As linhas de produção e montagem industrial passaram por um longo processo de evolução tecnológica até chegarem ao modelo atual, controladas por computadores e repletas de robôs e esteiras. Esse conceito de produção, que tem como objetivo o aumento da produtividade e a redução de custos, pouco a pouco foi sendo realocado para o setor de serviços. Assim, atividades intangíveis, que demandam larga escala de mão de obra, passaram a ser robotizadas.

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