Secteur du tourisme : comment rester conforme dans un cadre en constante mutation ?

Dans le secteur du tourisme, la digitalisation croissante des services impose de concilier expérience client et respect d’un cadre réglementaire de plus en plus dense. Cet article fait le point sur les principales règles s’appliquant aux services numériques des acteurs du tourisme.

C es dernières années ont été marquées par une augmentation des réglementations relatives au numérique, principalement sous l’impulsion de l’Union européenne. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’est imposé comme la première réglementation d’envergure. Sans introduire de nouveaux concepts par rapport à ceux déjà présents dans la loi française, le RGPD a fortement accru les sanctions applicables tout en renforçant la responsabilisation de l’ensemble des acteurs. [...]