalho, produtos, serviços, fluxos de valor, robótica e wearables, proporcionando maior valor. Um líder sénior impulsiona o redesenho, a requalificação e a mudança dos trabalhadores da empresa, incorporando a IA em modelos operacionais com foco na ética, confiança e segurança. Os agentes de IA e os diversos modelos são implementados, apoiados pela modernização da cloud e da tecnologia herdada, enquanto os dados de toda a empresa melhoram as operações.
Evoluir
A fase Evolve faz evoluir os modelos de negócio e os ecossistemas, utilizando a IA e tecnologias de ponta como a computação quântica e a blockchain para resolver grandes desafios setoriais. A IA orquestra valor contínuo entre empresas e parceiros. Dando ênfase à ética e à confiança com segurança em tempo real, esta fase eleva o potencial humano com formação ampla e profunda da força de trabalho, promovendo um futuro criativo, inovador e orientado para o valor.
Banca inteligente
Um plano para criar valor, impulsionado por Inteligência Artificial
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