Pesquisa KPMG: insights e perspectivas dos CEOs de Seguros

Realizado pela KPMG, o estudo 2022 Insurance CEO Outlook apresenta insights e perspectivas de 134 CEOs que atuam no setor de seguros, acerca de temas como segurança cibernética e crescimento impulsionado pelas novas tecnologias.

A pesquisa nos mostra que o setor de seguros vem sentindo os impactos das tensões geopolíticas e dos desafios econômicos: por exemplo, 77% dos respondentes mostraram-se dispostos a congelar contratações pelos próximos seis meses.

Ao mesmo tempo em que estão cautelosos, eles também estão otimistas: 72% disseram estar confiantes ou muito confiantes em relação ao crescimento da economia global e 90% acreditam que haverá crescimento no setor em que atuam.

Entre os desafios apontados pelos CEOs de seguros participantes da pesquisa realizada pela KPMG, chamam atenção os riscos operacionais e os riscos tecnológicos emergentes, que estão relacionados ao uso crescente de tecnologias disruptivas.

O risco fiscal pode deixar de ser uma das principais preocupações para CEOs de seguros, porque haverá cada vez mais pressão para que sejam prestadas contas sobre impactos não-financeiros – por exemplo, riscos relacionados a meio ambiente, responsabilidade social e governança (ESG).

Mas, por ora, a maioria enxerga suas empresas fortemente pressionadas pelas exigências fiscais:

• 77% dos CEOs acreditam que as organizações em que atuam estão sob pressão para aumentar os relatórios de suas contribuições fiscais globais;
• O mesmo percentual considera que um imposto global mínimo poderia acarretar preocupações adicionais para as suas respectivas empresas;
• 83% reconhecem que há uma forte correlação entre a confiança que os stakeholders depositam em uma organização e a abordagem tributária praticada por ela.

Cientes da importância da agenda ESG, os respondentes da pesquisa da KPMG forneceram respostas muito interessantes. Aqui, reunimos alguns destaques:

• 44% dos CEOs de seguros concordam que os programas ESG podem ajudar a melhorar o desempenho financeiro, um aumento de 40% na comparação com o levantamento anterior;
• 28% dos CEOs de seguros afirmaram que até os candidatos a uma potencial contratação estão mais exigentes em relação à apresentação de relatórios ESG e às políticas de transparência;
• 81% estimam que o escrutínio dos stakeholders sobre as questões sociais continuará a acelerar (em 2021, 60% pensavam assim).

Os CEOs de seguros estão direcionando o investimento digital para impulsionar o crescimento: 77% disseram ter uma estratégia em vigor para impulsionar a transformação digital, de modo a permanecer relevante e superar a concorrência.

A transformação digital ficou mais cara nos últimos tempos: 54% dos respondentes afirmaram que estão colocando mais capital na compra de novas tecnologias do que no treinamento de pessoas. No levantamento anterior, esse percentual era de 49%.

Quando questionados sobre suas principais barreiras à transformação digital, a resposta mais recorrente foi “decidir a tecnologia certa”; o estudo também mostra que 78% de CEOs concordam que parcerias são essenciais para se manter resilientes.

Outro ponto que os CEOs de seguros estão priorizando é o fortalecimento da segurança cibernética: 82% concordam que uma estratégia cibernética forte é fundamental para ganhar a confiança dos stakeholders.

O número de CEOs que se consideram preparados para enfrentar um ataque cibernético cresceu de 48%, em 2021, para 59% no levantamento deste ano; 765 dizem proteger seus diferentes parceiros, inclusive da cadeia de suprimentos.