Kogenud juht näeb vähemalt korra kuus õudusunenägu. Teda kutsutakse juhtimiskoolitusele. Detailid varieeruvad, kuid põhikomponendid korduvad. Konverentsiruum kesklinna hotellis, ümarlaud, grupitöö. Kohustuslikeks komponentideks projektor, ekraan, pabertahvel ning plastiliin. Koolitajaks enamustel juhtudel nooremapoolne teooriast pakatav kõrgelt haritud punapõskne entusiast, kes leidnud kiirtee motivatsiooni, harmooniliste inimsuhete ning äärmuslikematel juhtudel kõiksuse teooriani.
Kogenud juht köhatab tagasihoidlikult ja avaldab arvamust, et inimeste juhtimises 5 nippi või 7 trikki aitavad vähe ja tulemusi toob keerukas suhtlemistöö. Seejärel näitavad kõik osalejad tema suunas põlastavalt näpuga ning järgneb meeleheitlik põgenemine väljapääsu poole mööda pikki kafkalikke koridore. Kuid nurga taga varitseb juhti kolmjalast pabertahvel, mis lehti laksutades põgenejat jälitab kuni jalad plastiliini takerdudes nõrkevad ning ta sügavikku kukub. Läbipõlemine.
Peamine väljakutse on valida õigel ajal õige raamat õige lähenemisega
Pikad riiulid juhtimisraamatutega võitlevad kehvavõitu juhtimiskvaliteediga. Raamatute kvaliteet varieerub. Peamine väljakutse valida õigel ajal õige raamat õige lähenemisega. Maslachi ja Leiteri käsitlus aitab läbipõlemise ennetamisel ning sellega toimetulekul. Hallipäiseid klassikuid, kellel enda andmed ja metodoloogia (nn Maslach Burnout Inventory – MBI), võib usaldada ka laiemates juhtimisteemades, kuna igasugune töötegemine või kella üheksane kontoridessant ähvardab läbipõlemisega. Tõestuseks fakt, et vaid 20%-le töötegijatest pakub nende töö eneseteostust ning ülejäänud 80% jaoks järjestub ainult haigus tööst depressiivsemaks.
Läbipõlemine avaldub kolme sümptomiga: väsimus, vaimne distantseeritus ja ebaefektiivsus. Autorite põhitees väidab, et peaksime jõudma individuaalsest probleemist struktuurse lahenduseni. Läbipõlemist käsitletakse reeglina indiviidi tasandil, kuid probleemiks hoopis ebakõla töö ja töötajate vahel.
Rõõmustavalt kasutavad autorid läbipõlemise markeritena paarisarvu kuus. Esiteks töökoormus, kus põhiprobleemiks pidev online kättesaadavus. Tippsportlased suudavad enda stressihormoone välja lülitada, mis reatöötaja jaoks on kättesaamatu oskus. Teiseks kontrolli ja autonoomia puudumine. Rollikirjeldus, tööjuhendid ja muud juhtimiskvaliteeti parandavad vahendid muudavad töötajad inimrobotiteks. Mehhaaniline juhtimine tagab mehhaanilised tulemused.
Kolmandaks, ebapiisav palk ja hüved. Neljandaks puudulik sotsiaalne kogukonnatunne (breakdown of community). Kinnitust saab vana tõdemus, et ebaviisakus, selmet öelda matslus töökohal lagipähe virutab. Viisakusest (civility) kirjutatakse peatüki jagu. Viiendaks ebaõiglus. Paradoksaalselt võimendab võrdsustaotlus sageli ebaõiglust. Viimaseks väärtuskonfliktid.
Läbipõlemine on eelkõige sotsiaalne fenomen, mitte meditsiiniline probleem
Autorid rõhutavad korduvalt, et nende käsitluses on läbipõlemine töötaja ja töökoha vaheliste nõudmiste sobimatuse tulemus. Lahendusi pakutakse kolm: parandada sobivust, tegeleda kontekstiga ning viimaseks küsida, mis on hästi.
Autorid kinnitavad, et kõik töötajad tahavad teha head tööd, sõltumata sellest, mis tööd nad teevad. Läbipõlemise ennetamisel ja juhtimiskvaliteedi parandamisel ei asenda sõnad tegusid. Kuid tegutsemisele peab eelnema põhjalik ja süsteemne mõttetöö, et mitte tuld bensiiniga kustutada. Lõpetuseks antakse praktilisi soovitusi, kuidas töö ja töötajate vahelist sobimatust vähendada.
See pole lihtsasti ligipääsetav raamat ning kannatab erinevate kirjastiilide käes, kuna kirjutatud kahasse kahe autori poolt. Kuid see pakub äratundmisrõõmu, mõtteainet ning piisavalt palju uusi ideid, et vapralt järjekordsele suhtedraamale või probleemipuntrale professionaalsemalt vastu astuda. Lisaks saate teada, mis on karo-jisatsu. Globaalne ja eesti palgaralli ning demograafia muudab pikaajaliste töösuhete loomise missioonikriitiliseks eesmärgiks.
Lõpetuseks omahinna arvutus. Kõvakaaneline raamat Amazonist 30 eurot. 5 tundi lugemist, tunni kohta tass kohvi ja kott kommi kokku 50 eurot. Kogukulu 80 eurot aastakümnete kogemuse ja teadmiste eest. Hea pakkumine.
