La pandemia cambió para siempre la forma en que las entidades financieros operan en el mercado. Entre los 135 ejecutivos de bancos encuestados para el Global CEO Outlook anual de KPMG, se percibe un optimismo generalizado impulsado por un enfoque en la innovación y una fuerte conexión de sus estrategias con propósito organizacional.
Este informe ofrece una perspectiva de cómo los directores ejecutivos bancarios actuales están conectados, priorizan a las personas y tienen un propósito.
Los niveles de confianza de los directores ejecutivos bancarios se han mantenido constantes en comparación con 2020. Son optimistas sobre las perspectivas de crecimiento de sus negocios y sobre la integración de su propósito y valores en las estrategias comerciales.
Mientras miran hacia el futuro, un enfoque clave será integrar este propósito en la estructura de sus organizaciones y, a cambio, brindar valor a largo plazo a los clientes, empleados y partes interesadas.
Asimismo, de acuerdo con este informe, los bancos están explorando nuevas formas de crecimiento inorgánico e invirtiendo en nuevas tecnologías.
Hallazgos clave
La mayoría de los directores generales de los bancos han reevaluado su propósito para abordar mejor las necesidades de sus partes interesadas. Para los próximos tres años:
- 89 % de los directores ejecutivos de los bancos considera que el propósito tiene el mayor impacto en la asignación de capital, las asociaciones y la estrategia de fusiones y adquisiciones (M&A), seguido de impulsar el rendimiento de los accionistas (ambos 84 %), la reputación de marca y el desempeño financiero (ambos 83 por ciento).
- 88% confían en las perspectivas de crecimiento de sus organizaciones.
- 75% está optimista sobre el crecimiento de la industria bancaria en los próximos tres años.
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