Atravesando una década de disrupción: la publicación KPMG CEO Outlook cumple diez años y muestra que los CEO siguen confiando en el futuro de sus organizaciones, a pesar de la volatilidad geopolítica y económica.
Desde la rápida evolución en el uso de la inteligencia artificial (IA) hasta la creciente preocupación en materia geopolítica, los obstáculos que enfrentan actualmente los CEO son vastos y complejos. Junto con las presiones externas, están también los desafíos internos, como la capacitación de la fuerza laboral y el trabajo híbrido, que están obligando a los líderes a ser ágiles y a adaptarse para gestionar adecuadamente a las partes interesadas y mantener su enfoque en el crecimiento a largo plazo.
La publicación KPMG CEO Outlook se lanzó a nivel mundial hace diez años. Para la presente edición, KPMG recopiló información de más de 1.300 líderes empresariales globales que gestionan empresas con ingresos de al menos US$ 500 millones, provenientes de las principales economías e industrias.
Los últimos diez años han estado marcados por la volatilidad, principalmente debido al impacto económico y social de la pandemia de covid-19, el resurgimiento de la inflación y las tensiones geopolíticas. Frente a ello, los líderes han tenido que adaptarse a una gama de desafíos sin precedentes, que han ejercido una mayor presión sobre sus hombros y debilitado la confianza en la economía mundial.
Sin embargo, los CEO siguen siendo resilientes y guían a sus empresas hacia el crecimiento sostenible. Continúan construyendo una base sólida para sus empresas apostando fuertemente por la inteligencia artificial (IA) y mejorando su fuerza laboral para adaptarse a las necesidades comerciales cambiantes. La encuesta de este año muestra que los CEO son optimistas sobre el futuro de sus organizaciones, con un 92% planeando aumentar la nómina de empleados, al tiempo que reconocen la necesidad de preparar a sus equipos para el futuro mejorando la propuesta de valor para atraer y retener talento. Equilibrar los objetivos y la cautela será crucial para abordar las cuestiones ESG, y evitar así la críticas de los grupos de interés y, especialmente, hacer lo correcto.
Perspectivas económicas
El ritmo de la tecnología desafía el crecimiento empresarial.
Durante la última década, la confianza de los CEOs en la economía mundial se ha desvanecido, reflejando la creciente complejidad del entorno al que se enfrentan. Si bien la confianza se ha mantenido relativamente estable en los últimos tres años, con un 72% de los CEO optimistas sobre la economía, esto marca un cambio significativo desde el sólido 93% observado en 2015, cuando se lanzó la encuesta por primera vez.
Confianza de los CEO en la economía global (2015-2024)
La creciente complejidad y variedad de las exigencias que conlleva dirigir una gran organización están siendo muy sentidas por los directores generales, ya que casi tres cuartas partes (72%) confiesan sentirse más presionados para garantizar la prosperidad a largo plazo de su empresa.
Esta presión adicional que sienten los directores ejecutivos podría atribuirse a una lista en evolución de las amenazas para el crecimiento de las empresas con la encuesta de este año que demuestra que los directores generales están más preocupados por el impacto de la interrupción de la cadena de suministro y por las cuestiones operativas sobre el crecimiento de sus empresas en los próximos tres años, superando la ciberseguridad e incluso la amenaza más importante del año pasado, la geopolítica y la incertidumbre política.
Como han evolucionado las amenazas al crecimiento destacadas en 2024 en los últimos 10 años
*Note 1 equals the top risk.
Principales riesgos enlos últimos 10 años
Los datos recopilados a lo largo de diez años de esta encuesta muestran cómo los líderes han buscado generar confianza en el crecimiento empresarial: desde la expansión de las inversiones en innovación y tecnología hasta un enfoque renovado en la propuesta de valor para los empleados y el compromiso con las cuestiones ESG y la sostenibilidad como fuentes de creación de valor. Al observar más de cerca los próximos tres años, los encuestados identificaron que sus prioridades operativas serán avanzar en la digitalización y la conectividad en su negocio (18%), comprender e implementar la IA generativa en toda la organización, mejorar las habilidades de la fuerza laboral (13%) y ejecutar iniciativas ESG (13%). Al preparar sus negocios para un mundo digital y centrarse en el desarrollo y la retención del talento, los CEO no solo satisfacen sus necesidades operativas inmediatas, sino que también posicionan a sus organizaciones para un crecimiento orgánico y sostenible.
La carrera por la adopción de la IA
La IA está en la mira y su adopción es cada vez más urgente.
Para los CEOs entrevistados, la innovación tecnológica ha sido la fuerza más disruptiva de los últimos diez años, destacando las tecnologías emergentes como uno de los tres principales riesgos para el crecimiento en seis de las nueve encuestas realizadas antes de esta edición.
Cuando KPMG lanzó la publicación KPMG CEO Outlook hace una década, la IA estaba siendo impulsada con avances en áreas como el reconocimiento de imágenes, el procesamiento del lenguaje natural y los vehículos autónomos. Para 2024, la mayoría (64%) de los CEO globales indicaron que invertirían en IA independientemente de las condiciones económicas. Si bien los casos de uso actuales de la IA despiertan mucho entusiasmo en el discurso público, los CEO reconocen la necesidad de abordar los desafíos que se avecinan, considerando el potencial de la IA para transformar todos los aspectos de la vida cotidiana.
La mejora de las habilidades de los equipos es una pieza clave en el rompecabezas de la IA
A pesar de las preocupaciones que a menudo se expresan con respecto a los riesgos de despido, los CEO reconocen el potencial transformador de la IA y confían en que la adopción de soluciones tecnológicas no tendrá un impacto perjudicial en la fuerza laboral. Más de tres cuartas partes (76%) de los CEO creen que la IA no reducirá fundamentalmente el número de puestos de trabajo en sus organizaciones en los próximos tres años. Sin embargo, también reconocen que sus equipos tendrán que adaptarse para aprovechar al máximo las oportunidades. Cuando se les preguntó sobre la preparación actual de sus organizaciones para la IA, solo el 38% de los CEO confiaba en que sus empleados tuvieran las habilidades adecuadas para aprovechar al máximo los beneficios de la IA. Además, el 58% está de acuerdo en que la integración de la IA generativa les ha hecho replantearse las habilidades necesarias para los puestos de entrada.
El lugar donde inviertan los CEO será crucial
El creciente compromiso con la IA indica que los CEO globales continúan con el fuerte ritmo de inversiones en tecnología observado hace un año. Todos los CEO afirman que planean invertir en IA de alguna manera. Reconocen su potencial para aumentar la eficiencia y la productividad (16 %), preparar a la fuerza laboral para el futuro (14 %) y fomentar la innovación dentro de las organizaciones (13 %). Sin embargo, la mayoría de los CEO (63%) admite que es probable que el retorno de la inversión (ROI) en IA solo se logre en un período de tres a cinco años, lo que está en línea con las expectativas del año pasado.
Implementación ética de la IA: una preocupación para la mayoría
Ante la creciente preocupación por la ética en la implementación y el uso de la IA, los CEO son cada vez más conscientes de los riesgos asociados a su rápida adopción. Más de la mitad (61%) identifica los desafíos éticos como uno de los problemas más difíciles de abordar al implementar la IA en su negocio, un aumento significativo con respecto al 57% que pensaba de esta manera en 2023. Además, la preocupación por la falta de regulación (50%) y la insuficiencia de habilidades y capacidades técnicas (48%) complican aún más el futuro.
Talento
Los CEO intensifican el debate sobre el regreso a la oficina.
Desde 2015, a medida que los empleados han exigido mayor flexibilidad en los formatos de trabajo y una mayor conexión entre sus creencias personales y el propósito de la empresa, los líderes se han adaptado. Los líderes que destacan son aquellos que ponen a las personas en el centro de su estrategia de crecimiento y ajustan el compromiso de la empresa para satisfacer las crecientes expectativas del talento actual y futuro.
Sin embargo, la encuesta muestra que el debate en torno al regreso a la oficina sigue generando discusiones. Los datos de este año revelan que los CEO están endureciendo su postura sobre el regreso a los formatos de trabajo anteriores a la pandemia: el 83% espera un regreso completo a la oficina en los próximos tres años, un aumento significativo con respecto al 64% de 2023. Esta expectativa no hace más que aumentar con la edad: un 75% para los que tienen entre 40 y 49 años, un 83% para los que tienen entre 50 y 59 años y un 87% para los que tienen entre 60 y 69 años. Curiosamente, también está surgiendo una brecha de género en este debate: mientras que el 84% de los CEO masculinos anticipan un regreso completo a la oficina dentro de tres años, solo el 78% de las CEO femeninas anticipan el mismo cambio. Además, el 87% de los encuestados dice que es probable que recompense a los empleados que se esfuercen en volver a la oficina con responsabilidades más favorables, aumentos de sueldo o promociones.
Generational difference on the back to office debate
Porcentaje global de directores generales que prevén el retorno completo al servicio en los próximos tres años
Los CEOs también reconocen que otras cuestiones relacionadas con el talento podrían afectar al crecimiento y la competitividad futuros. Casi un tercio de ellos dicen estar preocupados por los cambios laboriosos del mercado, en concreto el número de empleados que se jubilarán pronto y la falta de trabajadores cualificados disponibles para sustituirlos. En respuesta a esta escasez de talento, el 80% de los directores generales coinciden en que las organizaciones deberían invertir en el desarrollo de competencias y el aprendizaje permanente dentro de las comunidades locales para ayudar a salvaguardar el acceso al talento futuro. Con este compromiso local, el 92% de los directivos espera que esto contribuya a aumentar la plantilla global de su empresa en los próximos tres años.
Perspectivas a tres años de los directores generales sobre el crecimiento previsto de la plantilla de 2015 a 2024
ESG
Atravesando un escenario cada vez más politizado
Por último, el 30% afirma que la mayor barrera para alcanzar sus objetivos climáticos es la complejidad en la descarbonización de su cadena de suministro, un problema agravado por las tensiones geopolíticas actuales y las actividades afectadas en las principales rutas comerciales mundiales. A medida que nos acerquemos a 2025, será interesante ver cómo afectará esto a las opiniones y a las organizaciones en general, especialmente a medida que los informes ESG comiencen a ganar terreno en todo el mundo.
Sector outlooks
Metodología
Acerca de la publicación KPMG CEO Outlook 2024
La décima edición de la encuesta KPMG CEO Outlook, realizada a 1.325 CEO entre el 25 de julio y el 29 de agosto de 2024, ofrece una visión única de la mentalidad, las estrategias y las tácticas de planificación de los CEO.
Todos los encuestados trabajan en empresas con ingresos anuales superiores a US$ 500 millones. Un tercio de las empresas encuestadas tienen más de 10.000 millones de dólares en ingresos anuales.
El estudio contó con la participación de líderes de 11 países (Alemania, Australia, Canadá, China, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón y Reino Unido) y 11 sectores industriales clave (gestión de activos, automotriz, bancos, consumo y retail, energía, infraestructura, seguros, ciencias de la vida, manufacturas, tecnología y telecomunicaciones).
Nota: Es posible que algunos números no sumen el 100% debido al redondeo.
