Growing pains Perspectiva global del CEO 2018

En el 2017, los CEOs señalaron su determinación por irrumpir y hacer crecer su negocio. Hoy, los CEOs están impulsando el crecimiento en medio de gran volatilidad geopolítica, significantes cambios demográficos, y una inevitable amenaza en ciberseguridad. A pesar de lo anterior, su perspectiva es optimista y se basa en una saludable dosis de pragmatismo y en nuevas estrategias para contrarrestar tales dificultades.

En el último año, los CEOs se han responsabilizado personalmente por impulsar la transformación digital y proteger los datos del cliente, como así también, preparar a los empleados para a la era digital. Admiten sentir gran presión del directorio por entregar resultados inmediatos y están preocupados que sus equipos no estén preparados para los cambios radicales y necesarios.

Es claro que impulsar el crecimiento más allá del 2018 requerirá que los CEOs combinen creatividad y realismo en igual medida.

• Ciber seguridad ciertamente: 49% estima que es altamente probable convertirse en víctima de un ciber ataque
• Geopolítica golpea al directorio: la vuelta al territorialismo es la amenaza número uno para el crecimiento este año
• Cambio generacional: 38% considera reposicionar su marca para satisfacer las necesidades de los mileniales
• Decepcionante: sólo un 23% de los CEOs estima que actualmente está satisfaciendo las expectativas de los clientes con experiencias personalizadas
  

• 78% muestra confianza en el crecimiento de su industria o sector (+9%)
• 74% muestra confianza en el crecimiento de su país (-4%)
• 67% muestra confianza en la economía global a pesar de la preocupación geopolítica (+2%
• 90% muestra confianza en el crecimiento del número de clientes de su compañía (+ 7%)
• 56% predice un discreto crecimiento de hasta un 2% en ganancias
• 52% debe cumplir los objetivos de crecimiento antes de contratar nuevos profesionales
• 37% planea aumentar a más de un 6% la dotación empleados en los próximos 3 años (-10%)
  

• Liderando la transformación: 71% se considera personalmente listo para liderar una transformación radical en la organización
• CEO como protector de datos: 59% estima que es crítico proteger los datos del cliente
• Los robot crean trabajo: 62% cree que la inteligencia artificial creará más trabajo; 38% cree lo opuesto
• Escrutinio intenso: el 51% considera que el directorio tiene una expectativa irracional de rendimiento de la inversión relacionada con la transformación digital
• Transformando la paciencia: 65% cree que el tiempo para logar un cambio significativo en transformación digital es desgastante
• CEOs toman oportunidades: 95% considera la irrupción tecnológica como una oportunidad y no como una amenaza
• 54% cree que están irrumpiendo en el sector en que operan, más que esperando ser afectados por los competidores.

• Incorporando agilidad: 59% cree que la agilidad es la nueva tendencia en el negocio y, más de la mitad, 53% considera que sólo se puede lograr a través de alianzas con terceras partes
• Análisis personal: 67% prefiere emplear su intuición en vez de pronósticos basados en análisis de datos de 3 años
• Innovación ya no viene desde adentro: Más de la mitad tiene un programa incubadora en desarrollo y está colaborando con nuevas empresas emergentes

• 51% de los encuestados indicó que está bien preparado para un ciber ataque (+9%)
• Más de la mitad dice que una estrategia en ciber seguridad es crítica para generar confianza en los accionistas

• 51% muestra menos confianza en la precisión de un análisis predictivo en comparación con un análisis histórico
• Los CEOs muestran más confianza en redes sociales que en otros medios como prensa tradicional, proveedores de información, información pública, o investigación de agencias gubernamentales

• 33% cree que las alianzas estratégicas impulsarán el crecimiento en los próximos 3 años
• 28% cree que será un crecimiento orgánico
• 16% cree que serán las fusiones y adquisiciones
• 27% muestra un alto apetito por fusiones y adquisiciones en este periodo, mientras que un 51% muestra moderado interés

• 70% reconoce que la prioridad para expansión geográfica son los mercados emergentes
• 28% reconoce que los mercados desarrollados son su prioridad
• Dentro de ese 70%, Latinoamérica es la región preferida

• 28% reconoce que los cambios tributarios están provocando cambios en el modelo de operaciones del negocio
• 46% responsabiliza al director de operaciones financieras CFO
• 29% responsabiliza al jefe de contabilidad
• 25% responsabiliza al director de operaciones empresariales CEO

Para quienes tienen operaciones en el Reino Unido, las acciones clave en respuesta al Brexit son:

• 42% contratará a nuevos talentos dentro de Reino Unido
• 19% invertirá dentro de Reino Unido 
• 17% localizará la investigación y desarrollo dentro de Reino Unido 

Para quienes no tienen operaciones en el Reino Unido, las acciones clave en respuesta al Brexit son:

• 40% invertirá dentro de Reino Unido
• 28% invertirá fuera de Reino Unido y aumentar el número de negocios con Reino Unido