Vistazo
Analizar cómo los desafíos de la industria de la salud pueden afectar los modelos de negocio
Predecir los resultados relacionados con el mantenimiento de "negocios como de costumbre" o enfoques incrementales para el cambio, enfoques de transformación solo tecnológicos o inclusivos
En KPMG, vemos a los líderes de la salud luchando por mantener sus organizaciones a flote en medio de la tormenta perfecta de corrientes subyacentes previas a la pandemia y sucesivas olas de crisis de la atención médica, y nos gustaría extender una mano amiga en forma de ideas. Al proyectar dónde dejará la tormenta la atención médica, prevemos tres escenarios posibles:
Empobrecimiento
Bajo un escenario "empobrecido", los sistemas de salud intentan continuar "como de costumbre", adoptando solo un cambio marginal en forma de atención personalizada basada en datos, activando comunidades y reformando el personal de salud. El resultado de este escenario es que es probable que las organizaciones se vean abrumadas por el aumento de las demandas, costos y expectativas de servicios, lo que puede resultar en diversos grados de colapso del sistema o disminuciones a largo plazo en la calidad de la atención y la salud de la población.
Alienado
Bajo este escenario, los sistemas de salud experimentan una transformación tecnológica radical. La atención se basa en datos y es altamente personalizada utilizando dispositivos portátiles, datos propiedad del paciente y tecnología basada en Internet de las cosas, y los servicios se brindan a través del metaverso. Aunque la tecnología es muy prometedora en soluciones para el futuro, si este cambio tecnológico no va acompañado de una transformación equitativa del lado de la atención médica (trabajadores de la salud y comunidades), este escenario probablemente resulte en sistemas de salud de dos niveles de "ricos" y "pobres" digitales, alienando a muchos grupos de pacientes y exacerbando las desigualdades en salud. La implementación de soluciones tecnológicas sin trabajar estrechamente con el personal clínico también puede sobrecargar a las fuerzas laborales y limitar su capacidad para interactuar con los pacientes.
Inclusión
Un escenario "inclusivo" es aquel en el que las organizaciones de atención médica prosperan y poblaciones enteras se benefician de una mejor salud y atención. En este escenario, la tecnología envía poder hacia abajo para transformar a los individuos y las comunidades de una manera más fundamental. La tecnología se considera un medio para un fin: activar a los pacientes bajo su propio cuidado, permitir que los trabajadores de la salud se involucren mejor con los pacientes y empoderar a las comunidades para abordar los problemas de inequidad en salud y emplear enfoques más preventivos.
Navegando hacia la atención inclusiva
En KPMG, creemos que se necesita un cambio fundamental en el curso en las formas en que se operan los sistemas y organizaciones de salud para realizar el escenario inclusivo preferido para el futuro. Es necesario actuar ahora para abordar los desafíos y diseñar los modelos de atención médica que tendrán las poblaciones dentro de 5 a 10 años.
Nuestras ideas de Healthcare Horizons se basan en la visión de que la innovación tecnológica es esencial para el futuro de la atención médica, pero de forma aislada no "salvará el día". Por lo tanto, ofrecemos una visión sinérgica donde nos centramos en los aspectos igualmente importantes de la innovación en cómo las comunidades pueden convertirse en custodios activos de la atención y cómo los profesionales de la salud pueden transformar fundamentalmente la forma en que trabajan. Son estas dimensiones de capital humano las que pueden permitir que los beneficios de la atención médica digital y basada en datos se extiendan a quienes más se benefician. Cuando se aprovechan juntos, la tecnología, las comunidades y las fuerzas laborales pueden ser mutuamente los agentes de cambio que se necesitan para la atención médica.
En nuestra opinión, los sistemas sanitarios «inclusivos» en el futuro son posibles, pero requerirán una cantidad radical de cambios que sean al menos iguales a los realizados por los sistemas de salud durante la pandemia. Una transformación de tal magnitud requerirá una fuerte colaboración a nivel de ecosistema entre todas las partes interesadas, incluidos los gobiernos, los proveedores públicos y privados, los pagadores de atención médica y los grupos industriales. Estos grupos deben unirse para asumir una responsabilidad colectiva. Para iniciar este proceso, los líderes de salud deben elevar su atención de las preocupaciones cotidianas inmediatas de sus organizaciones y mucho más allá de los típicos ciclos de planificación empresarial de uno o cuatro años, hacia las crisis y las tendencias futuras que se aceleran hacia ellas.
Puntos clave
Dados los desafíos actuales y futuros que enfrenta el sector de la salud a nivel mundial, se necesita un cambio fundamental en el curso en las formas en que operan los sistemas y organizaciones de atención médica. Un futuro inclusivo solo puede lograrse si los enfoques actuales de la tecnología, las comunidades y las fuerzas laborales se transforman fundamentalmente en la próxima década. Este cambio solo puede ocurrir si todas las partes interesadas se comprometen con la colaboración, la responsabilidad colectiva y están dispuestas a salir de los silos tradicionales.
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