Esta edición de Consumer Currents explora los desafíos y oportunidades para los consumidores y las empresas de retail presentados por los modelos de negocios de la plataforma, el poder de la genuina atención al cliente y más.

En esta edición:

• Pernod Ricard: El presidente y CEO de Pernod Ricard, Alexandre Ricard, está obsesionado con los clientes
  
• Plataformas de negocios: cómo los modelos de plataformas en todo el mundo están transformando la forma en que compramos
• Impuestos a los "vicios": las preocupaciones de salud pública están fomentando el aumento de los impuestos sobre nuestros "vicios". ¿Pero estos impuestos realmente modifican el comportamiento?
• Lanzamiento de productos: por qué la innovación debería ser un proceso predecible
• Estudio de caso: ¿Un nuevo hotel en Detroit ayudará a la empresa de productos de lujo Shinola a ofrecer a los consumidores una experiencia de marca completa?
• Productos falsificados: cómo combatir el flagelo mundial de los alimentos falsos
• Lecciones de otras industrias: lo que la industria de los videojuegos puede enseñarle sobre la experiencia del usuario.

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