Introducción
El sector de la tecnología y las telecomunicaciones está cambiando. La IA permite a las empresas automatizar procesos, mientras que la IA Agentica facilita la toma de decisiones. Sin embargo, las inversiones en esta tecnología conllevan interrogantes sobre su función.
El equilibrio entre la fuerza laboral humana y la Inteligencia Artificial es un desafío constante, al igual que las preocupaciones sobre el cumplimiento normativo, la privacidad de los datos y otras cuestiones relacionadas con la ciberseguridad.
La publicación KPMG 2025 Technology & Telecommunications CEO Outlook, elaborada por KPMG, reúne la opinión de los CEO del sector de la tecnología y las telecomunicaciones sobre cómo están abordando los desafíos económicos, tecnológicos, geopolíticos y regulatorios. El estudio revela que estos sectores podrían estar a la vanguardia de la revolución de la IA.
Este recorte del estudio principal está centrado en las respuestas de 120 CEO de tecnología y 110 de telecomunicaciones, proporcionando información sobre las estrategias y tácticas de planificación, especialmente en lo que respecta al uso de nuevas tecnologías como la IA.
Hallazgos clave
de los CEO confían en las perspectivas de crecimiento de sus empresas y el 83% confía en las perspectivas de crecimiento de la industria.
de los CEO anticipa un crecimiento "robusto" de las ganancias, en comparación con el 29% en 2024.
muestra un “alto” apetito por fusiones y adquisiciones “transformadoras”.
de los CEO están de acuerdo en que la IA es una de sus principales prioridades de inversión.
de las organizaciones planean asignar entre el 10% y el 20% de sus presupuestos a IA en los próximos 12 meses.
de los CEO cree que la IA Agentica tendrá un impacto “transformador” o “significativo” en sus organizaciones.
de los CEO afirma que las habilidades técnicas son un obstáculo para la implementación de la IA.
está invirtiendo en educación y capacitación en IA para toda la fuerza laboral.
dice que reducir la discrepancia entre las habilidades existentes y las deseadas es un desafío para atraer y retener talento digital y de IA.
Aprovechar el potencial de la inteligencia artificial
Para aprovechar al máximo el potencial de la IA, las empresas deben adoptar un marco organizado pero flexible que les permita gestionar las complejidades de su adopción. Esto ayuda a equilibrar la necesidad de mejoras de eficiencia a corto plazo con la preparación para el crecimiento y la innovación futuros.
Las plataformas de gobernanza de IA ofrecen herramientas para monitorear, auditar y garantizar el cumplimiento, con el objetivo de abordar sesgos, proteger la privacidad de los datos y aumentar la transparencia, lo que puede ayudar a mantener la confianza de las partes interesadas.
La eficiencia de la fuerza laboral depende de formar empleados que sientan curiosidad por las posibilidades de la Inteligencia Artificial y que puedan aprovechar la tecnología sin miedo. Es fundamental que tanto los empleados nuevos como los veteranos sepan cómo experimentar con la tecnología.
Esta curiosidad, sin embargo, debe ir acompañada del conocimiento de los avances regulatorios para que la tecnología pueda explorarse de forma segura y las empresas puedan anticiparse y responder a las nuevas regulaciones.
¿Cómo puede ayudar KPMG?
Los profesionales de tecnología y telecomunicaciones de KPMG comprenden el desafiante entorno en el que vivimos. Combinamos el conocimiento de la industria y la experiencia técnica para brindar información que ayude a los líderes a transformar y simplificar sus complejos modelos de negocios.
Descubra cómo la estrategia de IA de KPMG puede ayudarlo a desarrollar un plan de adopción de tecnología eficaz a través de soluciones diseñadas para respaldar todo su recorrido hacia la transformación empresarial.
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