A medida que los cambios por la pandemia del COVID-19 no se detienen, podemos decir que vivimos en un constante proceso de adaptación y aprendizaje de experiencias de cara a esta nueva realidad que, sin duda, ha impactado de forma significativa la vida de las personas y la operación de las empresas en todas las industrias.

Hemos cambiado y seguramente continuaremos nuestro proceso de adaptación y aceptación de los nuevos modelos y paradigmas que nos permitirán continuar con nuestras vidas. Para este documento he listado algunos de estos cambios que se han originado en nuestra nueva realidad:

—   El trabajo en línea prevalecerá sobre el presencial. Las empresas han efectuado inversiones significativas para adaptar sus sistemas y tecnologías para el trabajo virtual, y han visto un ahorro en gastos de arrendamientos, viáticos y consumo de servicios, por lo que se prevé que no echarán para atrás el avance generado.

—   Las personas de los equipos de trabajo han ampliado las coberturas de internet y han adecuado sus hogares para el trabajo y el estudio de los hijos.

—   Las nuevas tecnologías como el blockchain, la inteligencia artificial y los robots, llegaron para quedarse y van a cambiar el mercado laboral.

—   Los roles del futuro propiciarán equipos mucho más empoderados, mas ágiles y dinámicos con enfoque en los objetivos. Con la nueva realidad, se requieren nuevos roles para entornos distintos y modelos de negocio diferentes.

Si bien el mundo estaba entrando en una transformación digital, la pandemia adelantó estos cambios. Las operaciones simples, repetitivas y que no requieren toma de decisiones han empezado a ser reemplazadas por robots y por inteligencia artificial, reduciendo costos y desperdicios.

Las organizaciones que han adoptado el uso de datos y nueva tecnología han tenido una ventaja importante y definitiva en la conexión e interrelacionamiento con sus clientes, proveedores, reguladores y empleados, así como en la adopción de nuevas plataformas digitales y/o el cambio a operaciones remotas durante la pandemia.

La gran mayoría de las empresas, sean pequeñas, medianas o grandes, nacionales o multinacionales, actualmente se encuentran atravesando por un cambio del modelo tradicional y convencional al modelo digital. Los departamentos de auditoría deben hacer parte de este proceso de transformación, proporcionando su valiosa ayuda a lo largo de la transformación y garantizando el cambio de las compañías.

Es tarea de los auditores mejorar la comprensión de los datos, del riesgo de las nuevas tecnologías, y la manera en que éstas están cambiando el modelo de negocio de las empresas, y además, cómo las organizaciones están abordando esos nuevos riesgos. Es primordial que los auditores cuenten con el mismo nivel de entendimiento y comprensión de los procesos de los negocios que el que tenían previamente al cambio de los actuales que se administran mediante datos y nuevas tecnologías, de los negocios digitales.

Así como las empresas rediseñan sus operaciones y modelos de negocio, los auditores deben buscar y adoptar modelos y tecnologías que les permitan realizar más rápido sus tareas, analizar mayores volúmenes de información y en forma más oportuna a sus clientes e incrementar el valor agregado a la organización en el desarrollo de sus funciones. Una de las herramientas a utilizar por las funciones de auditoría es la inteligencia artificial.

Cada día las organizaciones capturan y procesan mayores volúmenes de datos y esa es la materia prima que los auditores pueden utilizar para que, mediante la tecnología, como la visión computarizada, el PNL y el aprendizaje automático, para revisar con exactitud mediante imágenes digitales los inventarios, propiedades y equipo, o escanear grandes volúmenes de documentos para identificar diferencias y extractar datos relevantes, así como utilizar algoritmos para detectar irregularidades y/o desviaciones y riesgos emergentes en los procesos.

El departamento de auditoría interna se redefinirá cuando incorpore la inteligencia artificial a sus procesos, esto solo será posible y exitoso cuando esta definición ayude a la organización a cumplir sus objetivos, añada valor a las áreas críticas y ayude a identificar los nuevos riesgos.   

Es el momento para que las universidades, los auditores y las compañías se asocien para afrontar juntos este cambio y construir las tecnologías que permitirán realizar las auditorías que la profesión, reguladores, clientes y demás partes interesadas requieren en el ambiente cambiante y altamente tecnológico de hoy en día.