Los ciberataques (66%), no atraer o retener al talento necesario (58%) y ser víctima de fraudes y robos (56%) son los principales riesgos que tendrán un impacto significativo en las organizaciones a corto plazo, es decir, en los próximos 12 meses. Esto sin dejar de lado los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG), considerando que 37% de las empresas en la región los incorpora de manera integral en su plan de gestión de riesgo empresarial.
Resultados más relevantes:
Ambiente de negocios
Factores con mayor impacto en las operaciones de las empresas durante 2025:
- Atracción y retención del talento (47%)
- Implementación de nuevas tecnologías (38%)
- Altas tasas de interés (32%)
- Desaceleración del consumo interno (26%)
Impacto que tendrán en las operaciones:
- Necesidad de aumentar inversiones en innovación y transformación digital (48%)
- Incremento en el costo de insumos y servicios (37%)
- Deterioro de márgenes de ganancia (37%)
Factores de mayor riesgo fiscal para las empresas:
- Cambios regulatorios locales o globales (43%)
- Recepción de observaciones en una auditoría fiscal (16%)
- Falta de automatización de procesos de cumplimiento tributario con el uso de tecnología (12%)
Estrategia y liderazgo empresarial
Estrategias prioritarias para las empresas en 2025:
- Garantizar el control de costos y gastos (60%)
- Ampliar la oferta de productos y servicios (55%)
- Digitalizar procesos mediante nuevas soluciones tecnológicas (54%)
- Optimizar la experiencia del cliente (46%)
- Generar nuevos flujos de ingresos (40%)
- Fortalecer la seguridad informática (37%)
Aspectos prioritarios para las estrategias de gestión de talento de las empresas:
- 97% de las organizaciones consideran que permear una cultura enfocada en un propósito alineado a la estrategia del negocio es prioritario o altamente prioritario para la gestión del talento.
Aspectos diferenciadores en la oferta de valor para el talento en 2025:
- Entrenamiento y capacitación (63%)
- Oferta económica competitiva (58%)
- Flexibilidad de horarios (32%)
Planes para expandir o reducir la cantidad de colaboradores en 2025:
- 38% planea expandirla
- 18% planea expandirla en ciertas áreas y reducirla en otras
- 6% planea reducirla
- 38% no tiene planes para expandirla ni reducirla
Áreas donde se planea reclutar talento:
- Operaciones (51%)
- Ventas (46%)
- Atención al cliente (41%)
- Infraestructura tecnológica (39%)
- Innovación (31%)
Innovación y tecnología
Etapa de madurez de las organizaciones en cuanto a innovación:
- Estructurada: se tienen procesos definidos y formalizados (30%)
- Controlada: hay colaboración coordinada entre múltiples áreas de forma transversal (24%)
- Madura: con enfoque en la mejora continua (16%)
- Inicial: mayormente reactiva ante la disrupción del mercado (16%)
- Internalizada: la innovación es parte del ADN de la empresa (14%)
Porcentaje de los ingresos de las empresas que representará la inversión en innovación en 2025:
- De 2% a 5% (42%)
- Menos de 2% (28%)
- De 6% a 10% (20%)
- 11% o más (10%)
Gestión de riesgos y cumplimiento regulatorio
Respecto a la gestión de riesgo empresarial, 34% de las organizaciones mencionan contar con un estado de madurez progresivo, es decir, la identificación y gestión se ejecuta de manera consistente para ser considerada explícitamente en la toma de decisiones.
Los objetivos primordiales para la gestión de riesgos incluyen:
- Brindar certidumbre a partes interesadas o stakeholders (64%)
- Proteger la reputación de la organización (56%)
- Incrementar el valor para los accionistas (44%)
En definitiva, 2025 se vislumbra como un año turbulento que traerá consigo diversos desafíos, pero también grandes oportunidades para las organizaciones en Centroamérica y República Dominicana, gracias a su potencial de crecimiento, su capacidad para atraer inversión extranjera y las ventajas competitivas que posicionan favorablemente a la región en el mercado global.
