In einer Welt, die von rasanten technologischen Fortschritten geprägt ist, steht die Agentic AI an der Spitze der Innovation. Diese Technologie revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, indem sie Künstliche Intelligenz mit Automatisierung kombiniert, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Was ist ein Agent und warum ist er relevant?
Agenten werden entwickelt, indem Copilot- und Workflow-Funktionen mit spezifischen Zielen kombiniert werden. Diese Agenten nutzen generative AI und RAG-Chatbots sowie Custom-Code-Lösungen und Automatisierung, um Aufgaben autonom auszuführen und Unternehmenswissen effektiv einzusetzen. Sie sind besonders relevant, da sie Unternehmen dabei unterstützen, komplexe Anforderungen effizient zu bewältigen und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.
Im Copilot Studio können Unternehmen AI-gestützte Chatbots mit maßgeschneidertem Wissen, einschließlich Unternehmensdaten in einer sicheren Infrastruktur erstellen. Diese Chatbots verfügen über ein breites Spektrum an generativen AI-Fähigkeiten, darunter das Beantworten von Fragen, das Erstellen von Inhalten, das Generieren von Ideen, das Übersetzen und Zusammenfassen von Texten und das Extrahieren von Schlüsselinformationen. Ein Beispiel hierfür ist der Ask HR-Bot, der über eine individuelle Persona und eine Reihe von Anweisungen verfügt. Darüber hinaus sind AI-Funktionen in Microsoft 365 integriert, wie z. B. Entwerfen oder Zusammenfassen von E-Mails in Outlook.
Mit Custom-Code-Lösungen und Automatisierung können Unternehmen Geschäftslogik und Datenzugriff ohne direkte menschliche Eingabe ausführen. Diese Lösungen können ereignisgesteuert sein und auf spezifische Bedingungen oder Auslöser reagieren. Sie ermöglichen die Integration mit anderen Geschäftssystemen und Tools und führen Aktionen wie das Senden von E-Mails, das Erstellen von Berichten und Aufgaben, das Aktualisieren von Datenbanken, das Planen von Meetings und das Auslösen von Workflows durch. Diese funktionalen Blöcke und Prozeduren sind wiederverwendbar und miteinander verknüpft.
Agentic AI als Gamechanger
Zielgerichtetes Wissen und Verhalten
Agentic AI-Systeme konzentrieren sich auf spezifische Ziele und richten ihre Aktionen darauf aus, diese effizient zu erreichen. Ein Beispiel hierfür ist eine Verkaufsprognose-AI, die historische Verkaufsdaten verarbeitet, Markttrends verfolgt und umsetzbare Erkenntnisse generiert, um Unternehmen zu helfen, ihre Verkaufsstrategie und Bestandsplanung zu optimieren.
Ereignisgesteuert
Agentic AI kann auf spezifische Bedingungen oder Auslöser in ihrer Umgebung reagieren. Zum Beispieleine AI, die die Produktivität der Mitarbeiter:innen überwacht und bei Annäherung an eine Projektfrist automatisch Aufgaben neu zuweist oder Erinnerungen sendet, um eine rechtzeitige Fertigstellung sicherzustellen.
Aktionen
Agentic AI führt häufig Aktionen wie das Senden von E-Mails, das Erstellen von Berichten und Aufgaben, das Aktualisieren von Datenbanken, das Planen von Meetings oder das Auslösen von Workflows durch. Beispielhaft wäre eine AI, die bei Abschluss eines Verkaufsdeals im CRM eine Rechnung generiert, die Buchhaltungssoftware aktualisiert und das Lieferteam benachrichtigt – alles im Rahmen einer automatisierten Sequenz.
Autonomie
Agentic AI kann ohne menschliche Eingabe funktionieren, indem sie auf vordefinierte Regeln oder erlernte Prozesse zurückgreift. Beispielsweise ein AI-gesteuertes Workflow-Automatisierungssystem, das Dokumente zur Genehmigung weiterleitet, Erinnerungen an Teammitglieder sendet und Aufgabenstatus in Echtzeit aktualisiert, um einen reibungslosen Betrieb ohne manuelle Aufsicht zu gewährleisten.
Integration
Agentic AI kann nahtlos mit anderen Geschäftssystemen und Tools interagieren. Zum Beispiel eine AI, die in das ERP-System eines Unternehmens integriert ist und Bestandsniveaus überwacht, Bestellungen verarbeitet und mit der Lieferkettenmanagement-Software koordiniert, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Multi-Agent-Kooperation
Mehrere AI-Systeme können zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. In einem Büro könnte dies bedeuten, dass eine AI, die Bestandsverwaltungssysteme steuert, mit einer anderen AI kooperiert, die die Beschaffung überwacht. Gemeinsam können sie den Bedarf vorhersagen und Bestellprozesse automatisieren, um eine effiziente Ressourcenverwaltung sicherzustellen.
Enable – Establish – Extend: Vom Visioning zur kontinuierlichen Integration
In der sich schnell entwickelnden digitalen Welt ist es entscheidend, dass Unternehmen nicht nur die richtigen Technologien einsetzen, sondern diese auch effektiv nutzen.
- Wir begleiten unsere Kunden dabei, die Möglichkeiten und Vorteile von Microsoft 365 und Power Platform zu entdecken, eine klare Vision zu entwickeln und die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden daran, eine nachhaltige und skalierbare Umgebung zu schaffen, die bereit ist, spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen, und stellen sicher, dass sie die richtigen Werkzeuge und Fähigkeiten haben, um ihre eigenen Lösungen zu erstellen und zu nutzen.
- Wir unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung ihrer digitalen Lösungen, sowie der kontinuierlichen Integration und Verbesserung.
Allianz mit Microsoft
Unsere enge Partnerschaft mit Microsoft ermöglicht es uns, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben und unseren Kunden die besten AI-enabled Microsoft 365 Solutions anzubieten. Diese strategische Allianz beschleunigt die Implementierung der Projekte und maximiert deren Effizienz und Erfolg.
