¿Qué medidas deben tomar las organizaciones para incentivar el desarrollo de su fuerza laboral?
¿Por qué las empresas deben priorizar la automatización de los procesos de RR.HH.?
Para que el área de Recursos Humanos (RR.HH.) logre cerrar la brecha de 31% que existe entre la cultura actual y la agilidad deseada antes de 2025, es necesario capitalizar las inversiones destinadas a proyectos de transformación digital. 1
La función de RR.HH. enfrenta cada vez más presiones para evolucionar y proveer un enfoque sistemático que alinee la estructura de una compañía con sus formas de trabajo, por lo que es preciso definir claramente las tareas, procesos de toma de decisiones y capacidades requeridas para gestionar las necesidades del personal.
Lo anterior es posible si se habilitan herramientas como la inteligencia artificial generativa (IAGen), la automatización y los bots, las cuales pueden incrementar la productividad, mejorar los resultados empresariales y ayudar a cumplir con las expectativas del talento.
En este contexto, las organizaciones que busquen aprovechar las ventajas que brindan estas tecnologías deberán considerar, entre otras, soluciones como las siguientes:
1 The future of HR: From flux to flow, KPMG International, 2024.
1. Agilidad en procesos durante el ciclo de vida del personal
Optimizar y estandarizar la ejecución de los procesos del capital humano con herramientas tecnológicas de vanguardia, desde la atracción hasta la separación o jubilación, permite a las empresas administrar cada etapa del ciclo, lo que genera una experiencia única para cada integrante del negocio.
2. Automatización e integración
Utilizar plataformas de nueva generación para agilizar y programar tareas, notificaciones, aprobaciones, ejecutar reportes, aprovisionamientos, conexiones con sistemas externos, permite eficientar las labores de la función.
Adicionalmente, al integrar inteligencia artificial (IA) en plataformas que soporten su operación es posible reducir o eliminar tareas repetitivas, así como integrar capacidades predictivas y analíticas.
3. Autogestión, eficiencia y control
Otra de las actividades en las que RR.HH. ha observado avances significativos es la implementación de planes que agilicen el autoservicio, es decir, que cada colaborador o colaboradora pueda solicitar capacitación, vacaciones, permisos, actualizaciones de información, comprobantes o cartas laborales de forma autónoma, lo que ayuda al área a enfocar sus esfuerzos en labores más estratégicas.
4. Maximizar el uso de analíticos del personal
La digitalización de los procesos de RR.HH. facilita la generación de reportes y tableros con indicadores que permiten contar con información en tiempo real para la toma de decisiones relacionadas con el personal y el negocio, lo cual debe estar alineado con la estrategia de la compañía. Lo anterior, convierte a la función de RR.HH. en un socio estratégico del negocio.
99% de los CEO admiten haber tomado medidas para desarrollar al talento existente o futuro ante la rápida evolución de la tecnología; 48% busca cambiar la estructura de RR.HH. para mejorar su eficiencia y calidad, así como ahorrar costos. 2
La automatización de la prestación de servicios, así como la incorporación de las herramientas digitales en RR.HH., es una prioridad para 39% de los directores de la función (CHRO, por sus siglas en inglés). 3
2 Idem.
La transformación digital de RR.HH. debe, en todo momento, priorizar la alineación del propósito y los valores de la organización con la cultura y procesos que permiten cumplir con la promesa de valor para el personal.
Lo anterior debe ser llevado a cabo mediante procesos habilitados por plataformas en la nube que ayuden a superar la ineficiencia que genera depender de varios sistemas e intervenciones manuales para la gestión del capital humano. Una vez implementados, la satisfacción de los servicios que RR.HH. brinda al talento mejorará con la eliminación de retrasos en aprobaciones, los aprovisionamientos lentos, la información descentralizada y no confiable, los controles deficientes, entre otros.
La transformación digital de esta función permitirá adoptar procesos alineados a prácticas de referencia, lo que permitirá agilizar el análisis de las necesidades del personal mediante informes prácticos que reduzcan tareas, tiempos y costos.
Contacte a los especialistas de KPMG México para establecer una estrategia integral de transformación digital en el área de RR.HH. que se alinee con los objetivos de su negocio.
Nuestros servicios:
KPMG México ofrece un enfoque de transformación funcional y digital orientado en resultados que, mediante un modelo de operación, implementa tecnologías líderes que evolucionan constantemente, ayudando a las empresas a ser más receptivas, resilientes y competitivas. Algunas de nuestras soluciones son:
― Inteligencia artificial para habilitar a la fuerza laboral
― Mejora de la experiencia del talento (EX por sus siglas en inglés)
― Actualización de la propuesta de valor al talento (EVP por sus siglas en inglés)
― Rediseño organizacional
Nuestros equipos están preparados para brindarle una asesoría integral y personalizada que le permita transformar digitalmente su función de RR.HH.
3 Idem.
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