Introducción
Más de 80% de los CEO de empresas de seguros afirman estar confiados en las perspectivas de crecimiento de sus organizaciones. Al mismo tiempo, 73% de los lideres indican que la inteligencia artificial (IA) es una prioridad de inversión, y 72% señalan que la sostenibilidad ya está incorporada en la estrategia corporativa y en los modelos de negocio.
Estas conclusiones forman parte del análisis específico del sector asegurador de la 11ª edición del estudio KPMG CEO Outlook, basado exclusivamente en la visión de 110 CEO del sector que lideran compañías de seguros de vida, automóviles, hogar, patrimoniales, salud, reaseguros y corretaje.
La investigación global, realizada entre el 5 de agosto y el 10 de septiembre de 2025, reunió la opinión de 1.350 CEO de empresas con ingresos anuales superiores a US$ 500 millones —un tercio de ellas con facturación por encima de US$ 10 mil millones— en 11 mercados clave y 12 sectores relevantes.
Es importante destacar que el sector asegurador atraviesa un proceso de transformación estructural, impulsado por avances tecnológicos, nuevas exigencias regulatorias, riesgos climáticos crecientes y cambios profundos en el perfil de la fuerza de trabajo.
Aun así, los líderes del sector muestran un alto nivel de confianza en la trayectoria de crecimiento y en la capacidad de adaptación de sus modelos de negocio.
Aspectos destacados
confía en el crecimiento de sus empresas, por encima del 74% registrado en 2024.
expresa confianza en el crecimiento de la industria de seguros.
anticipa un crecimiento de las utilidades entre 5% y 9,95%, un porcentaje superior al observado el año anterior.
espera un crecimiento de las utilidades entre 2,5% y 4,9%.
anticipa operaciones de fusiones y adquisiciones de alto impacto en los próximos tres años —el mayor índice entre todos los sectores analizados.
¿Cuál es el papel de la IA en el sector asegurador?
Situación económica y confianza empresarial
La inteligencia artificial se ha consolidado como uno de los principales motores de transformación en el sector de seguros:
de los CEO coincide en que la IA es una prioridad de inversión.
espera obtener retornos de las inversiones en IA entre uno y tres años, un crecimiento significativo frente al 21% registrado en 2024.
planea asignar entre 10% y 20% de sus presupuestos a iniciativas de IA.
señala los desafíos éticos como el principal obstáculo para la implementación de la tecnología.
Estos datos demuestran que el debate ya no gira en torno a la adopción de IA, sino a su implementación responsable, explicable y alineada con las exigencias regulatorias del sector asegurador.
¿Cómo preparar a la fuerza laboral en un entorno orientado por IA?
La transformación tecnológica impone desafíos directos a la gestión de personas y al desarrollo de competencias. Preparar a las personas para este escenario requiere liderazgo claro, una cultura de confianza y procesos rediseñados con apoyo de IA.
Respecto a este tema, 83% de los CEO afirman que la IA ya impacta los programas de capacitación y desarrollo, y 79% indican cambios en las competencias requeridas para posiciones de ingreso.
En cuanto al modelo de trabajo, el 86% espera operar bajo un esquema híbrido en los próximos tres años y 14% creen que habrá un retorno total al trabajo presencial.
¿Cómo pueden los factores ESG convertirse en una ventaja competitiva?
La agenda ambiental, social y de gobernanza (ESG) continúa ganando protagonismo en el sector asegurador: 72% de los CEO afirma que la sostenibilidad está integrada en la estrategia y en los modelos de negocio.
Además:
- 55% señala el cumplimiento normativo y los estándares de reporte como prioridades dentro de ESG.
- 29% menciona la descarbonización de las cadenas de suministro como el principal obstáculo para alcanzar el net zero.
Herramientas como la planificación de escenarios con apoyo de IA, los seguros paramétricos y nuevos mecanismos de transferencia de riesgos ganan relevancia ante el aumento de eventos climáticos extremos.
¿Cuál es el camino a seguir?
El sector asegurador demuestra resiliencia ante la volatilidad reciente. Para sostener el crecimiento, los CEO necesitan equilibrar innovación tecnológica, desarrollo de la fuerza laboral, gestión de riesgos e integración efectiva de la agenda ESG.
Transformar tecnología en confianza, sostenibilidad en valor y datos en decisiones estratégicas será determinante para el futuro del sector. Los CEO de seguros ya están avanzando en esta dirección, con foco en IA, capacitación de colaboradores e incorporación de los pilares ESG en los negocios.
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