고객과의 연결 생성
오늘날의 고객은 그 어느 때보다 정보에 밝고 까다롭습니다. 따라서 디지털 세상에서 지속 가능한 성장은 고객의 힘을 인식하고 조직이 진정으로 연결되고 고객 중심적인 조직이 되도록 노력하는 데 달려 있습니다.
이는 모든 부서에 걸쳐 프로세스를 조정하고 연결하며, 직원과 파트너가 모두 협력하여 고객의 조건에 따라 효과적이고 수익성 있게 고객을 응대하는 것을 의미합니다.
KPMG 커넥티드 엔터프라이즈는 디지털 혁신에 대한 고객 중심의 부문별 맞춤형 접근 방식입니다. 혁신 방식을 혁신하여 고객, 직원, 이해관계자의 기대치를 충족하고 비즈니스 가치를 창출하며 지속 가능한 성장을 추진하는 데 기업, 운영, 기술 개발에 집중할 수 있도록 지원합니다.
경험 개선, 혁신적인 신제품 및 서비스 도입, 운영 비용 효율화, 인력 조정, 기술 현대화 등의 목표를 달성하고자 한다면 KPMG 커넥티드 엔터프라이즈가 도와드리겠습니다.
Connected Capabilities
인사이트 기반
전략 및 행동
혁신적인
제품 및 서비스
경험 중심
설계
원활한 상호 작용
및 커머스
2x
효과
대응력 높은
운영 공급망
조정되고 역량
있는 인력
디지털 기술
아키텍처
통합 파트너 및
제휴 생태계
8가지 역량으로 두 배의 영향력 제고
가장 성공적인 조직은 고객 경험의 모든 영역을 아우르는 8가지 역량에 투자합니다. 이를 통해 채널 간 상호 작용을 뛰어넘는 연결된 조직을 구축할 수 있습니다.
8가지 역량에 모두 투자하는 기업은 고객의 기대치를 충족하고 목표를 달성하며 투자 수익을 창출할 가능성이 두 배나 높습니다.
상자를 클릭하면 자세히 알아볼 수 있습니다
역량 성숙도 증가
귀사가 동종 업계의 다른 기업들과 어떻게 비교되는지 알아보세요. 15분 동안 진행되는 이 평가를 통해 8가지 기본 역량에 대한 벤치마크와 비교하여 귀사의 성과를 평가하세요.
커넥티드 섹터
서로 다른 산업 간에는 유사점이 있을 수 있지만 각 산업마다 해결해야 할 고유한 과제가 있습니다. 그렇기 때문에 KPMG는 각 부문의 미래에 대한 전략적 비전을 가지고 있습니다. KPMG의 인사이트를 통해 귀사에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.
커넥티드 솔루션
KPMG는 조직이 커넥티드 플랫폼을 설계, 개발, 제공, 운영할 수 있도록 지원합니다. 이러한 목표를 지원하기 위해 부문별로 맞춤화된 사전 구성된 통합 솔루션 제품군을 제공합니다.
솔루션은 엔드투엔드 가치 흐름을 따라 가치 흐름을 개선하고, 조직을 고객, 직원, 비즈니스 파트너, 공급업체와 연결하며, 기술을 사용해 프론트, 중간, 백오피스의 기능적 사일로를 연결합니다.
지능형 예측
효과적이고 통찰력 있는 재무 계획을 달성하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 지능형 예측은 실시간 데이터 새로 고침, 모델링 및 인사이트를 통해 조직 내 역할 또는 기능을 지원합니다.
운영자본 인사이트
현금은 모든 비즈니스의 생존과 성장의 열쇠입니다. 운전 자본을 안정적으로 유지하기 위한 효과적인 현금 관리는 점점 더 중요해지고 있습니다.
고객의 목소리
고객이 말하고, 행동하고, 느끼는 것을 포착하는 고객의 목소리를 통합한 고객 경험의 품질은 고객 중심의 변화를 주도하는 핵심 차별화 요소입니다.
워크플로 & 자동화
이 액셀러레이터는 KPMG의 프로세스 마이닝 및 로우코드 자동화 서비스와 재구성된 부문별 또는 기능별 솔루션을 결합하여 운영 프로세스에 대한 신속한 진단을 수행합니다.
업무공간 디자인
물리적/디지털 공간과 기업 문화를 재설계하여 직원들이 협업적인 업무 환경에서 원격으로 근무할 수 있도록 지원합니다.
엔터프라이즈 통합
디지털 비즈니스에는 운영 모델의 모든 계층에 걸쳐 연결된 엔터프라이즈가 필요합니다. 연결된 기술 - 엔터프라이즈 통합은 조직을 API 경제로 이끌고 있습니다.
고객 성공 스토리
민첩한(Agile) 커넥티드 엔터프라이즈 제공
민첩함은 커넥티드 엔터프라이즈 고객 중심의 부문별 맞춤형 혁신 접근 방식에 내재되어 있습니다. 우리에게 민첩함은 사고방식이자 혁신을 제공하는 방식입니다.
반복적인 방식으로 비즈니스 역량을 개발하면 변화하는 고객의 요구에 유연하게 대응하고 혁신 여정을 진행하면서 새로운 가치 창출원에 집중할 수 있는 민첩성을 확보할 수 있습니다. 연결된 접근 방식을 통해 민첩성을 확보하면 혁신의 속도, 규모, 가치를 증폭시킬 수 있습니다.
전 세계 Scaled Agile의 자랑스러운 골드 파트너로서 애자일 접근 방식으로 작업하고 규모에 맞게 애자일을 추진할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
Connected. Powered. Trusted. and Elevate
Connected. Powered. Trusted. 그리고 Elevate는 고객이 보다 생산적이고 지속 가능한 미래로 나아갈 수 있도록 지원하는 KPMG의 비즈니스 혁신 솔루션 제품군입니다.
이 솔루션은 다양한 고객 과제와 비즈니스 또는 운영 모델의 다양한 부분을 해결하도록 설계되었습니다.
각 솔루션에는 풍부한 인사이트가 포함되어 있으며 KPMG의 선도적인 혁신 방법론에 기반합니다
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