Wir blicken zurück auf eine Dekade, die geprägt war von niedrigen Zinsen, geringer Inflation, steigenden Aktienindizes, hohen Renditen im alternativen Umfeld bei gleichzeitig niedrigen Kosten für die Fremdfinanzierung und einer relativ stabilen geopolitischen Lage.
Diese Rahmenbedingungen haben es vielen Unternehmen der Finanzbranche ermöglicht, ihre Cost-Income-Ratios (CIRs) zu senken. Doch nun steht dem gesamten Finanzmarkt eine herausfordernde Zeit bevor: Er agiert in einer VUCA-Welt (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), das heißt, in einem volatilen, ungewissen, komplexen und mehrdeutigen Umfeld.
In dieser Situation sollten Unternehmen bislang ungenutzte Potenziale in ihren Prozessen, bei Technologien und in ihrer Organisation ausschöpfen und sich zukunftsorientiert aufstellen. Insbesondere die Automatisierung und Steuerung von Prozessen in einer End-to-End-Sicht und die Verknüpfung mit relevanten KPIs sind essenziell, um am Markt bestehen zu können. Unsere 360°- Expertise in Operational Excellence ist Ihr Kompass durch unsichere Zeiten, der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.
Fünf Thesen, die die Zukunft von Operations verändern werden
1. Alle Prozesse sind modular und technologieoffen gestaltet sowie selbstlernend und präskriptiv.
2. Die Aufbauorganisation von Operations besteht nur noch aus verschiedenen cross-funktionalen Kompetenzzentren.
3. Im Tagesgeschäft ist der Mensch nur noch für Ausnahmefälle zuständig, den Rest erledigt die Maschine.
4. Die Steuerung von Operations basiert auf Echtzeitdaten, verzahnt mit Strategie, Produkt, Business und Regulatorik.
5. Die digitale Plattform bildet die Basis für eine Symbiose aus menschlicher und künstlicher Intelligenz.
Handlungsfelder auf dem Weg in die Zukunft von Operations
Der Anspruch von Operational Excellence ist ganzheitlich – von der Ablauf- bis zur Aufbauorganisation. Unser integrierter 360°-Beratungsansatz entlang der folgenden sieben Dimensionen ermöglicht es, Ihre Potenziale bestmöglich zu nutzen:
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Patrick Giesen
Partner, Financial Services, Head of Business Process Automation
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Lisa Hofmann
Partnerin, Financial Services
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
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