Inteligência artificial gera confiança entre brasileiros

A inteligência artificial (IA) está transformando rapidamente a maneira como o trabalho é realizado e os serviços são prestados em diversas áreas de atuação. Considerando os benefícios potenciais que essa tecnologia pode proporcionar às organizações e à sociedade, os investimentos em IA devem continuar a crescer em todos os setores.

Em colaboração com a Universidade de Queensland (Austrália), a KPMG desenvolveu a publicação Trust in Artificial Intelligence para realizar um exame global sobre a confiança e as atitudes do público em relação ao uso da inteligência artificial e de suas expectativas sobre sua gestão e governança nas instituições.

Ao todo, foram entrevistadas mais de 17 mil pessoas de 17 países, entre eles o Brasil (onde participaram cerca de mil respondentes).

Nas empresas, a inteligência artificial permite melhorar as previsões, otimizar produtos e serviços, aumentar a inovação, estimular a produtividade e a eficiência e reduzir custos, entre outras aplicações benéficas.

No entanto, o seu uso também pode acarretar riscos e desafios, levantando preocupações sobre a confiança de seus sistemas, incluindo dados, algoritmos e aplicativos.

Uma das preocupações está relacionada aos casos em que os resultados do uso da inteligência artificial foram tendenciosos, discriminatórios, ilegais ou lesivos aos direitos humanos. Por isso, é importante manter a confiança do público em relação à IA e assegurar que ela seja desenvolvida e usada de maneira responsável e segura.