O relacionamento com fornecedores e as estratégias de sourcing (compras) das organizações têm sido impactadas por uma série de desafios. Novas tecnologias, cenário pós-pandemia em transformação, ESG e mudanças nas cadeias de suprimentos são apenas alguns exemplos das questões que afetam as perspectivas atuais relacionadas à contratação de provedores.

Para apresentar algumas das principais tendências sobre estratégias de sourcing, a KPMG desenvolveu a publicação Tendências de Sourcing 2022. Com base nas experiências de campo de seus profissionais com clientes e prestadores de serviços em todo o mundo, as tendências são abordadas a partir de uma perspectiva de digital sourcing (TI).

Uma das tendências mais importantes do momento está relacionada a fatores ambientais, sociais e de governança (Environmental, Social and Governance - ESG). Muitas organizações estão incorporando os critérios ESG à sua estratégia, inclusive em iniciativas ligadas a modelos operacionais de sourcing.

Os fornecedores especializados em TI atuam como facilitadores essenciais para a transformação digital das empresas. Algumas das necessidades enfrentadas pelas organizações contemplam a necessidade de especialistas externos, escalabilidade, otimização da estrutura de custos e até complexas negociações com provedores de serviços já estabelecidos.

• Acesso ao talento: as taxas de rotatividade dos profissionais no setor de outsourcing estão aumentando, causando uma crise de talentos em todo o mundo.
• Modelos de sourcing resilientes: a geopolítica pode ter um impacto significativo nos modelos operacionais de sourcing. Os governos dos principais destinos nearshore (sourcing em países próximos) e off-shore (sourcing em países distantes) estão se concentrando em melhorar suas vantagens competitivas.
• Fornecimento com ESG incorporado: as estratégias de suprimentos e os modelos operacionais precisam incorporar os fatores ESG.
• Terceirização relacional: a terceirização baseada em relacionamento enfatiza uma melhor compreensão das conexões mútuas e das capacidades complementares.
• Maior foco em modelos de alianças baseadas em ecossistemas: o aumento da digitalização das cadeias de valor do cliente resulta em uma quantidade crescente de (inter)dependências entre clientes, soluções digitais e respectivos fornecedores de serviços e na criação de ecossistemas aliados para gerir de maneira mais eficaz as capacidades (inter)dependentes e complementares.

A KPMG dispõe de uma equipe de profissionais especializados e de alguns serviços dedicados ao sourcing:

• Consultoria de sourcing especializada: análise de potencial e estratégia de sourcing; seleção e negociação com fornecedores; transição e execução; criação de valor no longo prazo.
• Transformação da nuvem e da infraestrutura: projeto da nuvem; análise da experiência da força de trabalho, redes e empresas de telecomunicações.
• Otimização do valor do fornecedor: gestão de fornecedores; revisão contratual e avaliação de fornecedores; perda de valor; licenciamento e carteira de software.
• Tecnologias de eficiência em sourcing: desenho, implantação e sustentação de tecnologias que permitem identificar novas oportunidades de eficiência e competitividade, gestão de terceiros, bem como apoiar na sustentação de longo prazo.