Tư vấn Nhân lực & Thay đổi

KPMG giúp các nhà lãnh đạo tái định hình cách công việc được thực hiện bằng việc hiện thực hóa chuyển đổi mô hình vận hành, các luồng ra quyết định và vai trò với nơi giá trị được tạo ra. Chúng tôi làm rõ và loại bỏ điểm nghẽn, tinh giản cơ chế quản trị, và gắn ghép trách nhiệm rõ ràng – để doanh nghiệp vận hành với sự minh bạch, tốc độ, và tự tin. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Đánh giá tổ chức sức khỏe: Chẩn đoán nhanh mô hình vận hành, khung năng lực lãnh đạo, và cơ chế quản trị để định hình tăng trưởng tương lai. Kiến trúc công việc: Xác định nhóm vai trò, cấp bậc, năng lực và lộ trình nghề nghiệp, đối chuẩn với tiêu chuẩn thị trường.
• Kiến trúc công việc: Xác định nhóm vai trò, cấp bậc, năng lực và lộ trình nghề nghiệp, đối chuẩn với tiêu chuẩn thị trường.
• Thiết kế tổ chức: Tư vấn tái cấu trúc tổ chức, thiết lập quyền quyết định và quy đình từ đầu đến đuôi nhằm tối ưu hiệu quả tổ chức.
• Thiết kế Mô hình vận hành mục tiêu (TOM Design): Đánh giá và tinh chỉnh mô hình vận hành hiện hữu để tăng tính linh hoạt và khả năng phản ứng trước nhu cầu thị trường.
• TOM theo chức năng (Functional TOM): Bảo đảm quyền quyết định và cấu trúc quản trị hỗ trợ cho mục tiêu chiến lược hướng tới thiết kế tổ chức theo chức năng tối ưu hiệu quả tổ chức, qua đó cho phép ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.
• Triển khai dịch vụ dùng chung: Khai mở các biện pháp tiết kiệm chi phí thông qua tự động hóa và thuê ngoài, giúp làm gọn vận hành để nâng cao hiệu quả và thúc đẩy quản trị hiệu suất.

Cách tổ chức thu hút, phát triển và trao quyền cho nhân tài giờ đây là một lợi thế chiến lược để tối ưu hiệu quả tổ chức. Tại KPMG, chúng tôi giúp doanh nghiệp chuyển đổi HR từ đơn thuần xử lý các quy trình sang dẫn dắt bằng dữ liệu, qua đó giúp vận hành đơn giản hơn, thích ứng nhanh hơn, và xoay quanh điều nhân viên và lãnh đạo cần. Dịch vụ chúng tôi giúp doanh nghiệp:

• Chuyển đổi mô hình vận hành nhân sự: Kiến tạo mô hình nhân sự năng động dẫn dắt bằng dữ liệu kết hợp với các nền tảng số, nâng HRBP thành đối tác tư vấn chiến lược nhân sự để củng cố dịch vụ dung chung và sử dụng dữ liệu lực lượng lao động để hoạch định nguồn nhân lực.
• CEX – EE – EVP: Thiết kế chiến lược gắn kết nhân viên và EVP một cách chân thực, khác biệt, đồng điệu với chiến lược kinh doanh, để củng cố thương hiệu nhà tuyển dụng và kích hoạt nhất quán qua các khoảnh khắc quan trọng trong vòng đời của nhân viên.
• Thẩm định nhân sự: Áp dụng góc nhìn HR trong tư vấn giao dịch/M&A– rà soát rủi ro, nhận diện đòn bẩy tạo giá trị, và đánh giá mức độ sẵn sàng cho tích hợp nhằm tối ưu hiệu quả thương vụ.
• Cải thiện hiệu suất/Tối ưu chi phí: Chuyển sang mô hình lực lượng lao động dựa trên kỹ năng, rà soát spans & layers, và thiết kế lại quy trình các công việc được thực hiện.

Trong quá trình chuẩn bị để thích ứng và phát triển bền vững trong tương lai, doanh nghiệp không chỉ cần tăng số lượng nhân sự – mà cần người có đúng năng lực, ở đúng vị trí và vào đúng thời điểm. Tại KPMG, chúng tôi giúp tổ chức chuyển đổi sang hệ sinh thái nhân lực dựa trên kỹ năng và dữ liệu một cách linh hoạt, hiệu quả và lấy con người làm trung tâm. Dịch vụ của chúng tôi gồm:

• Thiết kế chiến lược chọn nhân tài dựa trên kỹ năng: Tái định hình công việc xoay quanh năng lực để mở rộng khả năng luân chuyển, thu hút và giữ chân nhân sự, đồng thời kết nối kỹ năng với kết quả kinh doanh.
• Hoạch định và tối ưu hóa lực lượng lao động: Dự báo cung – cầu nhân lực, đưa ra quyết định tự tin về chiến lược mua – xây dựng – thuê ngoài – tự động hóa, và đảm bảo sự cân đối giữa số lượng nhân sự, chi phí và kỹ năng với các ưu tiên tăng trưởng.
• Phát triển năng lực sẵn sàng cho hiệu suất: Xác định tiêu chuẩn “xuất sắc”, đo lường khoảng cách năng lực và tập trung nâng cao kỹ năng để thúc đẩy chuyển đổi hiệu suất.
• Chiến lược học tập: Chuyển đổi khoảng cách năng lực thành các lộ trình học tập mục tiêu nhằm tăng tốc quá trình chuyển đổi doanh nghiệp.

Quá trình thay đổi tổ chức thường thất bại – không phải vì yếu tố công nghệ, mà vì yếu tố con người chưa sẵn sàng. Nếu thiếu cách tiếp cận có cấu trúc, việc áp dụng sẽ bị đình trệ, năng suất giảm và ROI bị ảnh hưởng. Dịch vụ Tư vấn Quản lý Thay đổi của KPMG giúp các doanh nghiệp và tổ chức:

• Thúc đẩy sự chấp nhận thông qua các khung phương pháp đã được kiểm chứng và đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi.
• Giảm sự phản kháng bằng chiến lược truyền thông thay đổi có mục tiêu và gắn kết các bên liên quan.
• Tăng khả năng thích ứng và đảm bảo sự đồng bộ bằng cách tập trung vào phát triển lãnh đạo, chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp và thiết lập quản trị chuyển đổi – giúp doanh nghiệp thành công trong quá trình thay đổi.

AI không chỉ là một bước đệm trong lộ trình chuyển đổi số nhân sự– mà còn là cơ sở thay đổi cách công việc được thực hiện. Để khai thác giá trị thực sự, doanh nghiệp cần tái định hình vai trò, xác định các nhiệm vụ có thể tự động hóa và ưu tiên nâng cao kỹ năng. Nếu thiếu chiến lược rõ ràng, việc triển khai AI sẽ bị đình trệ, đầu tư không đạt kỳ vọng và nhân viên sẽ cảm thấy bất an về tương lai của họ. KPMG hỗ trợ doanh nghiệp:

• Xác định và ưu tiên các cơ hội tăng cường (augmentation) trên từng vai trò và chức năng.
• Phân tích hồ sơ công việc, phân tách nhiệm vụ và định lượng tác động của GenAI/Copilot.
• Thiết kế kế hoạch triển khai AI theo từng vai trò để tối ưu năng suất và tạo giá trị bền vững.